Организация работ по выработке миссии

1. Проведение совещания (вводная часть для объяснения целей и задач работ).

2. Анкетирование ключевых сотрудников.

3. Обработка анкет и представление результатов анализа (несколько формулировок миссии).

4. Уточнение основных положений.

5. Выбор окончательной формулировки миссии.

6. Проведение совещаний для представления работ.

Стратегия и миссия предприятия находятся под влиянием ценностной ориентации его владельцев и персонала.

Таблица 2.Связь целей предприятия и ценностных ориентации руководства

Ценности	Категории ценностей	Типы целей предприятия
1.Экономические	Практичность, полезность, накопление богатства	Прибыльность, рост, результаты
2.Политические	Власть, признание	Общий объем капитала, продаж, количество работников
3. Социальные	Хорошие человеческие отношения, привязанность, отсутствие конфликта	Социальная ответственность относительно прибыльности, косвенная конкуренция, благоприятная атмосфера в организации
4. Эстетические	Художественная гармония, состав, форма, симметрия	Дизайн, качество, привлекательность изделия даже с ущербом для прибыли
5.Религиозные	Согласие во Вселенной	Этика и моральные нормы

Установление целей фирмы предполагает разбиение процесса определения целей на ряд последовательных шагов:

1. определение миссии бизнеса;

2. установление долгосрочных общих целей на плановый период;

3. определение конкретных целей и задач.

Пример миссии: Ксерокс – «от копировальной техники к офису будущего».

Компания Ford «Ведущие позиции на мировых рынках …»,

«Постоянное усовершенствование товаров и услуг …».

Цели предприятия

Требования к формулировке целей предприятия:

цели должны быть конкретными и измеримыми;

ориентация целей во времени. Цели должны формулироваться на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочные цели имеют горизонт планирования 5 и более лет, краткосрочные - обычно представляют собой один из планов, который следует завершить в течение года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от 1 года до 5 лет.

Долгосрочные цели формулируются в первую очередь, затем ставятся среднесрочные и краткосрочные цели, необходимые для обеспечения первых. Чем меньше горизонт планирования целей, тем уже рамки ставящихся задач.

достижимость целей. Если цели недостижимы и превышают возможности фирмы, то стремление работников к реализации целей ослабевает.

цели должны быть гибкими, чтоб иметь возможность их корректировать в связи с непредвиденными изменениями внешней среды и внутренних возможностей предприятия. Это обеспечивает реализуемость целей.

множественные цели фирмы должны быть сопоставимыми, т.е. не должны противоречить достижению других целей. Недоучет этого фактора может привести к возникновению конфликтов между подразделениями.

Требования к целям организации по SMART – признаку (цели должны быть):

l Конкретными;

l Измеримыми;

l Согласованными с миссией, между собой, с теми, кому предстоит их выполнять;

l Достижимыми, реалистичными, определенными во времени.

Примеры целей:

l Маркетинг – каждый год предлагать на рынок новый товар, расширять число потребителей на 10%

l Финансы – увеличить доходность с 10до 12% к концу года

l Кадры – ввести систему участия на предприятии в прибыли к концу второго года.

l Производство: о беспечить определенный объем производства; построить новый цех; внедрить новую технологию.

l Организационные цели: п ринять на работу 3-х сотрудников; довести среднюю заработную плату до уровня как у лидеров на рынке.

Процесс установления целей:

1. Выявление и анализ тенденций, которые наблюдаются во внешней среде.

2. Установление целей для организации в целом.

3. Построение иерархии целей.

4. Установление индивидуальных целей.

Стратегическими целями могут быть цели, связанные с:

1. рыночными позициями (где мы и где наши конкуренты);

2. ориентацией на целевой рынок и конкретного потребителя;

3. технологиями (ведем, или следуем);

4. продукцией (цена, полезность, потребительские свойства, совершенствование);

5. стимулами (стремимся ли мы к тому, чтобы делить прибыль и успех между работниками);

6. этикой взаимоотношений с покупателями, поставщиками, конкурентами, работниками;

7. отношениями с обществом, властью.

Виды (типы) целей:

· прибыльность: ее показатели – объем прибыли; доходы на инвестируемый капитал; размер дивидендов на акцию; отношение прибыли к объему продаж;

· рынки; их показатели – доля рынка; объем продаж в денежном и натуральном выражении; рыночная «ниша»;

· производительность (эффективность): ее можно выразить в издержках на единицу продукции или количеством единиц продукции на одного работника;

· продукция: ее показатели – объем продаж; прибыльность по отношению к изделию; ввод какого-либо изделия в течение определенного времени или снятие с производства какого-либо изделия;

· финансовые ресурсы: их показатели – структура капитала на фирме; выпуск новых акций; движение денежной наличности; показатели оборотного капитала; выплата дивидендов; показатели снижения долгосрочной задолженности;

· производственные мощности, здания и сооружения: квадратный метр; емкость хранилищ; постоянные затраты в целом и на единицу продукции;

· исследование и внедрение новшеств: разработать какое-либо изделие в течение определенного времени при издержках в пределах определенной суммы;

· организация: изменения в структуре или деятельности фирмы; может выражаться специальными целями(разработать и внедрить матричную организационную структуру управления или создать филиал фирмы в каком-либо регионе;

· человеческие ресурсы: могут быть количественно выражены, например, невыходы на работу; число опозданий; количество жалоб; количество часов профессионального обучения;

· социальная ответственность: цели в форме стажа работы, финансовых взносов; в виде приема на работу безработных.