Тематика заданий текущего контроля

 

Эссе

Эссе студента - это самостоятельная письменная работа на тему, предложенную преподавателем (или выбранную самостоятельно, но посодержанию дисциплины ). Цель эссе состоит в развитии навыков самостоятельного творческого мышления и письменного изложения собственных мыслей.

Эссе должно содержать: четкое изложение сути поставленной проблемы, включать самостоятельно проведенный анализ этой проблемы с использованием концепций и аналитического инструментария, выводы, обобщающие авторскую позицию по поставленной проблеме.

 

Оценка за эссе выставляется по следующим критериям:

Эссе (сдается в формате текстового документа объемом 2-3 т. слов, шрифт 12 Times New Roman, 1,0 интервал)
- знания и умения на уровне требований образовательного стандарта дисциплины: знание фактического материала, усвоение общих представлений, понятий.
-понимание современных подходов в деловом общении
- умение самостоятельно определить логику и различные аспекты в области делового общения и его специфики
-умение использовать валидные источники для характеристики ведения переговоров, делового общения и использования для этого необходимых технологий
- культура письменного изложения и оформления эссе
- использование литературных источников

 

Темы эссе

1. Эффективные коммуникации. Особенности и технологии.

2. Деловое общение: континуум делового общения.

3. Вербальные и невербальные коммуникации.

4. Коммуникационные барьеры. Физические искажения

5. Коммуникационные барьеры. Семантические проблемы.

6. Использование техник NLP в деловом общении

7. Использование транзакционного анализа в ролевом поведении в деловом общении

8. Коммуникации: формальные и неформальные каналы

9. Деловое общение. Коммуникационные сети

10. Цели и результаты переговоров

11. Этические аспекты деловых переговоров.

12. Ситуации ведения деловых переговоров

13. Распространенные ловушки переговоров

14. Дистрибутивные переговоры

15. Интегративные переговоры

16. Роль третьей стороны в деловых переговорах

17. Психологические аспекты делового общения

18. Роль самопрезентации в переговорах и деловом общении.

19. Алгоритм и структура успешной презентации.

20. Презентация как инструмент убеждения в деловом общении

 

 

9.2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

 

Контрольный тест (примерные задания).

1.Переговоры — это самостоятельное, особое, по сути, социальное умение, которое не идет ни в какое сравнение ни с сотрудничеством, ни с борьбой. Выберите пять позиций, которые их характеризуют:

а) слабые места и личные проблемы обсуждаются открыто;

б) партнеры излишне преувеличивают значимость своих интересов, но не исключают возможности соглашения возможности соглашения;

в) личные проблемы маскируются либо представлены осмотрительно;

г) вопросы несогласия формулируются в терминах собственного решения;

д) умеренное использование тщательно просчитанных угроз, путаницы, уловок;

е) вся предоставляемая информация — правдива;

ж) конфликт — столкновение различных, но взаимозависимых интересов;

з) угрозы, внесение неразберихи, использование ошибок партнера рассматриваются как вредные явления;

и) вопросы для обсуждения формулируются в терминах альтернативных решений;

к) интересы выражаются опосредованно через «заявления»;

л) обе стороны легко идут на то, чтобы пригласить внешних консультантов для принятия решений.

 

1. Дилемма «уступчивость – неподатливость». Выберите промежуточную позицию.

а) благородные уступки, способствующие выработке компромиссного решения;	д) информация и аргументы представляются как само собой разумеющиеся и неопровержимые;	и) интересы второй стороны воспринимаются как должное;
б) преследуются только свои интересы, даже если используется давление другой;	е) жесткая манера при приведении аргументов, но в рамках дозволенного;	к) интересы второй стороны анализируются с целью выяснения ее приоритетов;
в) упорство тестирование;	ж) жесткость неподатливость.	л) терпимость снисходительность;
г) жесткое противопоставление интересов;	з) информация и аргументы доступны для всеобщего обсуждения;	м) уступки — часть игры, но вполне возможны и тупики.

 

2. Манипуляции может быть:

Направленные на унижение оппонента

Основанные на «правилах приличия» и «справедливости».

Какой ожидаемый эффект от первый и какой от второй?:

а) осознание необходимости в объяснении некоторых фактов, что ведет к тому, что раскрывается большее, чем нужно количество информации;	е) пробудить чувство бессилия, т.к. весь подтекст в том, что другие, приводимые в переговорах аргументы тоже будут проколами;
б) пробудить чувство надвигающейся опасности, чувство неуверенности;	ж) порождает тенденцию, при которой оппонент отвечает в ожидаемом вами ключе, либо вообще не отвечает, что вызывает у него чувство;
в) в силу норм этикета ответное дружелюбие (даже почтение);	з) боязнь показаться глупым, несерьезным и неконструктивным;
г) заставить оппонента быть просителем, т. к. он видит, что все его методы безуспешны;	и) порождав неуверенность, дезориентирует и пугает оппонента;
д) склонность наградить вас «великодушной» и бескорыстной благосклонностью;	к) пробуждает чувство.

