Стратегия внедрения ERP -решений на российских предприятиях

РЕФЕРАТ

 

Тема: Использование ERP -решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях

1.1 ERP как средство оптимизации и поддержки бизнеса

1.2 ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия

1.3 Основные критерии выбора ERP-системы

2. Актуальные тренды рынка ERP в контексте экономической ситуации

3. Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования

3.1 Специфика российского сервиса и аренды: обзор рынка

3.2 Характеристика отраслевого ERP-решения для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования (на примере Lawson M3 ESM)

3.3 Функциональные требования к ERP-решению для сервиса и аренды

Заключение

Использованная литература

Введение

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Постоянное развитие информационно-телекоммуникационных технологий предоставляет новые возможности для ведения бизнеса, ранее совершенно немыслимые. Кардинальные изменения в принципах организации бизнеса, которые некогда казались незыблемыми, стали происходить в последние несколько лет по мере освоения компаниями «критической массы» ИТ-технологий вообще и Internet-технологий, в частности.

Более того, не будет преувеличением сказать, что современное предприятие может выжить и эффективно функционировать только в том случае, если будет чутко реагировать на преобразования внешней и внутренней среды. Эти изменения отражаются на организации деловых процессов внутри предприятия. В этом случае задачей системы автоматизации деловых процессов становится своевременное отображение происходящих изменений.

Именно поэтому, в контексте усиливающейся конкурентной борьбы и глобализации рынков, все более популярными становятся автоматизированные системы поддержки управленческой деятельности, так называемые, ERP-системы (от Enterprise Resources Planning – Управление ресурсами предприятия). Основной эффект этих систем заключается в том, что они значительно влияют на конкурентоспособность компаний. Иными словами, реалии сегодняшнего дня таковы, что ведение бизнеса для компаний, работающих в конкурентной среде, без использования ERP-решений, как минимум, затруднительно и малоэффективно.

В значительной степени это можно объяснить тем, что системы класса ERP позволяют быстро и с высокой точностью консолидировать информацию для принятия решений высшим управленческим персоналом. При этом последний при принятии решений получает возможность оперировать не приближенными оценками, а точными значениями, либо устанавливать с высокой достоверностью доверительные интервалы оцениваемых параметров. Отсутствие в компании подобной системы со временем приводит к утере конкурентоспособности или управляемости, причем, чем больше размер компании, тем быстрее это происходит.

<…>Большинство восточноевропейских компаний только начинают осознавать реальную важность ИТ для повышения своей конкурентоспособности и пока не умеют целенаправленно и эффективно внедрять новые технологии. Успешная реализация крупных инициатив в этой сфере требует четкого понимания руководством компании возможностей информационных технологий и высокой организованности от всех участников ИТ-проекта<...> Бранко Йеличич, Екатерина Пузырникова, McKinsey

Lawson M 3 ESM: Снабжение

Заявки на закупку: Создаются автоматически в ходе процедуры планирования или непосредственно из заявок на сервисное обслуживание оборудования, а также могут вводиться вручную;

Заказы на закупку: Формируются по результатам консолидации заявок или создаются под конкретную заявку на сервисное обслуживание оборудования по принципу «один в один». Это позволяет сервис-провайдеру самостоятельно определять критерии выбора поставщика, а также приоритеты исполнения заказа. Подтвержденный поставщиком заказ утверждается в системе, после чего заказанное количество воспринимается как ожидаемое поступление на конкретную дату;

Контроль статуса исполнения заказа: Данная функция может быть полезна для закупки дорогих или критически важных товарных позиций. Например, Lawson M3 ESM предоставляет уведомления о подтверждении заказа поставщиком, о его отгрузке со склада и ходе доставки;

Поступление на склад: В зависимости от используемой политики контроля качества, при поступлении на склад партии товара она может быть сначала помещена в зону контроля качества, и только потом размещена в зоне хранения. При этом Lawson M3 ESM автоматически определит соответствующие места хранения;

Статистика закупок: Lawson M3 ESM накапливает статистическую информацию по работе с каждым поставщиком, включая его показатели эффективности (динамику цен, соблюдение сроков поставки и требований качества и т.п.), что обеспечивает обоснованность решений о выборе стратегических поставщиков.

