Глава 1. Теоретические основы изучения социальной ответственности бизнеса

Содержание

 

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения социальной ответственности бизнеса

1.1 Понятие социальной ответственности предпринимательства (обзор основных концепций)

1.2 Роль спонсорства в развитии социальной обстановки в обществе. Понятие спонсоринга и спонсорства

1.3 Благотворительная помощь предприятий и организаций: проблемы и пути решения

Глава 2. Анализ благотворительной и спонсорской помощи как проявления социальной ответственности компании (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»)

2.1 Общая характеристика компании

2.2 Роль компании в благотворительной и спонсорской деятельности

2.3 Проведение Республиканского конкурса на звание «Человек - золотое сердце». Вклад ОАО «АК БАРС БАНК» в развитии благотворительности

Заключение

Список использованной литературы

Введение

 

Актуальность исследования. Прежде всего, отметим, что трансформационные процессы, происходившие с 90-гг прошлого века в России, инициировали внимание общественности к феномену предпринимательства как к источнику развития экономической и социальной сферы общества.

Предприниматель стал одним из главных действующих субъектов рынка, поскольку без творческого подхода к организации производства, использования новых комбинаций, смелого и рискованного подхода к организации нового дела невозможно получить прибыль в условиях рыночной экономики.

С точки зрения философии, при любой степени свободы жить в обществе и быть свободным от общества нельзя. Соответственно, предприниматель стремится найти компромисс между получением прибыли и удовлетворением потребностей общества.

Практически это означает, что социально ответственный предприниматель будет заниматься не всякой деятельностью, приносящей пусть даже высокую прибыль (яркие примеры – торговля наркотиками и оружием – социально неприемлемые виды деятельности, но высокоприбыльные).

Также, отметим, что спонсорство чаще рассматривается как большую часть основной маркетинговой активности, но часто оно отвечает и задачам PR, потому что является формой многоуровневой скрытой коммуникации, и со своей стороны порождает широкий спектр PR-возможностей. Для многих компаний спонсорство является самым эффективным PR-инструментом.

В нашей стране эта сфера PR скорее развивающаяся, чем развитая. Недавно появились в компаниях специалисты-фандрайзеры, занимающиеся поиском инвестиций в проекты своих компаний. В связи с этим возникает новая область для изучения, а точнее изучение спонсорства с обратной стороны.

Спонсорская деятельность предполагает определенную программу и обоснование целей и результатов вкладывания средств, отчет о расходах и т.д. В некотором роде это финансирование либо с отдаленной выгодой, либо с заведомо рискованным результатом. Но все же - это, хотя и благотворительное, но в какой-то мере деловое предприятие.

Таким образом, воспринимая спонсорство, как один из эффективнейших PR-инструментов, в настоящее время предприниматели борются за право обладать правом спонсирования наиболее выгодных, качественных, масштабных проектов, мероприятий, с целью улучшения своего личного имиджа, имиджа своей компании, и её деловой репутации.

Цель исследования – проанализировать социальную ответственность в бизнесе (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»).

Объект исследования – социальная ответственность бизнеса.

Предмет исследования - социальную ответственность в бизнесе (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»).

Задачи исследования:

1. раскрыть понятие социальной ответственности предпринимательства.

2. выявить роль спонсорства в развитии социальной обстановки в обществе.

3. изучить благотворительную помощь предприятий и организаций: проблемы и пути решения.

4. провести анализ благотворительной и спонсорской помощи как проявления социальной ответственности компании (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»).

Структура работы. Работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованной литературы

Охрана окружающей среды.

Банк осознает свою ответственность перед обществом по сохранению благоприятной окружающей среды и, в свою очередь, рассчитывает на понимание со стороны общества сложности и масштабности задач, стоящих перед Банком в этой области. Для достижения поставленных целей Банк:

1. осуществляет помощь и поддержку экологическим программам, направленным на сохранение и поддержание окружающей среды;

2. участвует в программах по защите редких растений и животных, занесенных в «Красную книгу»;

3. осуществляет периодическое информирование и поддерживает открытый диалог со всеми заинтересованными сторонами в деятельности Банка в области охраны окружающей среды;

4. участвует в развитии инфраструктур и экологической обстановки муниципальных образований, на территории которых осуществляет деятельность Банк.