 

1. При ведении деловых переговоров часто наступает период, когда они заходят в тупик. Все стратегии условно можно организовать в три группы. Как они называются?

а) дайте друг другу возможность получить преимущество;	д) представьте соглашение «с высоты птичьего полета;
б) внесите «первоначальное предложение»;	е) творчество;
в) рассматривайте одновременно несколько вопросов;	ж) попытайтесь найти общие интересы;
г) попытайтесь добиться как можно больше альтернатив;	з) будьте хорошим примером.

 

10. Порядок формирования оценок по дисциплине

 

Преподаватель оценивает работу студентов на лекционных и семинарских занятиях по активности студентов в дискуссиях, в ответах на вопросы, в деловых играх, рассмотрении кейсов.

Оценки за работу на лекционных и семинарских занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Оценка показателя активности О_{аудиторная} определяется по совокупности данных за весь период обучения по данной учебной дисциплине.

Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:

О_{накопл.} = 0,5·О_{текущий} +0,5·О_{аудиторная}

где О_{текущий} = О_эссе

Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где О_зачет – оценка за контрольный тест непосредственно на зачете:

О_{итоговый} = 0,5·О_зачет + 0,5·О_{накопл.}

 

Способ округления результирующей оценки в форме зачета арифметический.

В диплом ставится результирующая оценка за итоговый контроль по учебной дисциплине.

 

11. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Базовые учебники

1. Фишер Р., Юри У., Патон Б., Переговоры без поражения. Гарвардский метод, М., Эксмо, 2010. – 288 с.

2.11 Основная литература

1. Дудина И.А. Деловые переговоры. Искусство и ремесло. - Ростов-на-Дону: Феникс, ВолГУ, 2010.
2. Гоулстон М., Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров, М., Манн, Иванов и Фербер, 2011 – 272с.
3. Кеннеди Г., Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах, М., Альпина бизнес букс, 2011 – 416 с.
4. Шеретов С.Г. Ведение переговоров: Учебное пособие. - Алматы: «Юрист», 2008.
5. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. 8-е изд. / Пер с англ. Е.Г. Молл.- СПб. Питер, 2007.- 637с. ISBN 5-88782-406-9

 

1.11. Дополнительная литература

 

1. Головина А., Деловые переговоры. Стратегия победы, СПб, Питер, 2007 – 192 с.
2. Добротворский И., Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров, М., А-приор, 2007 – 192с.
3. Бутмен Николас, Побеждать в переговорах. Как?, М., Эксмо, 2007 – 224с.
4. Ведение переговоров в экстремальных ситуациях, Harvard Business Review, М., Альпина бизнес букс, 2007
5. Ведение переговоров и разрешение конфликтов, Harvard Business Review, М., Альпина бизнес букс, 2007
6. Маркуардт М., Правильные вопросы – эффективный метод управления, М., Омега-Л, 2008

7. Кеннеди Г. Основы ведения переговоров. - М.: Олимп-Бизнес, 2006. В дополнит.

1. Козлов В., Козлова А., Убеждение. "Минные поля" переговоров, М., Эксмо, 2009 – 240 с.
2. Козлов В., Козлова А., Управление конфликтом, М., Эксмо, 2006 – 224 с.
3. Козлов В., Жесткие переговоры. Победить нельзя проиграть, М., Эксмо, 2008 – 224 с.
4. Кэмп Дж., Сначала скажите "Нет": секреты профессиональных переговорщиков, М, Добрая книга, 2007
5. Козлов В., Козлова А., Убеждение. "Минные поля" переговоров, М., Эксмо, 2009 – 240 с.
6. Козлов В., Козлова А., Управление конфликтом, М., Эксмо, 2006 – 224 с.
7. Козлов В., Жесткие переговоры. Победить нельзя проиграть, М., Эксмо, 2008 – 224 с.
8. Стацевич Е., Гуленков К., Сорокина И., Манипуляции в деловых переговорах: практика противодействия, М., Альпина бизнес букс, 2007 – 144 с.
9. Глубокий С., Сбытовые переговоры: стратегии, приемы, методики обоснования предмета торгов, М., Издательство Гревцова, 2007
10. Малышев А. Пути снижения напряженности (конфликтности) на деловых переговорах, 2008. Российский внешнеэкономический вестник //Научная электронная библиотека e-library //Электронные ресурсы библиотеки ГУ-ВШЭ.
11. Mattgard D., Business Negotiations With The Chinese, A Swedish Perspective, 2010 – 112 p.

 

1. Источник в Интернете: http://www.freeworldacademy.com/newbizzadviser/fw26.htm

2. Источник в Интернете: http://www.pon.harvard.edu/category/daily/business-negotiations/

 

 

12. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для лекций и семинаров используется медиа-проектор, экран, ноутбук, доступ к Интернету, видеокамера, диктофон. Для проведения тестов и деловых игр используется раздаточный материал, бланковые опросники тестов.

 

Автор программы ___________________(Свиридова Л.В.)