Название курса: «Организация труда персонала»

Состав:

Наличие сведений по курсу: да

Наличие практикума: да

Наличие презентации: да

Наличие рекомендуемой литературы: да

Наличие интернет-ресурсов: да

Наличие словаря: да

Содержание:

Тема 1. Научная организация и нормирование труда, их роль в развитии экономики

Научная организация труда – понятие, элементы, задачи, направления.

1.2 Предмет курса «Организация труда персонала». Его связи с другими учебными дисциплинами.

Развитие теорий организаций и рационализации трудовых действий за рубежом.

НОТ в России и СССР.

Тема 2. Труд. Трудовой процесс и его составные части

Труд как важнейший социально-экономический процесс в жизнедеятельности человека.

Виды труда и их характеристика.

Экономические элементы трудовой деятельности.

Понятие производственного, технологического и трудового процессов. Их типы.

Тема 3. Исследование трудовых процессов

Введение в анализ трудовых процессов.

Структура производственной операции и ее оптимизация.

Классификация и характеристика трудовых движений.

Классификация затрат рабочего времени.

Тема 4. Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени

Классификация методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени.

Замеры непосредственные и моментные.

Хронометраж и его разновидности.

Фотография рабочего времени.

Тема 5. Организация и обслуживание рабочих мест

Понятие и классификация рабочих мест.

Планировка рабочих мест.

Обслуживание рабочих мест.

Тема 6. Нормирование труда

Сущность нормирования труда.

Нормы и нормативы труда.

Методы установления нормативных зависимостей.

Нормативные материалы по организации труда.

Тема 7. Условия труда на предприятии

Понятие условий и охраны труда.

Характеристика условий труда.

Режимы труда и отдыха. Дисциплина труда.

Тема 8. Формы организации труда

Виды и границы разделения труда.

Сущность и формы кооперации труда.

Принципы организации бригад. Их виды и условия эффективного применения.

Название курса: «Психология труда»

Состав:

Наличие сведений по курсу: да

Наличие практикума: да

Наличие презентации: да

Наличие рекомендуемой литературы: да

Наличие интернет-ресурсов: да

Наличие словаря: нет

Содержание:

Тема 1. Роль психологии продаж в маркетинге

1.1. Понятие психологии продаж

1.2. Ориентация компании на потребителя

1.3. Психография в маркетинге

Тема 2.  Понятие приоритета потребителя

2.1. Значение потребителя в маркетинге

2.2. Обеспечение удовлетворения нужд потребителей

2.3. Маркетинг отношений

2.4. Место консъюмеризма в маркетинговой деятельности

Тема 3. Психология человека

3.1. Культура и ценности как факторы влияния на потребительское поведение

3.2. Индивидуальность человека и типы личности

3.3. Стиль жизни и персональные ценности

3.4. Мотивация человека

3.5. Психографическое сегментирование

Тема 4. Психология покупателя и потребителя

4.1. Понятие покупателя и потребителя. Потребности конечных потребителей

4.2. Социальное положение и стратификация

4.3. Влияние семьи на покупательское поведение

4.4. Роль информации при формировании покупательского поведения

Тема 5. Психология продаж

5.1. Значение массовых коммуникаций для психологии продаж

5.2. Восприятие и анализ информации потребителем

5.3. Процесс принятия потребителем решения о покупке

5.4. Принципы управления массами людей

5.5. Основы поведения торгового персонала в процессе продажи

Тема 6. Психология пред- и послепродажного обслуживания

6.1. Поведение покупателя после покупки

6.2. Взаимодействие фирмы с покупателем на этапе предпродажного обслуживания

6.3. Принципы послепродажного обслуживания