Основні види соціальних організацій: формальна й неформальна організації

Формальна організація

 Формальні групи (організації) – це групи (організації), створені по волі керівництва для досягнення цілей організації і рішення основних, стоять перед нею задач. Необхідними принципами побудови формальної організації є: раціональність, безособовість і одновимірність:

Раціональність означає, що організація повинна виконувати певну логічну програму;

Безособовість означає, що організація розрахована на абстрактних індивідів, між якими встановлюються ідеальні відносини. Особливості особи не враховуються;

Одновимірність означає, що кожен індивід і кожен підрозділ працює тільки для досягнення цілей організації.

Існує декілька підходів до розгляду структури формальних організацій. По-перше, структура організації розглядається як структура посад, структура влади. По-друге, акцентується увага на системі зв'язків і комунікацій, оскільки від ступеня комплексності використовування зв'язків залежить можливість отримання синергетичного ефекту. По-третє, акцентується увага на діяльності груп і комітетів в організації. По-четверте, розглядаються різні типи організаційних структур і форми організації діяльності усередині первинних підрозділів.

Перший підхід. Суспільний розподіл праці, тобто спеціалізація людей на певних видах діяльності, приводить до появи посад, кожна з яких доповнює іншу таким чином, що виключене дублювання функцій. Посадові позиції утворюють ієрархічну структуру. По схожості функціональних задач посадові позиції об'єднуються в підрозділи, а за принципом керівництва, підпорядкування посадові позиції утворюють сходи залежностей, на якій кожен ступінь (посада) є вищим по відношенню до попередніх і нижчим, підлеглим по відношенню до наступного, керівного ступеня. Кожен член організації наділяється посадовими функціями, визначеними повноваженнями і відповідальністю. Повноваження дають обмежене право розпоряджатися ресурсами і ухвалювати рішення по відношенню до ніжележащим ступенів.

Другий підхід. Система комунікацій забезпечує проходження інформації, необхідної для ухвалення рішень. Для ефективного використовування інформаційних ресурсів в організації використовуються різні норми, стандарти діяльності, системи мотивації. Кожна людина в організації опиняється включеною в складну мережу заданих йому апріорно відносин. У організації таким чином формується система статусів, що визначають норми, правила поведінки, як окремих працівників, так і груп (підрозділів, рівнів управління).

Третій підхід. Припускає виділення в організації трьох основних типів формальних груп: група керівників, виробнича група, комітет.

Командна (супідрядна) група керівника складається з керівника і його безпосередньо підлеглих, які також можуть бути керівниками. Наприклад, президент і віце-президенти компанії.

Робоча (проектна, цільова, виробнича) група складається з осіб, що разом працюють над загальним завданням або проектом. Робоча група вільніша в плануванні і організації своєї діяльності, у виборі способу рішення проблем. Робочі групи в найбільших корпораціях складають, як правило, 2/3 від загального числа співробітників. Пріоритет віддається процесам самоорганізації.

Комітет – це група усередині організації, якій делеговані повноваження по виконанню якого-небудь завдання або комплексу завдань. Іноді комітети називають радами, комісіями або командами. У всіх випадках має місце колективне ухвалення рішень і спільна робота по здійсненню цілей. Існують два основні типи комітетів:

- спеціальний – це тимчасова група, сформована для виконання певної задачі;

- постійний – це безперервно діюча група, що має конкретну мету. Як правило, постійні комітети виконують функції експертів і консультантов по певних видах діяльності. Приклад – рада директорів, комісії в Міській Думі, комітет з управління майном і т.д.

Комітети створюються для заповнення пропусків в організаційних структурах. Їх роль зводиться до рішення задач, що не входять в компетенцію жодного з відділів. Комітети координують діяльність відділів при виконанні спеціальних функцій. Комітети володіють або штабними, або лінійними повноваженнями. Уряд або кабінет міністрів – це постійний комітет федерального уряду з штабними повноваженнями, делегованими президентом міністрам. Уряд безпосередньо підкоряється президенту країни. Рада директорів корпорації є постійним комітетом з лінійними повноваженнями. Він не тільки консультує генерального (старанного) директора, але може в період між загальними зборами акціонерів ухвалювати рішення, обов'язкові для корпорації в цілому. Рада директорів виступає як множинний керівник (колегіальний орган).

