Суть маркетингу, його елементи та види

Маркетинг – це вид людської діяльності, який направлений на задоволення потреб споживачів лшляхом обміну.

Основною метою маркетингу є забезпечення оптимального співвідношення між попитом і пропозиціює продукції визначеного виду і асортименту, досягнення найдоцільнішої швидкості просування товарів (послуг) на шляху від виробника до кінцевого споживача. Йдеться про такий рух, при якому співпадали б найвигідніші темпи продажу і обігу товарів, а також мінімальні затрати на зберігання запасів, з одного боку, і здатність повністю і своєчасно задовольняти покупців – з другого.

Тому застосовувати маркетинг означає управляти виробництвом або здійснювати іншу підприємницьку діяльність з чітко поставленою метою, тобто орієнтувати на певного покупця і одночасно розвивати виробництво, формувати попит. Засобами маркетингу створюють умови, за яких споживач може “голосувати” за потрібний йому продукт своїми грошима, що змушує корпорацію робити те, чого бажає покупець, оскільки вона одержує інформацію про потреби покупців і відповідно коригує свою програму.

У сучасній інтерпретації маркетинг складається з чотирьох елементів, назви яких починаються з англійської “Р”: product – продукт, place – місце, promotion – створення сприятливих умов для продажу, price – ціна. Він охоплює різноманітні види діяльності:

- вивчення попиту споживачів: які товари потрібні? Якого розміру і форми? Коли і де будуть потрібні дані товари чи послуги?

- встановлення ціни, яка б була прийнятною для покупців і водночас давала прибуток;

- повідомлення покупців про товар або послугу через рекламу;

- доставка товару (чи надання послуг) з місця його виготовлення до пункту реалізації через посередників – гуртових або роздрібних торговців;

- наступне постачання товару, щоб забезпечити повторний бізнес.

Важливе місце у системі маркетингу займають питання, пов’язані з виробництвом товару, організацією науково-дослідної роботи щодо створення нових зразків продукції, встановленням цін на вироблені товари, координацією планування і фінансування, а також з регулюванням усієї діяльності фірм, включаючи транспортування, упакування, технічне обслуговування і збутові операції.

Маркетинг безпосередньо пов’язаний з якістю продукції, товарів та послуг. Категорія якості – основна складова частина стратегії оволодіння ринком, підвищення рівня обслуговування і забезпечення конкурентоспроможності товарів. Остання означає задоволення потреб відповідно до призначення на рівні, не нижчому порівняно з аналогічними виробами конкурентів при однакових цінах і рівні сервісу.

У країнах з розвинутою економікою сформувалися різні типи маркетингу: конверсійний (ліквідація негативного попиту на продукцію фірми), підтримуючий (стабілізація попиту на товар фірми), протидіючий (зведення попиту на продукцію до нульового значення), синхромаркетинг (стимулювання за умов, коли спостерігається мінливий попит), ціновий (реалізація стратегії маркетингу на основі “плаваючих” цін на продукцію), маркетинг, що розвивається (відновлення спадаючого попиту) та ін.

 

6. Три рівні товару.

Товар - це усе, що може задовольнити необхідність або потребу та пропонується на ринку з ціллю залучення уваги, придбання, використання або споживання. До товарів відносяться не тільки матеріальні речі. Взагалі кажучи, товари включають в себе фізичні об¢єкти, послуги, окремих осіб, конкретні місця, організації, ідеї або їх сполучення.

Послуги – це товари, що пропонуються для продажу, які складаються з дій, переваг або можливості задоволення. Прикладами таких товарів можуть бути зачіска в перукарні, оформлення податкової декларації та ремонт житла. Послуги абсолютно нематеріальні і не призводять до виникнення майнових прав.

При створенні товару розробнику необхідно оцінювати свій продукт, враховуючи три різних рівня.

Головний рівень – це товар по задуму, який відповідає на запитання: що насправді придбає покупець? Товар по задуму знаходиться в центрі загального поняття товару. Він складається з послуг, що забезпечують рішення задачі, або головну вигоду, яку бажає одержати постачальник, купуючи даний товар. Тому при розробці товару маркетологи повинні визначити основні користі, які покупець одержить після придбання товару.

Потім на основі товару по задуму необхідно створити товар в реальному виконанні. Товар реальному втіленні володіє п¢ятьми характеристика: якістю, властивостями, зовнішнім оформленням, назвою марки та упаковкою. Його назва, окремі частини, стиль оформлення, характеристика, упаковка та інші атрибути старанно підібрані, щоб донести до споживача основну перевагу даного товару – зручний та високоякісний спосіб запам'ятати важливі моменти життя.

І, нарешті, створювач плану розповсюдження товару повинен надбудувати товар по задуму і товар в реальному виконанні товаром з підкріпленням, запропонувавши споживачам додаткові послуги та вигоди. Тому, товар перетворюється в дещо більше, ніж в простий набір матеріальних характеристик. Споживачі схильні розглядати товари як складний набір користі, які задовольняють їх потреби. При розробці товару маркетологи в першу чергу повинні визначити основні потреби покупця, які будуть задовольняти товар, потім розробити товар в реальному виконанні і, нарешті, знайти способи його підкріплення, щоб створити той набір вигод, який найкращим способом задовольнить запити споживача.

Конкуренція між виробниками сьогодні виникає в основному на рівні підкріплення товару. Компанії, яким сприяє успіх, додають до товарів, що пропонуються, такі додаткові переваги, які не тільки задовольняють споживача, але й приносять йому задоволення. Наприклад, мешканці в готелях знаходять безкоштовні шоколадки на подушці або вазу з фруктами, або відеомагнітофон (можливо навіть з відеокасетами). Компанії кажуть “ми хочемо звертатися з вами по-особливому”. Однак кожне таке підкріплення коштує грошей і маркетологу доводиться цікавитися, чи зможуть покупці заплатити стільки, щоб відшкодувати ці додаткові витрати. Більш того – додаткові вигоди незабаром перетворюються в очікує мі: теперішні відвідувачі готелів очікують знайти в своїх номерах кабельне телебачення, цілі набори безкоштовних туалетних приналежностей та інші зручності. Це означає, що конкурентам, щоб відзначитися серед інших, необхідно шукати ще більше нових вигод і характеристик.