Общение и коммуникация, межличностные отношения.

Межличностные отношения - субъективно переживаемые объективно существующие взаимосвязи и взаимовлияния людей. Основными видами межличностных отношений являются:

- официальные - возникают на должностной основе, фиксируются и регламентируются;
- неофициальные - складываются на базе личных взаимоотношений;

- эмоциональные - на первый план выступают субъективные оценки;

- рациональные - основаны на знаниях людей друг о друге;

- деловые - возникают в связи с совместной работой или по её поводу;

- личные - складываются на основе личностных симпатий, общих интересов.
Общение - сложный многоплановый процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Функции общения:

1) общение является формой существования и проявления человеческой сущности. Только в общении раскрывается в человеке человек, как для себя, так и для других людей.

2) общение выполняет коммуникативно-связующую функцию.

3) формирующая, т.е. общение выступает важным условием формирования и изменения психологического облика человека.

4) общение играет подтверждающую психотерапевтическую роль в жизни человека.

Виды общения:

1. По содержанию:

- материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);

- когнитивное (обмен знаниями);

- кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями: поднять или испортить настроение);

- мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);
- деятельностное (обмен умениями и навыками, действиями, операциями).

2. По целям:

- биологическое - необходимое для поддержания, сохранения и развития организма;
- социальное - расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
3. По средствам:

- непосредственное - с помощью естественных органов (руки, голова, туловище, голосовые связки);

- опосредствованное - связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения (печать, радио, телевидение);

- прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом партнеров по общению в самом акте общения;

- косвенное – осущ. через посредников, которыми могут выступать др. люди.

Межличностное общение. Отличается эмоциональным характером, т.е. отношения между людьми строятся на основе эмоциональной привлекательности, сходства ценностных ориентаций и мало зависят от социальных рангов и ролей.

Ролевое (деловые) общение - отношения, построенные на деловых, формально-эмоциональных контактах.

Ритуальное общение - пролог к общению, но может выполнять и самостоятельную функцию (приветствие, извинение, разговор о погоде, банальные комплименты, поздравления).

Монологическое общение - форма общения, которая предполагает позиционное неравноправие.

Императивное общение - авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками.

Манипуляция - вид общения, который предполагает воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений.

Диалогическое общение - равноправное общение, цель которого и самопознание и познание партнёра по общению.

Коммуникация - процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимопониманию. Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась. Коммуникативная компетентность - способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Причины плохой коммуникации:

1. стереотипы - упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем.

2. «предвзятые представления» - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, необычно.

3. Плохие отношения между людьми.

4. Отсутствие внимания и интереса собеседника.

5. Пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы, заключения при отсутствии достаточного числа фактов.

6. Ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность.

7. Неверный выбор стратегии и тактики общения.