Заглавная страница
Избранные статьи
Случайная статья
Познавательные статьи
Новые добавления
Обратная связь

ТОП 10 на сайте

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Техника нижней прямой подачи мяча.

Франко-прусская война (причины и последствия)

Организация работы процедурного кабинета

Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний

Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Обработка изделий медицинского назначения многократного применения

Образцы текста публицистического стиля

Четыре типа изменения баланса

Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву

Мы поможем в написании ваших работ!

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Влияние общества на человека

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Практические работы по географии для 6 класса

Организация работы процедурного кабинета

Изменения в неживой природе осенью

Уборка процедурного кабинета

Сольфеджио. Все правила по сольфеджио

Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления

Главная Избранные Случайная статья Познавательные Новые добавления Обратная связь FAQ

Тема: Структура та процес маркетингових дослідженнь

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Практична робота №2 - 3.

Тема: Структура та процес маркетингових дослідженнь

Тема заняття: Розроблення анкети для особистого опитування.

Мета: Сформувати уміння застосовувати знання в комплексі, сформувати чітке уявлення про структуру анкети, навчитись аналізувати, розробляти їх та проводити пробне маркетингове дослідження, залучити студентів до творчої діяльності.

Кількість годин: 4 години.

Матеріали та обладнання: зразки анкет, зібрана інформація про діяльність підприємства з мережі Iнтернет, газети, журнали.

Література. Зюкова І.О. Технології маркетингових досліджень.,с.84-102.Мороз Л. “Маркетинг ” ст.33-37, Біляєвський Ю. «Ринкові дослідження» ст.90-100, Котлер Ф. «Основи маркетингу» ст..215-230.

I. Питання для контролю знань:

1.Значення маркетингової інформації.

2.Які існують види маркетингової інформації?

3.Назвіть джерела маркетингової інформації.

4.Способи опитування споживачів.

5.Охарактеризуйте алгоритм опитування.

6.Які є типи питань в анкеті?

7 Яка структура опитувальної анкети?

8.Яку інформацію можна зібрати з розділу «Дані про респондента»?

9.Яких типових помилок слід уникати при складанні анкети?

Заняття 1.

II. Завдання для виконання на занятті:

Завдання 1. Проаналізувати запропоновані анкети.

Методичні вказівки: Для виконання завдань потрібно об’єднатися в групи (рекомендована кількість 4-5 осіб), обрати в рамках кожної групи керівника, на якого покладено обов’язки по координації діяльності групи.На основі запропонованої анкети для проведення опитування (Додаток 1) та класифікації видів питань для побудови анкети (Додаток 2, 3) необхідно визначити:

Назву анкети___________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Мету опитування________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

Предмет досліджування__________________________________________________________

Форму проведення опитування____________________________________________________

Необхідний час для заповнення анкети_____________________________________________

Навести приклади використання в анкеті різних видів питань:

відкриті запитання ______________________________________________________________

закриті запитання _____________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Навести приклади шкалування_______________________________________________________

Визначити переваги наведеної анкети________________________________________________

Визначити недоліки наведеної анкети______________________________________________

Завдання 2. Складання анкети.

Методичні вказівки: Для проведення анкетного опитування потрібно створити анкету, задля чого необхідно:

1) розробити план здійснення анкетного опитування, а саме:

Визначити тему опитування ______________________________________________________

Визначити мету опитування ______________________________________________________

Визначити кількість респондентів

_________________________________________________________

Визначити способи вибірки (суцільна, вибіркова)

_________________________________________________________________________________

Порядок обробки отриманих результатів (вручну або програма Excel)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2) розробити макет опитувальної анкети за такими складовими:

I. Назва анкети

_______________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Вступ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

II. Питання, що визначають мету та предмет дослідження (10 питань). При складанні питань слід пам’ятати про типові помилки, які зазначені в Додатку 4 та дотримуватися правил логічної побудови анкети.

III. Відомості про респондента

__________________________________________________________________________________

Завдання 3. Проведення пробного опитування.

За розробленою анкетою провести пробне опитування, в ході якого визначити недоліки та переваги розроблених анкет, визначити доцільність запропонованих питань, при необхідності запропонувати більш змістовні. Результатом виконаного завдання є остаточний варіант розробленої анкети.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Висновки:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

III. Перевірка виконаної роботи

Оцінка ______________________ Підпис ____________________

Заняття 2.

Тема заняття: Визначення переваг і недоліків методів маркетингового дослідження під час дослідження певних видів товарів.

I. Завдання для виконання на занятті:

Завдання1. Поясніть основні вимоги для підготовки до проведення усного опитування

1. Які вимоги Ви пред'явите до інтерв'юера?

2. Які методи фіксації відповіді Ви використаєте?

