Змістовий модуль 2. Маркетингові дослідження — основа визначення ринкових можливостей туристського підприємства.

Суть, зміст і завдання маркетингових досліджень. Методичні основи маркетингових досліджень. Правила і процедури маркетингових досліджень. Форми організації маркетингових досліджень. Напрями маркетингових досліджень.

 

Змістовий модуль 3. Дослідження внутрішнього і зовнішнього середовища маркетингу туристського підприємства. маркетингові дослідження туристського ринку.

Поняття середовища маркетингу. Аналіз внутрішнього середовища. Поняття зовнішнього середовища маркетингу. Вивчення зовнішнього середовища. Туристський ринок і його структура. Поняття кон'юнктури ринку. Оцінка кон'юнктури ринку. Поняття ємкості ринку. Визначення ємкості ринку.

 

Змістовий модуль 4. Маркетингові дослідження туристського продукту. маркетингові дослідження конкурентів.

Структура туристського продукту. Позиціонування продукту. Поняття життєвого циклу туристського продукту. Етапи життєвого циклу турпродукту. Поняття про конкурентів і конкуренцію. Конкурентне середовище туристського підприємства. Елементи аналізу конкурентів. Поняття конкурентної карти ринку. Побудова конкурентної карти ринку.

 

Змістовий модуль 5. Маркетингові дослідження споживачів туристських послуг. сегментація ринку. формування маркетингової стратегії.

Орієнтація на споживача — основний принцип маркетингу. Чинники, що роблять вплив на споживачів туристських послуг. Мотиви поведінки споживачів. Характеристика процесу ухвалення рішення про придбання туристських послуг. Сегментація як засіб вибору найбільш перспективного цільового ринку. Ознаки сегментації. Основні сегменти туристського ринку. Вибір цільового ринку. Суть стратегічного маркетингового планування. Ситуаційний аналіз. Планування цілей підприємства. Розробка альтернативних стратегій. Вибір і оцінка стратегії. Поняття про програму маркетингу. Розробка програми маркетингу. Поняття про бюджет маркетингу. Бюджет маркетингу і його розробка.

 

Змістовий модуль 6. Маркетингові стратегії туристського підприємства: продуктова, цінова, збутова і комунікаційна.

Формування продуктової стратегії. Оптимізація структури пропонованих продуктів. Нові продукти в маркетинговій діяльності. Основні етапи розробки продукту-новинки. Впровадження нового туристського продукту на ринок. Ціна в комплексі маркетингу туристського підприємства. Зовнішні чинники процесу ціноутворення. Постановка цілей ціноутворення. Вибір методу ціноутворення. Визначення і реалізація цінової стратегії. Формування збутової стратегії. Канали збуту туристського продукту. Вибір посередників і визначення прийнятної форми роботи з ним. Суть маркетингових комунікацій. Цільові аудиторії комунікацій. Елементи комплексу комунікацій. Розробка комунікаційної стратегії. Визначення адресата і цілей комунікацій. Вибір структури комплексу комунікацій. Розробка бюджету і аналіз результатів комунікаційної стратегії.

Рекомендована література

Базова

1. Бриггс С Маркетинг в туризме: Пер. со 2-го англ. изд. / С Бриггс. - Киiв: Знання-Прес, 2005. - 358 с.

2. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: учебное пособие/ Е. А. Джанджугазова. - 2-е изд., испр. - М.: Издательский центр "Академия", 2005. - 224 с.

3. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск: Новое знание, 2001. - 495с.

4. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.

5. Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономика, 2001

6. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Р.Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 787с.

7. Маркетинг турпродукту: Підручник / Ю. О. Карягін, З. І. Тимошенко, Г. Б. Мунін; за заг. ред.: Г. Б. Муніна, О. О. Гаци. - К.: Кондор, 2009. - 394 с.

8. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2000. - 155с.

9. Сарафанова Е.В. Маркетинг в туризме: учебное пособие/ Е. В. Сарафанова, А. В. Яцук. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2010. - 240 с.

10. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. - М.: Экспертное бюро, ПРИОР, 2001. – 155 с.

11. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: учебное пособие/ Д. С. Ушаков. - М.; Ростов н/Д: ИКЦ "МарТ"; Издательский центр "МарТ",, 2005. - 384 с.

12. Холловей Дж. К. Туристический маркетинг/ Дж. К. Холловей. - пер. с 4-го англ. изд. - Киiв: Знання, 2008. - 575 с

Допоміжна

1. Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления// Маркетинг, № 6, 2004, с. 24-30.

2. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2002. – 804 с.

3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ. 2003.

4. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. - М.: Издательский центр «Академия»; Мастерство, 2002.

5. Голубков, Е. П. Маркетинг: Словарь-справочник. - М.: Дело, 2000. - 440с.

6. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей.- СПб: Питер Ком, 2000.

7. Дихтль Е., Хершген Ханс. Практический маркетинг: Учебное пособие: Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М: Высшая школа, 1996. - 254с.

8. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. – Минск.: НПЖ “Финансы, учет, аудит”, 1997. – с.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990.

10. Маркетинг: Словарь / Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршнев А.Г., Райзберг Б.А. - М.: "Экономика", 1999. - 364с. - ("Деловые словари").

11. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 126с.

12. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Банки и биржи, 1994.

13. Назаренко Л. Ф. Выставка как инструмент маркетинга. - М.: Филинъ, 1997. - 120с.

14. Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-практическое пособие. - М.: "Юристъ", 2001. - 222с.

15. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент = Strategic management: Учебник для вузов. - 3-е изд. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 1999. - 416с.

16. Шмитт Бернд Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией / Пер. с англ. К. Ткаченко. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 391с.

17. Эванс Джоел Маркетинг: Пер. с англ. / Д. Эванс, Б. Берман.- М.: "Сирин", 2001.- 308с.