Описание рынка сбыта товаров, работ и услуг

Основным потребителем компании «Софтлидер» является сектор B2B (business to business), а именно: всевозможные фирмы, компании, ИП – все у кого есть компьютеры.

· Компании, желающие сэкономить в условиях развивающегося финансового кризиса и сокращающие затраты на содержание IT-отдела.

· Компании, не желающие или не способные принять в штат собственного системного администратора, специалиста службы тех. поддержки.

· Компании, которые не готовы сразу оплатить крупную сумму за весь пакет лицензионного ПО для всего парка компьютеров. (для них решение - аренда софта).

· Компании, имеющие потребность в серверном оборудовании, но не способные по каким-либо причинам (отсутствие средств, специального помещения, специалистов) приобрести его.

Потенциальные клиенты:

· Офисы компаний

· Компьютерные клубы и интернет кафе

· Технологические производства с использованием компьютеров

· Компьютерные классы учебных заведений

· Госучреждения (офисы)

Сегментирование рынка сбыта:

· Мелкие фирмы, ИП, количество компьютеров не более 5 шт, сервер отсутствует.

· Средние компании, количество компьютеров от 5 и более, имеется сервер.

· Крупные компании, большое количество компьютеров (от 30), несколько серверов, несколько офисов, возможно в пределах не только Челябинска, а также Область и Россия.

Факторы, оказывающие влияние на эффективность функционирования ООО «Софтлидер».

На эффективность функционирования ООО «Софтлидер» оказывают влияние следующие факторы:

· Эффективность работы отдела продаж, а именно: грамотные менеджеры, владеющие технологией активных продаж, которые будут обеспечивать постоянный приток новых клиентов во всех направлениях деятельности компании (аутсорсинг, продажа и аренда ЛПО, продажа компьютерной техники).

· Грамотная и слаженная работа технического отдела (Быстродействие и эффективное «оказание помощи» клиентам системными администраторами). Разделение обязанностей среди специалистов по узким направлениям в соответствии с Планом аутсорсинга. (Приложение).

Потенциальные предпочтения основных потребителей товаров, работ и услуг.

· Среди потребителей услуги «Аренда ЛПО» могут возникнуть следующие предпочтения: Приобретение в собственность арендуемого ЛПО по истечении некоторого времени. В таком случае к ежемесячной стоимости арендуемого ЛПО добавляется часть суммы, необходимой для оплаты ЛПО по истечении оговоренного срока. Пример: Клиент желает приобрести в собственность ЛПО по истечении 10 месяцев аренды. Ежемесячно к стоимости аренды ЛПО прибавляется 10% от цены ЛПО. Таким образом через 10 месяцев аренды получаем накопившуюся сумму, достаточную для приобретения ЛПО в собственность.

· Клиент желает постоянное (раз в квартал, раз в полгода, раз в год) обновление компьютерной техники.

· Клиент желает приобрести/взять в аренду более дешевую компьютерную технику (б/у)

· Клиент желает приобрести в собственность компьютерную технику по истечении некоторого времени аренды.

 

Анализ конкурентов и конкурентоспособности товаров, и услуг.

Был произведен мониторинг компаний-конкурентов на рынке г.Челябинска (ИТ-аутсорсинг, продажа ЛПО и компьютерной техники). Всего найдено 109 компаний работающих в данном сегменте рынка, из них 52 компании имеют собственный интернет-сайт. В результате исследования рынка выявлены средние цены на услуги ИТ-аутсорсинга:

Цена обслуживания 1 рабочей станции за месяц колеблется от 300 до 600 рублей.

Цена обслуживания 1 сервера за месяц колеблется от 800 до 1500 рублей.

Цены на ЛПО некоторые производители четко регламентируют, таким образом, цена, скажем, антивирусной программы ESET NOD32 - лицензия на 1 год составляет 1080 рублей и одинакова у всех.

Полный список компаний-конкурентов представлен в приложении.

 

 

III. План маркетинга и продвижения товаров, работ и услуг на рынке