3. Який метод Ви використаєте для налагодження комунікації з респондентом? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Поясніть респонденту причину для проведення опитування:

5. Чи маєте Ви досвід інтерв’юера?

6. Яке місце для проведення опитування Ви запланували?

Завдання 2. Оберіть правильний метод опитування.

Який з методів опитування (по пошті, по телефону чи особисто) ви використали б у наступних ситуаціях? Обґрунтуйте ваш вибір:

а) проведення анкетування для визначення того, скільки людей дивилися програму «Голос країни __________________________________________________________________________________

б) здійснення анкетування для встановлення числа сімей, які мають дітей шкільного віку, а також того, чи задоволені вони умовами навчання;

в) проведення анкетування для національного товаровиробника телевізорів з метою визначення ставлення до нової моделі;

г) здійснення опитування для власника невеликого пункту хімчистки, який хоче знати ступінь задоволення клієнтів проведеною акцією знижок

д) проведення опитування за замовленням дирекції готелю, яка зацікавлена знати ставлення клієнтів до якості обслуговування;

Завдання 3. Оцініть наступні питання та у разі необхідності проведіть їх корекцію.

а) Який із вказаних журналів ви регулярно читаєте?

«Економіка України» ________

«Маркетинг в Україні» _______

«Бізнес» ___________________

б) Чи часто ви купуєте овочі на базарі

Так _______________ Ні _______________

в) Чи згодні ви, що уряд повинен ввести обмеження на імпорт?

Безумовно, згоден __________

Згоден ____________________

Ні за, ні проти _____________

Не згоден _________________

г) Чи часто ви купуєте миючі засоби?

Раз на тиждень ___________

Раз на два тижні ________

Раз на три тижні __________

Раз на місяць ___________

д) Де ви, як правило, купуєте товари для навчання?

є) Коли ви дивитесь телевізор, чи дивитесь ви рекламу?

ж) З якою маркою чаю ви найбільш добре знайомі?

― «Ліптон»_______________

― «Грінфілд» ______________

― «Батік»_________________

― «Принцеса Нурі»________

― «Майський чай» _________

з) Як ви думаєте, чи повинен уряд продовжувати політику зменшення податків і скорочення урядових витрат?

Так ________________ Ні_________________

і) Як часто протягом тижня ви снідаєте?

Кожен день _______________

Раз на тиждень ____________

2-4 рази на тиждень ________

Ніколи ___________________

5-6 раз на тиждень _________

Завдання4: Протестуйте складену Вами стандартизовану анкету на вибірці з 5-6 студентів, наведіть результати та складіть звіт щодо проведеного маркетингового дослідження.

1. Результати проведеного анкетування:

2. Звіт про проведене маркетингове дослідження.

Методичні вказівки: Завершальний етап маркетингового дослідження містить підготовку звіту, презентацію результатів, передачу звіту особам, які приймають рішення.

Структура звіту обговорюється із замовником. Але якщо побажання відсутні, то звіт традиційно може складатися з трьох блоків: вступна частина, основна частина, заключна частина.

Вступна частина містить титульний аркуш(назва звіту, назва організації або замовника, договір на проведення дослідження, меморандум(коротко викладають характер дослідження, виконавців, наводять результати), зміст, анотацію(орієнтована на керівників, яких цікавить суть, а не деталі; зазначають предмет дослідження, розглянуті питання, методи дослідження, основні висновки та рекомендації).

Основна частина включає вступ, де зазначена мета дослідження, актуальність його проведення; методологія дослідження(об’єкт, методи); основні висновки та рекомендації; обмеження дослідження.

Заключна частина містить перелік використаної літератури, додатки,схеми, рисунки.

Складіть звіт за такою схемою.

Висновки:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ДОДАТОК 1. АНКЕТА 1

Анкета передплатника розсилки
Бізнес - ідеї: Західна, Східна і Центральна Європа

1. Який з розділів розсилки представляє для Вас найбільший інтерес? (у цьому і наступних відповідях необхідний варіант виділяється підкресленням)
- Прес-релізи
- Пропозиції іноземних фірм
- Пропозиції підприємств СНД
- Інвестиційні пропозиції
- Ділові заходи
- Інвестиційні новини
- Аналітика, статті, публікації
- Дискусія випуску
2. Появу яких нових розділів в розсилці Ви б вітали?
___________________________________________________________________________

3. Що Ви думаєте про загальний об'єм і дизайн розсилки?
- хотілося б, щоб об'єм був більше
- хотілося б, щоб об'єм був менше
- хотілося б, щоб дизайн був кращий
- нинішній об'єм і дизайн розсилки оптимальний
- Ваш коментар _________________
4. Яка для Вас оптимальна періодичність?
- щомісячно
- раз в дві неділі
- щотижня
- неважливо - головне зміст