Название проекта.

«Человек - золотое сердце».

Цель и задачи кампании.

Цель кампании

Главная цель кампании – привлечение широкого круга организаций и граждан к благотворительной деятельности.

Задачи кампании:

- изучить опыт работы городов республики по проведению конкурса на звание «Человек – золотое сердце»;

- направить письма в заинтересованные министерства и ведомства республики с просьбой дать свои предложения по организации и проведению Республиканского конкурса «Человек – золотое сердце»;

- создание рабочей группы для организации участия в конкурсе;

Инструменты, формы, методы.

Бэкграунды

Пресс-релизы в газетах – в Вахитовском районе - газета «Вахитовец», в Приволжском районе – «Приволжский район», в Советском районе – «Панорама», в Московском районе – «Московский район». Также осуществляется сотрудничество и с другими газетами с такими, как «Республика Татарстан», «Казанское время», «Шэхри Казан», «Казанские ведомости», «Татарстан ватаным», «Вечерняя Казань», «Казанские ведомости», «Время и деньги» и др.

Прокат радиороликов.

Прокат видеороликов на ТВ, участие в тематических передачах.

Исследования в области ПР – кампании «Человек – золотое сердце».

В компании рабочей группой разработан следующий процесс проведения исследований общественного мнения:

1. Изложение проблемы.

2. Выбор части проблемы, поддающейся решению.

3. Определение концепций и терминов.

4. Выбор литературы.

5. Разработка гипотезы.

6. Определение проекта исследования.

7. Сбор данных.

8. Анализ данных.

9. Запись социальных последствий, обобщений и выводов.

Конференции, выставки.

Личный вклад кампании в конкурсе.

Медиа – план проекта.

Телевидение.

Производство 7 видеороликов, отражающих креативную идею PR-кампании. Ролики содержат слоган "Помоги ближнему своему!" а также видеоидентификатор всего проекта.

Трансляция в/роликов для широкой аудитории на каналах ТНВ и «Эфир».

Размещение на радио.

Трансляция в эфире казанских радиостанций (Бим – радио, пульс – радио, радио «Милицейская волна», «Ретро - ФМ») следующих аудиороликов: Серия аудиоджинглов со статистическими данными по социальных проблемах в Республике с призывами:

Никто из нас не застрахован от бед и несчастий.

У каждого из Вас есть сердце.

Вспомните о детях – сиротах, детях – инвалидах, пожилых и подарите им частичку себя!

Аудио ролики должны иметь аудиоидентификатор либо всего детского проекта, либо подпроекта по правам детей-сирот

Бюджет проекта.

1. ОАО «АК БАРС БАНК» перечислило денежные средства в фонд социального развития на оказание помощи пожилым людям (150000 руб.).

2. Оказало спонсорскую помощь в проведении мероприятий, посвященных Дню Победы (110500 руб.), годовщине вывода советских войск из Афганистана (10000 руб.).

3. Выделило 3000 руб. церкви в с.Б.Афанасово, 52000 руб. на организацию благотворительных обедов для одиноких, малоимущих
пожилых граждан, проживающих в Нижнекамском районе.

4. Оказало материальную помощь ребенку-инвалиду (30438 руб.).

5. Осуществляет ежемесячную доплату к пенсии пенсионерам предприятия на сумму 326000 рублей, пенсионерам - Героям социалистического труда - 90000 руб.

6. Оплачивает обучение в ВУЗах работников предприятия (608 000 руб.).

7. Оказало материальную помощь профессионально-техническим училищам (1 856 000 рублей).

8. Произвело ремонт жилых домов на сумму 2876 000 рублей.

9. Оказало финансовую помощь Казанскому Государственному Университету.

10. Постоянно оздоравливает пенсионеров предприятия в заводском
профилактории.

11. Оказало помощь в оснащении Центра дневного пребывания пенсионеров и инвалидов по ул. К Маркса, 44 б.

