Почему новая Система называется Системой классификации? В чем ее отличие от системы сертификации?

ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ

(Знак “ + ” означает необходимость выполнения требования)

 

ТРЕБОВАНИЕ	КАТЕГОРИЯ
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
Вывеска:
освещаемая или светящаяся		+	+	+	+	+
Вход для гостей
отдельный от служебного входа10				+	+	+
с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля22					+	+
воздушно-тепловая завеса					+	+
· в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения11			+	+	+	+
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Аварийное освещение и энергоснабжение:
аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)		+	+	+	+	+
стационарный генератор12, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов				+	+	+
Водоснабжение:
горячее, холодное		+	+	+	+	+
горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ				+	+	+
установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья13					+	+
наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)13		+	+	+
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично					+	+
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты					+	+
Лифт 14 в здании:
— более 5 этажей		+	+
более трех этажей15				+
более двух этажей15,22					+	+
служебный, грузовой (или грузоподъемник)10,15,22					+	+
Время ожидания лифта (при наличии):
не более 45 сек.				+
не более 30 сек.					+	+
Круглосуточная работа лифта (при наличии)	+	+	+	+	+
Телефонная связь из номера:
внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров		+
внутренняя в 100% номеров			+16
внутренняя и городская в 100% номеров				+16
внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров					+	+
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:
городской, междугородный, международный					+	+
3. НОМЕРНОЙ ФОНД
Одно/двухместные номера не менее:
25 %	+
· 50 %			+
100 %				+	+	+
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены				+
Многокомнатные номера					+
Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены						+
Не менее 5% от общего количества номеров – многокомнатные номера						+
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель		+	+	+	+	+
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее
однокомнатного одноместного	однокомнатного двухместного
		+	+	+
						+
							+
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м2 не менее:
- 6 – для средств размещения круглогодичного функционирования;	+	+
- 4,5 – для средств размещения сезонного функционирования	+	+
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна
или душ):
не менее 25% номеров10,15,22	+
не менее 50% номеров			+
100% номеров				+	+	+
Площадь санузла22, м2 не менее:
1,75	+
2,5			+	+
3,8					+	+
4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ
Охранная сигнализация, электронные замки и/или видеокамеры в коридорах					+	+
Звукоизоляция:
повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ					+	+
Отопление	+	+	+	+	+
Вентилятор (в районах с жарким климатом)17	+	+	+
Термостат для индивидуальной регулировки температуры					+	+
5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
Туалеты:
общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж	+	+
вблизи общественных помещений	+	+	+	+	+
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора		+	+	+	+	+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа	+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа			+
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора	+	+
* Допускается наличие диспенсера с жидким мылом 6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения	+	+	+	+	+
Площадь холла 10 не менее :
9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м2	+
20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м2			+
30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2				+
30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м2					+
30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м2						+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания10	+	+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами10				+	+	+
с подачей напитков и музыкальным вещанием					+	+
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха				+	+	+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание				+	+	+
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей18				+	+	+
Гардероб вблизи общественных помещений10					+	+
Вешалки в холле и в общественных помещениях		+	+	+	+19	+19
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач10	+	+
Конференц-зал с соответствующим оборудованием10,22						+
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)					+	+
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом10,22					+	+
Плавательный бассейн10,22							+
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном10,22					+
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах				+	+	+
Медицинский кабинет10,15,22						+
Магазины и торговые киоски10,15,22					+	+
7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ
Ресторан или другие типы предприятий питания10,15,22			+	+
Ресторан10,15,22
несколько залов					+	+
банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал					+	+
ночной клуб/бар					+	+
Кафе/бар					+	+
8. УСЛУГИ.
Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)	+	+	+	+	+
Вручение корреспонденции гостям	+	+	+	+	+
Служба поиска проживающих15					+	+
Швейцар15					+	+
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
обязательно20					+	+
по просьбе			+	+
Утренняя побудка (по просьбе)	+	+	+	+	+
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей	+	+	+	+	+
Вечерняя подготовка номера					+	+
Смена постельного белья:
один раз в пять дней	+
один раз в три дня			+	+
ежедневно					+	+
Смена полотенец:
один раз в три дня	+	+
ежедневно				+	+	+
Стирка.
исполнение в течение суток				+15	+	+
экспресс-обслуживание15						+
Глажение:
исполнение в течение 1 часа					+	+
предоставление утюга, гладильной доски	+	+	+
Химчистка15 (допускается предоставление услуг химчистки по договору со специализированными предприятиями)
исполнение в течение суток				+	+
экспресс-обслуживание						+
Мелкий ремонт одежды				+	+	+
Автомат для чистки обуви				+	+	+
Почтовые и телеграфные услуги				+	+	+
Отправление и доставка телексов/телефаксов					+	+
Хранение ценностей в сейфе администрации	+	+	+	+	+
Хранение багажа	+	+	+	+	+
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам 10				+	+	+
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)					+	+
Вызов такси				+	+	+
Аренда (прокат) автомашины					+	+
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта					+	+
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия					+	+
Туристские услуги:
туристская информация				+	+	+
экскурсии, гиды-переводчики					+	+
Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой	+	+	+	+	+
9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ
Обслуживание:
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)				+10	+	+
предоставление завтрака (7.00-10.00)			+	+	+	+
круглосуточное предоставление услуг питания15						+
Обслуживание в номере15:
в часы завтрака				+10
круглосуточно					+	+
меню завтрака в номере				+	+	+
10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы		+	+	+	+	+
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии – сектор «Гостиницы»		+	+	+	+	+
Внешний вид персонала:
Форменная одежда, служебные значки			+	+	+	+