Lawson M 3 ESM: Услуги

Каталог услуг: Содержит информацию о плановых и специфичных услугах по сервисному обслуживанию оборудования с указанием состава работ, необходимых запасных частей и материалов, инструментов, требуемой квалификации персонала, также набора организационных и технологических инструкций;

Расчет себестоимости: Lawson M3 ESM позволяет вести учет затрат как по стандартной, так и по фактической стоимости. При этом в системе сохраняется вся история по расчету себестоимости для каждого договора, услуги и единицы оборудования. При использовании встроенных механизмов анализа данных обеспечивается возможность сравнительного анализа себестоимости за различные периоды;

Лизинг/ аренда оборудования: В Lawson M3 ESM реализован полный цикл работы с договорами лизинга и аренды оборудования – от приема заявок до полных взаиморасчетов по договору. Среди некоторых возможностей системы:

§ Поиск доступного оборудования в соответствии с заявкой заказчика;

§ Возможность вторичной аренды необходимого оборудования;

§ Предоставление демонстрационного оборудования;

§ Выставление счетов по договорам аренды оборудования и дополнительным услугам;

§ Отслеживание доходов от аренды оборудования и параметров качества оказанных услуг.

Выставление счетов: Определить какие работы покрываются гарантийными договорами, а какие нет – пожалуй, одна из наибольших сложностей во взаимоотношениях с заказчиком. Lawson M3 ESM автоматически определит стоимость и плательщика по каждой позиции наряда исходя из того, что покрывается договором на гарантийное обслуживание, а что нет;

Дополнительные услуги: В Lawson M3 ESM Вы можете определить несколько прайс-листов, которые могут быть статичными (цена указывается в абсолютном выражении) или динамическими (цена зависит от параметров других прайс-листов). При выставлении счетов на дополнительные услуги Lawson M3 ESM применит соответствующую политику ценообразования.

<…>Я никогда не ношу часов, поскольку и так знаю, что сейчас – это сейчас, и это именно тот момент, когда надо действовать.<…> Стив Мариуччи, экс-тренер San Francisco 49-ers

Заключение

Использование полнофункционального ERP-решения может дать огромные преимущества предприятию в организации эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на изменения внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов.

Внедрение ERP-системы на предприятии не только помогает повысить степень автоматизации отдельных процессов, но и провести реинжиниринг самих этих процессов. В результате такого внедрения стандартизируется подавляющее большинство операций, значительно растет управляемость организации, повышается степень ее информационной открытости.

Очевидно, что в условиях сложной экономической ситуации и все возрастающей рыночной конкуренции, ERP-системы являются неотъемлемой частью системы менеджмента любого предприятия, будь то небольшая торговая фирма или транснациональная корпорация. Внедрение «правильного» ERP-решения, учитывающего отраслевую специфику и особенности бизнес-процессов конкретного предприятия, на сегодняшний день является оправданным шагом на пути повышения эффективности управления для любой компании. И более того - те компании, которые сегодня позволят себе «проигнорировать» этот очевидный факт, завтра, вполне возможно, будут вынуждены уйти с рынка. В заключение и как подтверждение последнего предположения позволим себе привести цитату (Й.Риддерстрале, К.Нордстрем, «Караоке-капитализм»), на наш взгляд, в полной мере отражающую суть происходящих изменений в мире современного бизнеса: «<…>Не только жизненный цикл товаров сокращается. Давление, связанное с необходимостью беспрерывного поиска новых способов мышления и методов работы, позволяющих компаниям двигаться быстрее, также достигает верхней точки. За счет использования новейшего ПО, обеспечивающего тестирование непосредственно на компьютере, Ford Motor Company снизила среднюю продолжительность цикла разработки новых моделей с 55 до 32 месяцев. Ее следующая цель – 24 месяца. Испанская розничная сеть одежды Zara превращает эскизы модных разработок в товар на полке за 10-15 дней. Третий в мире производитель цемента Mexican Cement инвестировал $200 млн. в клиентскую информационную систему, что позволило ему добиться 20-минутной точности доставки с 98%-ной гарантией. В результате компания имеет 35% валовой прибыли против 21% в среднем по отрасли. Время – деньги, и чем дальше, тем вернее<…>

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII / Обухов И.А., Гайфуллин Б.Н.. – М.: Интерфейс-пресс, 2001 г.

