Тема 9. Коммуникации в организациях. Организационная культура

Понятие коммуникации, виды коммуникации. Процесс энтропии. Коммуникационный поток и его направления. Элементы коммуникации: источники, кодирование, передача сигнала, канал, расшифровка, обратная связь, шум. Модели коммуникации: как действие, как взаимодействие, как процесс. Классификация организационных коммуникаций. Типы коммуникационных сетей: круг, колесо, многоканальная сеть. Информационное обеспечение: электронный офис.

Понятие организационной культуры и ее цель. Показатели организационной культуры: репутация, имидж, и фирменный стиль организации, профессиональная пригодность персонала. Факторы формирования организационной культуры. Уровни и качественные характеристик организационной культуры. Цель, задачи, функции организационной культуры. Элементы, параметры и свойства орг. культуры. Типология организационных культур: факторные модели Г. Хофштеда, типология по Ф. Клухольму и Ф. Стротбергу, Ф. Тронпенаарсу, по Т. Дилу – А. Кеннеди, С. Ханди, Р. Куинн.

ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

НАПРАВЛЕНИЕ:«Государственное и муниципальное управление»

СРОК ОБУЧЕНИЯ: 3 года 6 месяцев

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная

Таблица 8- Содержание, формы и методы контроля, показатели и критерии оценки самостоятельной работы

№	Содержание самостоятельной работы	Объем в часах	Форма контроля
	Тема 1. Основы теории организации. История развития теории организации.		проверка задания
	Тема 2. Виды организаций. Основополагающие законы организации.		выборочный устный контроль
	Тема 3. Принципы организации. Основные элементы и характеристики организации.		проверка задания
	Тема 4. Организационные структуры управления.		проверка задания
	Тема 5. Организационное проектирование.		выборочный устный контроль
	Тема 6. Коммуникации в организациях. Организационная культура.		выборочный устный контроль

НАПРАВЛЕНИЕ:«Государственное и муниципальное управление»

СРОК ОБУЧЕНИЯ: 4 года 6 месяцев

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная

Таблица 8А- Содержание, формы и методы контроля, показатели и критерии оценки самостоятельной работы

№	Содержание самостоятельной работы	Объем в часах	Форма контроля
	Тема 1. Основы теории организации. История развития теории организации.		проверка задания
	Тема 2. Виды организаций. Основополагающие законы организации.		выборочный устный контроль
	Тема 3. Принципы организации. Основные элементы и характеристики организации.		проверка задания
	Тема 4. Организационные структуры управления.		проверка задания
	Тема 5. Организационное проектирование.		выборочный устный контроль
	Тема 6. Коммуникации в организациях. Организационная культура.		выборочный устный контроль

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

5.1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения дисциплины (модуля)

Таблица 9 - Результаты освоения компетенций

Код компетенции	Наименование компетенции	Этапы формирования (наименование тем)	Виды работ обучающихся	Инструмент оценки (опрос, анализ, оценка качества работы, тестирование)
ОПК-2	способностью находить организационно-управленческие решения, оценивать результаты и последствия принятого управленческого решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений	Основы теории организации. История развития теории организации. Виды организаций. Основополагающие законы организации.	Конспектирование, дискуссия.	Опрос, анализ, оценивание качества работы
ОПК-3	способностью проектировать организационные структуры, участвовать в разработке стратегий управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, распределять и делегировать полномочия с учетом личной ответственности за осуществляемые мероприятия	Виды организаций. Основополагающие законы организации. Принципы организации. Основные элементы и характеристики организации.	Конспектирование, дискуссия.	Опрос, анализ, оценивание качества работы
ПК-2	владением навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умений проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры	Основные элементы и характеристики организации. Организационные структуры управления. Организационное проектирование.	Конспектирование, дискуссия.	Опрос, анализ, оценивание качества работы
ПК-11	владением основными технологиями формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы, базовыми технологиями формирования общественного мнения	Коммуникации в организациях. Организационная культура.	Самостоятельная работа, работа с перподаваттелем, работа в группе.	Опрос, анализ, оценивание качества работы
ПК-14	способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования	Основополагающие законы организации. Принципы организации. Основные элементы и характеристики организации.	Конспектирование, дискуссия.	Опрос, анализ, оценивание качества работы
ПК-18	способностью принимать участие в проектировании организационных действий, умением эффективно исполнять служебные (трудовые) обязанности	Организационные структуры управления. Организационное проектирование. Коммуникации в организациях. Организационная культура.	Конспектирование, дискуссия.	Опрос, анализ, оценивание качества работы

