Полевые методы маркетинговых исследований

Самым распространенным методом сбора информации при проведении полевых исследований является опрос. Метод опроса зависит от целей и задач маркетингового исследования. Проведение полевых исследований дает возможность получения обширной информации о предпочтениях, мотивах потребителей.

Мотивы потребителей – это различные факторы, влияющие на принятие решения при покупке товара/услуги.

Опрос позволяет в довольно короткий срок получить и собрать необходимую информацию о мнении потенциальных и существующих потребителях. Результатом полевого исследования может послужить корректировка маркетинговой политики компании. Заказчикам полевого исследования необходимо помнить, что: между данными на выходе и респондентом стоит интервьюер, от профессионализма которого, зависят результаты исследования. Здесь важно выбрать компанию, имеющую хороший опыт на рынке маркетинговых исследований и базу постоянных интервьюеров. Надежность и уверенность в исполнителе – залог грамотной, слаженной работы. Маркетинговое агентство, проанализировав вместе цели и задачи исследования, посоветует необходимый метод опроса. Это может быть: уличный, квартирный опрос, холл-тест, онлайн опрос и т.д. На некоторых из них, мы остановимся подробнее.

Уличный опрос проводится с помощью интервьюирования респондентов на улице (на выходе из магазина, в местах скопления целевой аудитории и т.д.). Отличаются уличные опросы низкой стоимость и высокой скоростью сбора информации. Уличный опрос может использоваться для решения широкого спектра задач. Позволяет использовать дополнительные материалы: карточки, тестируемые продукты и т.д. К сожалению, на проведение данного вида опроса могут влиять погодные условия.

Телефонный опрос проводится с помощью опроса респондентов по телефону. Так же как и уличный опрос, применяется в случае, когда необходимо в короткие сроки, без больших расходов, получить информацию о ситуации на потребительском рынке. Телефонный опрос удобен возможностью контроля интервьюеров. При наличии хорошего call-центра, маркетинговое агентство может осуществлять до нескольких тысяч звонков в день.

Холл-тест проводится в специальном помещении, позволяет моделирование ситуации покупки. Проводится холл-тест (hall-test) в случае, когда необходимо узнать мнение потребителей о продукте/услуге: о достоинствах и недостатках продукта/услуги, их восприятия продукта/услуги и др. Холл-тест очень распространенный вид опроса, так как сочетает в себе глубину качественных и точность количественных методов маркетинговых исследований.

Квартирный опрос проводится с помощью опроса респондентов по месту жительства. Используется с целью изучения отношения потребителей к продукту/услуге. Осуществляется с использованием опросных листов, возможно использование тестовых образцов. Позволяет получить информацию интимного характера, чему способствует непринужденная, домашняя обстановка.
Замер транспортных потоков проводится с помощью наблюдателя, фиксирующего в специальный бланк данные о пешеходном и транспортном трафике. Эта информация позволяет оценить существующую ситуацию о возможных и существующих потребителях, например, торгового центра или заправочной станции.

Проведение только полевого этапа маркетинговых исследований дает возможность самим анализировать и обрабатывать полученную информацию. Что позволяет оптимизировать бюджет расходов на проведение исследования.
Помимо полевых исследований, в маркетинговых агентствах можно заказать отдельные виды услуг: контроль качества собираемой информации стороннего маркетингового агентства, ввод данных и др.

Немаловажным фактором остается работа с полученными данными после проведения полевого этапа маркетингового исследования. Необходимо, грамотно проанализировав, сделать структурированные выводы, позволяющие в будущем оптимизировать работу маркетингового отдела, отдела производства и др. подразделений компании.