 

^{Сноски:}

¹Суммарное количество должно быть не менее 45 баллов;

2 Суммарное количество баллов должно быть не менее 29 баллов;

2а Суммарное количество баллов должно быть не менее 29 баллов;

3 Суммарное количество баллов должно быть не менее 19 баллов;

3а Суммарное количество баллов должно быть не менее 19 баллов;

4 Суммарное количество баллов должно быть не менее 15 баллов;

4а Суммарное количество баллов должно быть не менее 15 баллов;

5 Суммарное количество баллов должно быть не менее 43 баллов;

6 Суммарное количество баллов должно быть не менее 45 баллов;

7 Суммарное количество баллов должно быть не менее 29 баллов;

8 Суммарное количество баллов должно быть не менее 19 баллов;

9 Суммарное количество баллов должно быть не менее 15 баллов;

10 Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;

¹¹ При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;

¹² Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;

¹³ В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;

¹⁴Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;

¹⁵Требование не является обязательным для молодежных гостиниц, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;

¹⁶В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;

¹⁷Районы, расположенные в южной климатической зоне;

¹⁸Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100 % номеров;

¹⁹Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;

²⁰Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта в случае невозможности его установки по техническим причинам (см. раздел 2 «Лифт в здании» и сноску 14);

²¹Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.

²² Требование не является обязательным для зданий, расположенных в районах исторической застройки и/или зданий, являющихся историко-архитектурными памятниками.

 

 

Cсредства размещения определенной категории должны соответствовать:

1) Гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:

Ø требованиям(см. Требования к гостиницам различных категорий);

Ø критериям балльной оценки(см. Критерии балльной оценки гостиниц с количествои номеров более 50) с учетом следующего суммарного количества баллов:

для категории – «пять звезд»	-	120 баллов
для категории – «четыре звезды»	-	100 баллов
для категории – «три звезды»	-	80 баллов
для категории – «две звезды»	-	50 баллов
для категории – «одна звезда»	-	20 баллов

2) Гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:

Ø требованиям (см. Требования к гостиницам различных категорий);

Ø критериям балльной оценки(Критерии балльной оценки гостиниц с количествои номеров менее 50) с учетом следующего суммарного количества баллов:

 

для категории – «пять звезд»	-	70 баллов
для категории – «четыре звезды»	-	60 баллов
для категории – «три звезды»	-	45 баллов
для категории – «две звезды»	-	35 баллов
для категории – «одна звезда»	-	18 баллов

 

Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.

-- Если средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:

- в случае если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;

- в случае если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.