2. ERP-системы: выбор, внедрение, эксплуатация. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Дэниел О’Лири - М.: Вершина, 2004 г.

3. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем / Питеркин С.В. и др., М.: Альпина. бизнес бук, 2002г.

4. Караоке-капитализм/ Риддерстрале Й., Нордстрем К.. – М.: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2009 г.

5. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения/ Уилсон С., Мэйплс Б., Лэндгрейв Т.. – М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2000 г.

6. СNews/ Ершова Э. Статья «ERP-сектор останется «непотопляемой» частью ИТ-рынка?» - №2, 2009 г.

7. CIO/ Ференец В. Статья «ИТ-инфраструктура меняется вместе с бизнесом» - №3, 2009 г.

8. www.bsc-consulting.ru – Официальный сайт компании BSC

9. http://www.nestor.minsk.by – Статья «Сервисное обслуживание сложной и крупной техники»/ по материалам пресс-службы компании Grundfos

РЕФЕРАТ

 

Тема: Использование ERP -решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях

1.1 ERP как средство оптимизации и поддержки бизнеса

1.2 ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия

1.3 Основные критерии выбора ERP-системы

2. Актуальные тренды рынка ERP в контексте экономической ситуации

3. Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования

3.1 Специфика российского сервиса и аренды: обзор рынка

3.2 Характеристика отраслевого ERP-решения для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования (на примере Lawson M3 ESM)

3.3 Функциональные требования к ERP-решению для сервиса и аренды

Заключение

Использованная литература

Введение

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Постоянное развитие информационно-телекоммуникационных технологий предоставляет новые возможности для ведения бизнеса, ранее совершенно немыслимые. Кардинальные изменения в принципах организации бизнеса, которые некогда казались незыблемыми, стали происходить в последние несколько лет по мере освоения компаниями «критической массы» ИТ-технологий вообще и Internet-технологий, в частности.

Более того, не будет преувеличением сказать, что современное предприятие может выжить и эффективно функционировать только в том случае, если будет чутко реагировать на преобразования внешней и внутренней среды. Эти изменения отражаются на организации деловых процессов внутри предприятия. В этом случае задачей системы автоматизации деловых процессов становится своевременное отображение происходящих изменений.

Именно поэтому, в контексте усиливающейся конкурентной борьбы и глобализации рынков, все более популярными становятся автоматизированные системы поддержки управленческой деятельности, так называемые, ERP-системы (от Enterprise Resources Planning – Управление ресурсами предприятия). Основной эффект этих систем заключается в том, что они значительно влияют на конкурентоспособность компаний. Иными словами, реалии сегодняшнего дня таковы, что ведение бизнеса для компаний, работающих в конкурентной среде, без использования ERP-решений, как минимум, затруднительно и малоэффективно.

В значительной степени это можно объяснить тем, что системы класса ERP позволяют быстро и с высокой точностью консолидировать информацию для принятия решений высшим управленческим персоналом. При этом последний при принятии решений получает возможность оперировать не приближенными оценками, а точными значениями, либо устанавливать с высокой достоверностью доверительные интервалы оцениваемых параметров. Отсутствие в компании подобной системы со временем приводит к утере конкурентоспособности или управляемости, причем, чем больше размер компании, тем быстрее это происходит.

<…>Большинство восточноевропейских компаний только начинают осознавать реальную важность ИТ для повышения своей конкурентоспособности и пока не умеют целенаправленно и эффективно внедрять новые технологии. Успешная реализация крупных инициатив в этой сфере требует четкого понимания руководством компании возможностей информационных технологий и высокой организованности от всех участников ИТ-проекта<...> Бранко Йеличич, Екатерина Пузырникова, McKinsey

Стратегия внедрения ERP -решений на российских предприятиях