12. Перечислило денежные средства в фонд содействия правоохранительным органам (40000 руб.), благотворительный фонд Министерства социальной защиты (50000 руб.).

13. Оказало материальную помощь на лечение больных (56194. 03 руб.)

14. Приобрело хирургические инструменты, вакцину, медикаменты, постельное белье для медицинских учреждений (7881, 82 руб.).

Всего за 2009 год оказано материальной помощи на сумму 5 703 528, 28 руб.

А было выделено бюджетом на организацию PR – проекта – 4,5 млн. рублей.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что, деятельность данной организации как никакой другой соответствует принципам социальной справедливости.

Заключение

 

Таким образом, спонсоринг и спонсорство ещё только набирают обороты в нашей стране, а фандрайзинг ещё сырее, он ещё не изучен и не освоен. Но большинству известно уже, как и где работают те или иные методы привлечения инвестиций. Для специалистов по спонсорингу краеугольным камнем проекта является формирование спонсорского пакета.

Спонсорские пакеты на «раскрученные» мероприятия продаются за 3 года вперед. Для определения круга потенциальных спонсоров необходимы либо исследования, либо беседа с экспертами (специалистами, работающими в этой индустрии).

На наш взгляд, должна быть четко сформулирована целевая аудитория мероприятия (посетители и не только) для планирования рекламной кампании и соответственно привлечения спонсоров, возможно, необходимы исследования.

Привлекательность данной индустрии состоит, помимо прочего, в расширении собственной клиентской базы, собственном pr (в случае регулярной работы на конкретное мероприятие).

Таким образом, спонсоринг является одним из самых востребованных механизмов продвижения для товаров с ограниченными возможностями использования рекламных или PR-каналов. Также является достаточно эффективным способом повышения узнаваемости в четко обозначенной целевой группе при возможном незначительном бюджете. Чаще всего к спонсорингу обращаются владельцы табачных, алкогольных товарных марок. В последнее время это направление получает активные запросы из выскоконкурентных областей, борющихся уже не столько за знание, сколько за лояльность конечного потребителя.

В ходе проведенного нами анализа спонсорской и благотворительной помощи ОАО «АК БАРС БАНК», можно сделать следующие выводы:

На 2010 - 2015 год Банком разработана программа по благотворительной и спонсорской деятельности ОАО «АК БАРС БАНК», согласно которой планируется оказать благотворительную и спонсорскую помощь по следующим приоритетным направлениям:

- стимулирование молодых ученых, аспирантов, студентов к созданию перспективных разработок в электро- и теплоэнергетике;

- поддержка прогрессивных форм образования в вузах и других образовательных учреждениях, осуществляющих подготовку специалистов для топливно-энергетического комплекса;

- помощь талантливой молодежи в получении образования;

- поддержка программ и проектов, способствующих развитию национальной культуры на территориях производственной деятельности, обеспечению доступности культурных благ и вовлечению молодежи в современный культурный процесс;

- помощь организациям и деятелям литературы, театра, музыки и других искусств на территориях производственной деятельности;

- поддержка организаций и частных лиц, выступающих с общественно значимыми гражданскими инициативами, направленными на утверждение общественных ценностей и развитие институтов гражданского общества, с просветительскими программами и проектами на территориях производственной деятельности;

- поддержка программ и проектов, противодействующих возникновению негативных общественных явлений, препятствующих деятельности и развитию ОАО «АК БАРС БАНК»;

- помощь и защита детей-сирот, инвалидов, пожилых людей;

- помощь ветеранам войн и электро- и теплоэнергетики, членам их семей;

- поддержка программ и проектов в области экологии, медицины и спорта;

- поддержка и содействие в развитии физической культуры и массового спорта.

