CRM способна мгновенно предоставить необходимые данные о клиенте, а иногда и подсказать следующий шаг в системе поддержки



Мы поможем в написании ваших работ!


Мы поможем в написании ваших работ!



Мы поможем в написании ваших работ!


ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

CRM способна мгновенно предоставить необходимые данные о клиенте, а иногда и подсказать следующий шаг в системе поддержки



CRM способна мгновенно предоставить необходимые данные о клиенте, а иногда и подсказать следующий шаг в системе поддержки

взаимоотношений с клиентами

Автоматизация взаимодействия типа «клиент — банк», филиалов с банком, обменных пунктов, обслуживание с помощью пластиковых карт и расчетов и др. относятся к ________ уровню модели банка

первому

Автоматизированные банковские системы (АБС) создаются в соответствии с современными представлениями об архитектуре банковских приложений, которая предусматривает разделение функциональных возможностей на ___________уровня (ей)

три

Аппараты с сенсорным экраном, позволяющие клиенту получить доступ к различной информации, а также «вживую» пообщаться со служащим в банке и провести с его помощью практически любые операции, используются в ___ -банкинг

Video

Архитектура «________» предполагает организацию технического обеспечения и разделения обработки информации между двумя компонентами, которые называются клиентом (рабочей станцией) и сервером

клиент — сервер

Базовое учетное ядро, функциональные и сервисные подсистемы образует ________ уровень модели работы банка

системный

Базовые средства АБС должны быть в состоянии поддерживать доступ к большим и постоянно возрастающим ____________ без потери производительности

объемам данных

Банки-члены сообщества SWIFT подключаются к концентраторам по местным ___________ своей страны

линиям связи

Банковская сфера подвергается постоянным изменениям и развитию со стороны органов государственного управления, Центрального банка и

законодательных структур

Банковские услуги, предусматривающие исполнение автоматов-кассиров, пластиковых карточек и систем расчета в торговых точках, связанные с обработкой и хранением денежных документов, представляют ___________ уровень банковских услуг

первый

Банковский _____________ перевод представляет собой приказ банка, адресуемый своему корреспонденту о выплате определенной суммы денег по поручению и за счёт перевододателя иностранному получателю (бенефициару) с указанием способа возмещения банку-плательщику выплаченной им суммы

импортный

Бухгалтерское ядро, в котором сосредоточены модули, обеспечивающие ведение бухгалтерского учета, - это __________ уровень (accounting)АБС

нижний

В Брюсселе представители 239 крупнейших банков Европы и Северной Америки основали и зарегистрировали консорциум SWIFT в ___ г.

В качестве интерфейсов различных уровней для подключения к сети SWIFT используются интерфейсы ST200, ST400 и ST500, которые обладают различной производительностью и могут быть реализованы на основе различных компьютерных

платформ

В процессе создания АИТ возможности архитектуры согласуются с требованиями и условиями работы банка, определяемыми его

бизнес-процессами

В региональном центре системы SWIFT сообщения проверяются на соответствие

стандартам

В системе SWIFT используются криптографические методы, соответствующие стандартам

ISO

В системе SWIFT применяется ______________система защиты информации

многоуровневая

Важным фактором, позволяющим сократить стоимость технической поддержки телекоммуникационной сети АБС, является внедрение ___________________системы сетевого управления

централизованной

Ведущим направлением организации внутримашинного информационного обеспечения является технология __________________

баз и банков данных

Выполнение значительного количества стереотипных, рутинных операций по решению функциональных задач и обеспечение автоматизированного контроля за целостностью поступающих данных позволяет использование ______________режима в АБС

многозадачного

Гибкая, многоуровневая и надежная регламентация полномочий пользователей обеспечивает ___________ данных в АБС

безопасность

Головной банк, его отделы, филиалы, обменные пункты, внешние структуры вызывают необходимость создания многоуровневых и многозвенных систем со сложными информационными связями _______________направления

прямого и обратного

Деятельность расчетно-кассовых центров, автоматизированных расчетных палат, межбанковских расчетных палат, клиринговых центров, обеспечение межбанковских расчетов относятся к ________ уровню модели банка

третьему

Деятельность РКЦ, автоматизированных расчетных палат, межбанковских расчетных палат, клиринговых центров представляют ___________ уровень банковских услуг

третий

Для адаптации к технологии конкретного банка необходима ______ системы

настраиваемость

Для быстроты операций между банками, удешевления стоимости банковских операций в результате использования унифицированных по содержанию и формату сообщений используется система

SWIFT

Для каждого вида сообщения SWIFT разработан свой ______________, в котором указывается количество обязательных или произвольных реквизитов в сообщении

специальный формат

Для осуществления платежей и обслуживания клиентов, банки по поручению друг друга устанавливают между собой отношения, как правило, на договорной основе, получившие название

корреспондентских

Договорные отношения между двумя или несколькими кредитными учреждениями (банками) об осуществлении платежей и расчётов одним из них по поручению и за счёт другого – это ______________________ отношения

корреспондентские

Доступ к счёту с помощью персонального компьютера, осуществляемый при этом посредством прямого модемного соединения с банковской сетью, а не через Интернет, - это