Комітети приносять користь в ситуаціях, коли ухвалюване рішення буде швидше за все не популярним, і де групове рішення сприяє зміцненню духу організації і зняттю психологічних бар'єрів при організації виконання. Комітети можуть використовуватися також, коли небажано віддавати всю владу в одні руки.

Четвертий підхід. Підхід припускає, що складні соціальні або социотехнічеськіє системи можуть бути влаштовані різним чином.

Ще в роботах Тейлора і Файоля і їх послідовників були виділені наступні типи структур:

Лінійна організація – система вертикальної залежності, об'єднуюча ряд службових позицій від до низу верху таким чином, що кожен організаційний підрозділ знаходиться між двома іншими вище і нижчестоячими. А керівництво в кожному підрозділі зосереджене в одній особі (принцип єдиноначальності).

Функціональна організація припускає, що керівництво розподіляється між рядом осіб, що спеціалізуються на певних видах діяльності (контроль за якістю, постачання, організація і координація виробничої діяльності, маркетинг, персонал і т.д.)

Штабна організація характеризується наявністю при керівниках штабу радників, експертів, помічників, не включених в загальну систему.

Існують наступні типи дівізіональной організації:

- організація з відділеннями, орієнтованими на випуск конкретного виду продукту;

- організація, орієнтована на розвиток діяльності в різних регіонах;

- організація, орієнтована на конкретні групи споживачів.

При формуванні матричної організації із співробітників функціональних підрозділів відбираються фахівці, які на додаток до їх постійних обов'язків призначаються також відповідальними за який-небудь вид продукції, що випускається (за проект). Вони є керівниками по відношенню до всіх інших співробітників, сприяючих випуску даної продукції (реалізацію проекту).

Фахівці-куратори вирішують всі питання, що виникають у зв'язку з виробництвом і просуванням на ринок даного виду продукції. В той же час, вони як співробітники функціонального підрозділу підлеглі своєму колишньому керівнику, який може контролювати інший вид продукції. Таким чином, виникає перехресне керівництво, що звільняє керівників вищого рівня від рішення поточних питань, сприяє розкриттю здібностей і розвитку ініціативи функціональних фахівців. Основні недоліки моделі: ускладнення структури і подвійна підлеглість, проте вони компенсуються можливістю адаптуватися до змін зовнішнього середовища.

Типи формальної організації в рамках окремих первинних підрозділів:

Формальна організація в первинних підрозділах залежить від способу взаємозв'язку її членів. Таких способів існує три:

- круг – взаємний замкнутий ланцюг;

- ланцюг – послідовний незамкнутий зв'язок;

- зірка – зв'язок кожного з членів замикається на одному центральному обличчі. Ділові контакти між рядовими співробітниками відсутні.

Таким чином, формальна організація складає основу соціальної організації і сприяє реалізації її цілей і задач. Роль формальної організації зводиться до зростання ефективності, створення певних зразків, норм, моделей поведінки. Формальна організація створює можливість передбачення, можливість розробки довгострокових планів і програм. Передбачення реалізується головним чином в прогнозуванні і плануванні діяльності. Передбачення має межі, визначувані ступенем стабільності середовища. Чим стабільніше середовище, тим ширше горизонт планування.

Формальна організація сприяє координації діяльності і досягненню синергетичного ефекту. Сприяє ефективному розподілу і використовуванню ресурсів, упорядковує діяльність і створює можливості для її автоматизації.

Неформальна організація

Формальна організація створюється як модель, направлена на досягнення цілей компанії. Поява неформальної організації є реакцією на незадоволення індивідуальних потреб співробітників організації.

Неформальна організація – це група людей, які вступають в регулярну взаємодію для досягнення певної мети, що спонтанно утворилася.