№ п/п

ТРЕБОВАНИЕ

Кол-во Баллов

 

	Здания и общественные помещения
1.1	Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения
	Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения
1.2	Внешний вид - качество и состояние фасада, балконов, лоджий, ставней: - отличное - хорошее - удовлетворительное
1.3	Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа
1.4	Наличие гостевых лифтов: 2 лифта и более 1 лифт
1.5	Наличие гостиных (салонов)
1.6	Наличие этажей (номеров) для некурящих
1.7	Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или бар
1.8	Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования
1.8.1	Напольное покрытие: - отличное - хорошее - удовлетворительное
1.8.2	Стены: - отличное - хорошее - удовлетворительное
1.8.3	Занавеси: - отличное - хорошее - удовлетворительное
1.8.4	Освещение: - отличное - хорошее - удовлетворительное
1.8.5	Мебель: - отличное - хорошее - удовлетворительное
1.9	Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: - 1,8 на 1 проживающего - 1,6 на 1 проживающего - 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного показателя на 20% в случае расположения средства размещения в местности с достаточным количеством близко расположенных предприятий общественного питания)
1.10	Площадь, занятая барами, м2 не менее: - 1,8 на 1 проживающего - 1,3 на 1 проживающего - 0,39 на 1 проживающего
	Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда(в 100% номеров)
2.1	Напольное покрытие: - отличное - хорошее - удовлетворительное
2.2	Мебель: - отличное - хорошее - удовлетворительное
2.3	Занавеси: - отличное - хорошее - удовлетворительное
2.4	Постельные принадлежности: - отличное - хорошее - удовлетворительное
	Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров)
	Качество и состояние оборудования и оснащения ванных комнат
4.1	Стены, пол: - отличное - хорошее - удовлетворительное
4.2	Сантехническое оборудование: - отличное - хорошее - удовлетворительное
4.3	Краны: - отличное - хорошее - удовлетворительное
4.4	Наличие табурета или стульчика в ванной комнате
4.5	Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении
4.6	Подогрев пола в ванной комнате
4.7	Наличие банной простыни (махрового халата)
4.8	Состояние покрытия стен в ванной комнате: - отличное - хорошее - удовлетворительное
4.9	Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате)
4.10	Наличие фена в ванной комнате в 100 % номеров
	Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью	по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов
	Телекс или электронная почта
	Телефакс
	Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа
	Дополнительные услуги
9.1	Наличие парикмахерской (косметического салона)
9.2	Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания	по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов
9.3	Наличие ресторана национальной кухни или специализированного ресторана с фирменными блюдами
9.4	Время работы предприятий питания не менее: - 14 часов в сутки - 12 часов в сутки - 8 часов в сутки
9.5	Время работы баров не менее: - 14 часов в сутки - 12 часов в сутки - 8 часов в сутки
9.6	Наличие постоянных или временных торговых точек	по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов
9.7	Наличие казино
9.8	Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки (кроме мотелей) с количеством мест: - 50% от количества мест в средстве размещения в закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м от средства размещения с возможностью предоставления услуги подачи автомобиля; - 50% от количества мест в средстве размещения в паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения в районах (кварталах, местах) без автомобильного движения; - 30% от количества мест в средстве размещения
9.9	Наличие проката: - автотранспорта - курортно-бытовых товаров и инвентаря
9.10	Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным освещением для детских игр: - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) - без наблюдения квалифицированного персонала
9.11	Наличие сервиса для инвалидов
9.12	Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых автоматов, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и другие)	по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов
9.13	Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2с не менее 6-ью гимнастическими снарядами или тренажерами
9.14	Наличие теннисного корта/4-х стенного корта для сквоша 7 м х 10 м
9.15	Наличие плавательного бассейна с площадью водной поверхности м2: - не менее 80 - не менее 60 - не менее 35 -менее35
9.16	Наличие сауны: - на 6 и более человек - менее 6 человек

Обычно все, что относится к государственному регулированию, носит обязательный характер. Однако классификация при этом является добровольной. Как это сочетается с выходом Распоряжения Правительства, одобряющего основные положения Системы классификации гостиниц и других средств размещения?

В этом нет никакого противоречия. Одобрение Правительством Системы классификации гостиниц и других средств размещения свидетельствует о том, что государство в лице федерального органа исполнительной власти в сфере туризма выступает гарантом того, что гостиница или другое средство размещения действительно соответствует всем требованиям, предъявляемым к данной категории.

ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ

(Знак “ + ” означает необходимость выполнения требования)