5. Чи довіряєте Ви порадам і інформації з розсилки?
- повністю
- переважно "та"
- приймаю їх до відома
- часто відношуся до них скептично
- немає
6. Чи допомогла Вам розсилка вирішити яке-небудь конкретне завдання?
- знайдений партнер
- знайдений інвестор
- отримана відповідь на питання
- отримана інформація для аналізу
- не принесла ніякої користі
- Ваш варіант _____________
7. Чи читає хоч би іноді випуски розсилки, які ви отримуєте, ще хтось:

знайомі або товариші по службі?
- так
- ні
8. Які Ваші побажання по розсилці? _________________________________________________
__________________________________________________________________________________
9. Яку інформацію або новини Ви хотіли б публікувати в розсилці? _____________________
__________________________________________________________________________________
10. Повідомте інформацію про Вас:
- Як вас звуть: ________________
- Де ви живете: ________________
- Скільки вам років: ________________
- Ваш e - mail або телефон: ____________________________

Анкету необхідно відправити по електронній пошті:desserg@gmx.de
З найкращими побажаннями, координатори проекту в СНД - ТОВ "Компанія "Євроконсалтинг"
в Європі - TWL Contrado GmbH.

АНКЕТА 2.

Підприємство «Новаківський консервний завод» планує вийти на ринок безалкогольних напоїв із новим товаром, який вироблятиметься з фруктового соку і буде призначений для споживачів віком від 15 до 25 років. Перед початком розроблення новинки підприємство хоче ретельніше вивчити смаки й уподобання даної цільової групи споживачів. Для цього підприємство проводить опитування молоді в даному географічному регіоні через особисте опитування споживачів, зокрема студентів.

Ваші відповіді на анкету допоможуть нам розробити, а Вам отримати такий напій, який втамовує вашу спрагу. Дякуємо за допомогу!

1.Визначте напій, якому Ви надаєте перевагу, і розставте напої у таблиці за ступенем важливості:

- кола; - чай; - кава; - фруктовий напій; - мінеральна вода; - пиво; - вино; - сік; - молочний напій; - інше (вкажіть).

Ваша стать?

□ Чол.

□ Жін.

16.Ваш вік? _________ років.

Сімейний стан?

□ Одружений

□ неодружений

Чи курите?

□ Так;

□ ні.

Ваша вага?

□ Нормальна;

□ зайва;

□ недостатня

Займаєтесь спортом?

□ Так

□ ні.

21.Ваш факультет?_______________________________

Семестр навчання?____________________________

Додаток 2 Відкриті запитання

Тип питання	Визначення
1.Питання без заданої структури	Питання, на яке респондент може дати відповідь у довільній формі (“Яка Ваша думка про Українські Авіалінії?”)
2.Словесна асоціація	Відповідь складається з одного чи декількох слів, які спадають на думку респонденту, коли він чує або читає деяке слово “Яке перше слово спадає Вам на думку, коли Ви чуєте таке Українські Авіалінії Люфтганца Дельта
3.Закінчення речення	Респонденту пропонується неповне речення, яке він повинен закінчити: “Я летів з Дельта декілька днів тому. Я помітив зовні і всередині літака дуже яскраві кольори. Це викликало в мене такі думки і почуття
4.Доповнення малюнку	На малюнку, як правило, зображуються декілька людей в певній ситуації, які висловлюють свої думки. В однієї людини місце, що відведене для виразу думки, вільне. Респондент повинен заповнити це місце.
5.Тематичний тест	Тест включає один чи декілька малюнків, які зображують певні ситуації відносно продукту або іншого предмету дослідження. Респондент повинен описати, що може трапитись в результаті цієї ситуації.
6.Техніка третьої особи (метод гри)	Респондент знайомиться з певною ситуацією. Він повинен описати відношення і почуття якоїсь третьої особи до цієї ситуації.

Додаток 3. Закриті запитання

Тип	Опис	Приклад
Дихотомічне питання (Dichotomous Questions) (альтернативне)	Питання, яке пропонує два варіанти відповідей. Респондент повинен вибрати одну з них. Можливі варіанти відповідей: “так - ні”, “згоден – не згоден”.	Чи купували Ви в минулому році новий автомобіль? Так Ні
Множинний вибір (Multiple choice)	Питання, що пропонує вибрати один варіант відповіді із сукупності запропонованих.	Якій марці сигарет Ви віддаєте перевагу? Winston Marlboro Camеl
Питання з розподілом за перевагами	Питання, що передбачає вибір декількох відповідей із сукупності запропонованих і проранжування вибраних варіантів за мірою віддаваємої переваги.	Прочитайте список марок сигарет Camеl Kent Lucky Strikе Позначте марку, якій Ви віддаєте найбільшу перевагу цифрою 1. Серед тих, що залишились позначте марку, якій Ви віддаєте найбільшу перевагу цифрою 2.