На основании изложенного, руководствуясь законом рф от 07. 02. 1992 Г. №2300-1 «о защите прав потребителей»,

 

Требую:

 

1. Устранить недостатки в магазине, а именно предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и стоимости товара и уважительно относиться к посетителям магазина.

2. Публично принести извинения в устном виде.

3. Возвратить уплаченные мною за товар ненадлежащего качества — курицы окорочка, денежные средства в размере 263 (Двухсот шестидесяти) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи.

4. Выплатить мне в счет компенсации морального вреда сумму в размере 100 000 (Ста тысяч) рублей.

5. Возместить мне расходы в размере 14 320 (Четырнадцати тысяч трехсот двадцати) рублей, оплаченные мной ЗАО «Партнёр» за юридическую помощь.

В случае невыполнения указанных требований в течение 10 дней с даты получения указанной претензии, я буду вынуждена обратиться с жалобой в УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москва, прокуратуру, в другие надзирающие органы, а также в суд для принудительного взыскания денежных средств, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, требованием о компенсации причиненного морального вреда. Напоминаю Вам, что в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

 

Приложение:

 

1. Копия договора и кассовых чеков ЗАО «Партнёр».

 

«___» ___________ 2013 года ______________ / А.А. Васяева /

Мировому судье судебного участка

№ 133 города Москвы

адрес: 109145, г. Москва, ул. Привольная, д. 5, корп. 5

 

Истец: Васяева Анастасия Андреевна

адрес: 461787, Оренбургская область, Пономаревский район, с. Алябьево,

ул. Центральная, д. 42

фактический адрес: 105425, г. Москва, 3-я Парковая, д. 51, ком. 407

 

Ответчик: ЗАО «Вегат Плюс»

адрес: 109472, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 183/36

 

Компенсация морального вреда: 100 000 рублей

Юридические расходы: 14 320 рублей

 

Исковое заявление

о компенсации причиненного морального вреда, возмещении убытков

 

Я, истец по настоящему иску, Васяева Анастасия Андреевна, 08.01.2013 года посетила, магазин «Акбак», находящийся по адресу: г. Москва, Сиреневый бульвар, д. 14, корп. 1, для покупки продуктов (окорочка куриные, крылья, муку, пачку дрожей, зелень, муку и три десятка яиц), оплатив в кассу ответчика, ЗАО «Вегат Плюс» 600 рублей 81 копейку.

На следующий день, дома, я достала из холодильника окорочка куриные для готовки еды, при разморозке курицы, я почувствовала гадкий запах в помещении, как выяснилось, запах исходил от курицы, которая была местами зеленого цвета.

По данному факту я обратилась в ЗАО «Вегат Плюс», на что заведующая забрала испорченную курицу передала кассиру и ушла. Подождав десять минут, я поинтересовалась у охранника, о том, как долго ждать заведующую, охранник никак не отреагировал, поэтому я сама решила подойти в кабинет. На встречу мне выходила заведующая, попросила меня еще подождать и заполнить бланк. На что я ответила, что я без очков мне будет очень сложно это сделать, так как нахожусь в возрасте. Мне в грубой форме ответили, чтобы я держала курицу, я отказалась, ввиду того, что курица неприятно пахла, на что заведующая на меня накричала. В недоумении я не знала, что делать, никто ничего не хотел слушать, в итоге мне стало плохо, я развернулась и вышла из магазина.

Таким образом, ЗАО «Вегат Плюс» нарушил мои права потребителя, предоставив товар ненадлежащего качества и не безопасный для жизни и здоровья потребителя, что является противоправным действием.

Помимо этого, сотрудники ЗАО «Вегат Плюс» с грубостью и неохотой разбирались с возникшей ситуацией.

Данные действия сотрудников магазина нанесли мне тяжелейшие нравственные и моральные страдания, которые заключались в мигрени, сильных головных болях, депрессии, а также стрессовом состоянии и повышением давления. Такое состояние моего здоровья могло привести к психологическому срыву.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон № 2300-1).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»: «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями».

В соответствии с п. 5 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 устанавливается: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации».

В соответствии с частями 1 и 2 ст. 12 Закона № 2300-1: «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков».

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель, в частности, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ЗАО «Вегат Плюс» надлежащим образом не исполнены возложенные на него, как на Продавца, Законом обязательства, а именно: не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, а также мне был предоставлен товар ненадлежащего качества, и не безопасный для жизни, здоровья потребителей.

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.