Вопросы для промежуточной аттестации (экзамен)

1. Теория организации и её место в системе научных знаний

2. Принципы построения эффективной организации, сформулированные А.Файолем

3. Всеобщая организационная наука «Тектология» А.А.Богданова. Основные положения. Законы организации, сформулированные А.А.Богдановым

4. Концепция рациональной бюрократии М.Вебера. Достоинства и недостатки

5. Теория самоорганизации - синергетика. Основные положения, сформулированные И.И.Пригожиным

6. Социальные организации: понятие, причины их создания

7. Органические структуры управления организациями

8. Понятие «социальная организация»

9. Причины создания организаций

10. Закон синергии

11. Виды социальных организаций и их характеристика

12. Критерии эффективности деятельности организаций

13. Деловые организации: понятие, классификация, особенности

14. Основные типы структур управления организационными системами

15. Структуры управления организационными системами: типы, достоинства и недостатки

16. Бюрократические типы структур управления организационными системами

17. Организационная культура и ее зависимость от целей деятельности организации

18. Закон самосохранения

19. Организационная культура

20. Проектирование организационных систем

21. Закон композиции и стремление организаций к объединению

22. Закон развития деловых организации

23. Закон информированности и упорядоченности

24. Системный подход. Его главные задачи

25. Линейная структура. Ее основные достоинства и недостатки

23. Функциональная структура. Ее основные достоинства и недостатки

24.Матричная структура. Основные области использования. Достоинства и недостатки

26. Основные этапы организационного проектирования

27. Методы организационного проектирования

28. Жизненный цикл организации

29. Коммуникационные процессы в организации

30. Типы организационных культур

Таблица 10- Проверка результатов освоения компетенций

Код компетенции	Наименование темы	Вопросы
ОПК-2 ОПК-3	Основы теории организации. История развития теории организации. Виды организаций. Основополагающие законы организации. Принципы организации.	Теория организации и её место в системе научных знаний Принципы построения эффективной организации, сформулированные А.Файолем. Основные положения. Законы организации, сформулированные А.А.Богдановым Концепция рациональной бюрократии М.Вебера-Достоинства и недостатки. Теория самоорганизации - синергетика. Основные положения, сформулированные И.И.Пригожиным. Социальные организации: понятие, причины их создания. Органические структуры управления организациями. Понятие «социальная организация» Причины создания организаций. Закон синергии.
ПК-2 ПК-11 ПК-14 ПК-18	Основные элементы и характеристики организации. Организационные структуры управления. Организационное проектирование. Коммуникации в организациях. Организационная культура.	Виды социальных организаций и их характеристика. Критерии эффективности деятельности организаций. Деловые организации: понятие, классификация, особенности. Основные типы структур управления организационными системами. Структуры управления организационными системами: типы, достоинства и недостатки. Бюрократические типы структур управления организационными системами. Организационная культура и ее зависимость от целей деятельности организации. Организационная культура. Проектирование организационных систем. Закон композиции и стремление организаций к объединению. Закон развития деловых организации. Закон информированности и упорядоченности. Системный подход. Его главные задачи. Линейная структура. Ее основные достоинства и недостатки. Функциональная структура. Ее основные достоинства и недостатки Матричная структура. Основные области использования. Достоинства и недостатки. Основные этапы организационного проектирования.

 

Тестовые задания представлены в Приложении 5 к ООП «Государственное и муниципальное управление» в разделе - «Фонд оценочных средств».