Основными принципами при отборе проектов в сфере благотворительной и спонсорской деятельности ОАО «АК БАРС БАНК» для включения в программу являются:

- адресность - выделение денежных и иных средств физическому или юридическому лицу на конкретные цели с последующим контролем их целевого расходования;

- действенность - активное воздействие на достижение качества результата, включая влияние на репутацию компании и её основную деятельность (вклад в оптимизацию нефинансовых рисков, поддержка корпоративных ценностей и т.п.);

- объективность - оценка программ и проектов исключительно с точки зрения их социальной эффективности и соответствия цели, приоритетам и принципам благотворительной и спонсорской деятельности ОАО «АК БАРС БАНК»;

- эффективность - достижение заданных результатов с использованием наименьшего объема средств или достижение наилучшего результата с использованием экономически обоснованного объема средств.

Оказание благотворительной и спонсорской помощи осуществляется посредством:

– реализации программ, проектов и проведения мероприятий по результатам конкурсного отбора заявок и других обращений за помощью, поступивших в инициативном порядке;

– приглашения отдельных некоммерческих организаций и деловых партнёров компании к реализации благотворительных инициатив ОАО «АК БАРС БАНК»;

– реализации партнерских программ и проектов на долговременной основе, в том числе финансирования стипендий, премий, грантов и других видов помощи в области здравоохранения, образования, науки, культуры, спорта и экологии;

– проведения публичных конкурсов на реализацию тематических программ и проектов, соответствующих стратегическим целям развития и приоритетам благотворительной и спонсорской деятельности ОАО «АК БАРС БАНК».

При оценке эффективности благотворительных и спонсорских программ учитывалась их социальная эффективность, влияние на репутацию компании и её основную деятельность, а так же влияние на оптимизацию (минимизацию) нефинансовых рисков и поддержку корпоративных ценностей.

И, в заключение, наметим перспективы развития благотворительной и спонсорской деятельности ОАО «АК БАРС БАНК»:

Краткосрочные

На 2010 год сформирована Программа благотворительной и спонсорской деятельности ОАО «АК БАРС БАНК» с увеличением объёма средств на её реализацию. В Программу включены проекты, основанные на лучших практиках 2009 года.

Среднесрочные

Разработка социальной стратегии компании, направленной на укрепление позиции компании в окружающем социально-экономическом пространстве, расширение сферы и повышение эффективности взаимодействия компании с основными группами стейкхолдеров, формирование в гражданском обществе регионов производственной деятельности чувства доверия и уважения к ОАО «АК БАРС БАНК», проводимым компанией преобразованиям как в производственно-экономической сфере, так и в сфере управления.

Долгосрочные

Достижение соответствия благотворительной деятельности компании международным стандартам и лучшим мировым практикам.

Список использованной литературы

 

1. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. - М.: Издательская группа ИНФРА-М - НОРМА, 2009. - 224 с.

2. Баркан Д. И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. - СПб.: Редакционно-издательский центр «Культ-информ-пресс» совместно с социально-коммерческой фирмой «Человек», 2008. - 256 с.

3. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс: - М. ИНФРА -М, 2009. – 780с.

4. Витин С.Е. Мобилизация финансовых ресурсов для инвестиций // Вопросы Экономики. – 2009. - № 11.

5. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка // Учебное пособие. - М: 2006. - 399с.

6. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. – 700с.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Высшая школа, 2009. – 400с.

8. Володеева Л.В. Организация и эффективность торговой рекламы, - СПб.: ЛИСТ, 2006. – 978с.

9. Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2007. – 554с.

10. Дейян Арманд. Реклама. - М., “Прогресс”, 2008. – 712с.

11. Дейян Арманд, Таксьер Анн, Таксьер Луиз. Реклама на месте продажи. - М., “Прогресс”, 2009. – 673с.

12. Дёмина И. Н. Теоретические основы рекламного дела: Учеб. Пособие. - Иркутск: Иркут. ун-т, 2006. - 92 с.

13. Доусон Р. Уверенно принимать решения. /Пер. с анг.: - М.: ЮНИТИ, 2006. – 765с.

14. Картер Г. Эффективная реклама. - М., 2007. – 458с.

15. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 2008. – 556с.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2005. – 445с.

17. Мескон М.Х., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента./ Пер. с анг.: - М.: Дело, 2007. – 715с.

18. Основы менеджмента и маркетинга. Под ред. Седегова Р.С. – Минск: Высшая школа, 2007. – 644с.