Особливості неформальної організації:

- як і у формальних організацій мети неформальних організацій є причиною їх існування (домінують цілі учасників(цілі-орієнтації));

- у крупних фірмах може існувати декілька неформальних організацій, які бувають об'єднані в мережу;

- у неформальних організаціях є неписані правила і норми, що є еталоном поведінки;

- найважливіші причини вступу до групи – задоволення почуття приналежності, отримання захисту, взаємодопомога, тісне спілкування і симпатія.

Основними характеристиками неформальних організацій є:

- соціальний контроль (щоб бути прийнятим групою і зберегти в ній свій статус, людина повинна дотримувати певні норми поведінки);

- опір змінам, яке завжди виникає, якщо члени групи бачать в змінах загрозу існуванню групи, задоволенню соціальних потреб, загальним інтересам, позитивним емоціям;

- наявність неформальних лідерів, які виконують дві функції: підтримують взаємодію між учасниками і допомагають групі в досягненні її цілей.

Неформальна організація може надавати як позитивну, так і негативну дію на діяльність формальної організації.

Приклади позитивного впливу:

- відданість групі може перерости в лояльність по відношенню до організації;

- цілі групи можуть співпадати з метою організації в цілому, а норми ефективності можуть перевищувати аналогічні норми, встановлені для організації, що сприяє зростанню продуктивності праці;

- неформальні канали зв'язку іноді доповнюють формальну систему комунікацій.

В зв'язку з цим неформальні організації можна розділити на напівформальні і соціально-психологічні.

Напівформальна організація – це система зв'язків, відносин, діяльності, що спонтанно розвивається, направлена на рішення задач організації. При цьому використовуються способи, відмінні від формально наказаних. Термін введений американським соціологом Дабіним.

Соціально-психологічна організація заснована на міжособових відносинах, симпатіях і антипатіях.

Приклади негативного впливу неформальної організації:

- по неформальних каналах можуть розповсюджуватися помилкові чутки, що приводить до негативного відношення членів групи до керівництва і організації в цілому;

- прийняті групою цінності і норми можуть приводити до зменшення продуктивності;

- опір змінам може гальмувати інноваційні процеси в організації.

Рекомендації по регулюванню діяльності неформальних груп:

- необхідно визнавати існуючі неформальні групи і створювати умови для того, щоб їх діяльність сприяла зростанню ефективності формальної організації;

- необхідно вислуховувати думку лідерів і членів неформальних груп і брати його до уваги, розробляючи управлінські рішення;

- необхідно прораховувати позитивні і негативні наслідки рішень не тільки для формальної, але і для неформальної організації.

Кожна людина в організації виступає з одного боку як особа, а з другого боку – як особа, що виконує певні функції. Таким чином, формується комунікативний ряд напівформальної організації. Американський дослідник Нігро виділяє чотири типи зв'язків:

- відносини членів організації одного рівня рангів усередині однієї і тієї ж організаційної одиниці. Встановленню таких зв'язків сприяє спільна діяльність в рамках структурного підрозділу;

- відносини між членами організації, займаючими зразкове однакове положення, але що знаходяться в різних організаційних одиницях. Такі відносини виникають на основі робочих зв'язків співробітників суміжних підрозділів.

Перші два типи зв'язків - горизонтальні.

- відносини між членами однієї і тієї ж організаційної одиниці, що мають різні ранги (керівник – підлеглий). Такі зв'язки більш рідкісні, тобто рангові відмінності роз'єднують людей;

- відносини між членами різних організаційних одиниць і різних рангів. Використовуються, як правило, для того, щоб обійти формальні інстанції і канали.

Останні два типи зв'язків або відносин називають вертикальными.х організаціях в цілому.

Таким чином, неформальна організація може виконувати компенсуючу  або провідну роль, а основне завдання менеджера зводиться до того, щоб добитися не тільки пристосування організації до змінного зовнішнього середовища, але і органічної єдності формальної і неформальної організації.