PC банкинг

Закладываемая в основу АИТ _____________ должна отражать разнообразие понятий, их назначение, взаимосвязи, давать описание характерных сущностей, применяемых в банковской предметной области

информационная модель

Защита от фальсификаций, потерь и оставления без ответа платежных поручений и финансовых сообщений системы SWIFT обеспечивает ___________ передачи данных

безопасность

Значительные объемы информации должны быть доступны специалисту банка для обеспечения возможностей анализа, прогнозирования, контроля в ___________ режиме

оперативном

Интерес к развитию компьютеризированных банковских систем определяется интересами

стратегическими

Информационное обеспечение, техническое оснащение, системы связи и коммуникации, программные средства, системы безопасности, защиты и надежности относят к _____ подсистемам АБС

обеспечивающим

К особенности создания АБС в России относится ориентация системы на работу с

проводками

Каждая страна – член SWIFT имеет свой национальный узловой пункт - ___________, который связан телефонными линиями с одним из распределительных центров

концентратор сообщений

Канал доставки услуг _____________терминал позволяет выполнять операции пополнения счета сотового телефона, коммунальные платежи, погашения банковских кредитов, переводы частных лиц

cash-in

Клиенту предоставляется специальное программное обеспечение для работы со счётом, осуществляемое с помощью

PC банкинг

Комплекс «_______» реализует фактическое и планируемое движение средств по лицевым счетам

операционный день банка

Комплекс «____» автоматизирует выполнение операции по покупке, продаже валюты, дорожных чеков и других сопутствующих операций

Обменный пункт

Комплекс «____» автоматизирует регистрацию контрактов и заявок на покупку-продажу валюты, контроль и анализ валютных платежей и показателей, статистику торгов валютой, генерирует отчетную документацию

Биржевые операции

Концепция __________________ означает построение такой информационной среды, которая позволит осуществлять сбор, трансформацию и управление данными из различных источников с целью выработки решений по управлению банком

хранилища данных

Межбанковские расчёты опосредуют различные виды внешнеэкономических связей, возникающих в процессе__________________ товаров (услуг)

экспорта-импорта

Многопользовательская, многозадачная ОС, которая реализована практически на всех платформах и удовлетворяет стандарту открытых систем POSIX для переносимых ОС, - это

UNIX

Принцип банковской технологии, заключающийся в охвате широкого спектра банковских функций с их полной интеграцией, называется

комплексным подходом

Принцип банковской технологии, обеспечивающий способность взаимодействовать с различными внешними системами, обеспечивать выбор программно-технической платформы и переносимость ее на другие аппаратные средства, - это

открытость технологий

Принцип банковской технологии, позволяющий легко конфигурировать системы под конкретный заказ с после дующим наращиванием, называется __________ принципом построения

модульным

Сеть Федеральной резервной банковской системы США - это

Fedwire

Система ____________ используется для перевода денежных средств между банками США, объединенными в 12 резервных округов с 12 Центральными региональными банками

Fedwire

Система «клиент-___» позволяет банку и его клиентам обмениваться подписями и зашифрованными пакетами документов по телефонным линиям связи

банк

Система SWIFT представляет собой глобальную вычислительную сеть на основе ___________, соединенных различными каналами связи

компьютерных центров

Форма международных расчётов, в которой осуществляется контроль за передачей, пересылкой товарораспорядительных документов и выдачей их плательщику в соответствии с инструкциями доверителя, относится к расчетам по

ИНКАССО

Форма международных расчётов, в которой осуществляется предоставление бенефициару _______________, реализуемого при выполнении последним основных условий, содержащихся в аккредитиве

платежного обязательства

CRM способна мгновенно предоставить необходимые данные о клиенте, а иногда и подсказать следующий шаг в системе поддержки

взаимоотношений с клиентами

Автоматизация взаимодействия типа «клиент — банк», филиалов с банком, обменных пунктов, обслуживание с помощью пластиковых карт и расчетов и др. относятся к ________ уровню модели банка

первому

Автоматизированные банковские системы (АБС) создаются в соответствии с современными представлениями об архитектуре банковских приложений, которая предусматривает разделение функциональных возможностей на ___________уровня (ей)

три

Аппараты с сенсорным экраном, позволяющие клиенту получить доступ к различной информации, а также «вживую» пообщаться со служащим в банке и провести с его помощью практически любые операции, используются в ___ -банкинг

Video

Архитектура «________» предполагает организацию технического обеспечения и разделения обработки информации между двумя компонентами, которые называются клиентом (рабочей станцией) и сервером

клиент — сервер

Базовое учетное ядро, функциональные и сервисные подсистемы образует ________ уровень модели работы банка

системный

Базовые средства АБС должны быть в состоянии поддерживать доступ к большим и постоянно возрастающим ____________ без потери производительности

объемам данных

Банки-члены сообщества SWIFT подключаются к концентраторам по местным ___________ своей страны

линиям связи



Последнее изменение этой страницы: 2016-09-05; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 34.231.243.21 (0.011 с.)