19. Панкратов Ф. Г., Серёгина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2008. - 250 с.

20. Пунин Е. И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики). - М.: Междунар. отношения, 2009. - 112 с.

21. Сальников А.Н. Эффективность торговой рекламы. Лекции. - Донецк, 2005. – 600с.

22. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: Акалис, 2006. – 719с.

23. Уткин Э.А. Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2008. - 272 с.

24. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. – М.: Инфра-М, 2009. – 500с.

25. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К^о», 2009. – 215с.

 

[e-mail]

Содержание

 

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения социальной ответственности бизнеса

1.1 Понятие социальной ответственности предпринимательства (обзор основных концепций)

1.2 Роль спонсорства в развитии социальной обстановки в обществе. Понятие спонсоринга и спонсорства

1.3 Благотворительная помощь предприятий и организаций: проблемы и пути решения

Глава 2. Анализ благотворительной и спонсорской помощи как проявления социальной ответственности компании (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»)

2.1 Общая характеристика компании

2.2 Роль компании в благотворительной и спонсорской деятельности

2.3 Проведение Республиканского конкурса на звание «Человек - золотое сердце». Вклад ОАО «АК БАРС БАНК» в развитии благотворительности

Заключение

Список использованной литературы

Введение

 

Актуальность исследования. Прежде всего, отметим, что трансформационные процессы, происходившие с 90-гг прошлого века в России, инициировали внимание общественности к феномену предпринимательства как к источнику развития экономической и социальной сферы общества.

Предприниматель стал одним из главных действующих субъектов рынка, поскольку без творческого подхода к организации производства, использования новых комбинаций, смелого и рискованного подхода к организации нового дела невозможно получить прибыль в условиях рыночной экономики.

С точки зрения философии, при любой степени свободы жить в обществе и быть свободным от общества нельзя. Соответственно, предприниматель стремится найти компромисс между получением прибыли и удовлетворением потребностей общества.

Практически это означает, что социально ответственный предприниматель будет заниматься не всякой деятельностью, приносящей пусть даже высокую прибыль (яркие примеры – торговля наркотиками и оружием – социально неприемлемые виды деятельности, но высокоприбыльные).

Также, отметим, что спонсорство чаще рассматривается как большую часть основной маркетинговой активности, но часто оно отвечает и задачам PR, потому что является формой многоуровневой скрытой коммуникации, и со своей стороны порождает широкий спектр PR-возможностей. Для многих компаний спонсорство является самым эффективным PR-инструментом.

В нашей стране эта сфера PR скорее развивающаяся, чем развитая. Недавно появились в компаниях специалисты-фандрайзеры, занимающиеся поиском инвестиций в проекты своих компаний. В связи с этим возникает новая область для изучения, а точнее изучение спонсорства с обратной стороны.

Спонсорская деятельность предполагает определенную программу и обоснование целей и результатов вкладывания средств, отчет о расходах и т.д. В некотором роде это финансирование либо с отдаленной выгодой, либо с заведомо рискованным результатом. Но все же - это, хотя и благотворительное, но в какой-то мере деловое предприятие.

Таким образом, воспринимая спонсорство, как один из эффективнейших PR-инструментов, в настоящее время предприниматели борются за право обладать правом спонсирования наиболее выгодных, качественных, масштабных проектов, мероприятий, с целью улучшения своего личного имиджа, имиджа своей компании, и её деловой репутации.

Цель исследования – проанализировать социальную ответственность в бизнесе (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»).

Объект исследования – социальная ответственность бизнеса.

Предмет исследования - социальную ответственность в бизнесе (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»).

Задачи исследования:

1. раскрыть понятие социальной ответственности предпринимательства.

2. выявить роль спонсорства в развитии социальной обстановки в обществе.

3. изучить благотворительную помощь предприятий и организаций: проблемы и пути решения.

4. провести анализ благотворительной и спонсорской помощи как проявления социальной ответственности компании (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»).

Структура работы. Работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованной литературы

Глава 1. Теоретические основы изучения социальной ответственности бизнеса