Показники роботи транспорту.

Лекція 15. Логістичний сервіс.

15.1. Сутність логістичного сервісу.

15.2. Характеристика логістичних послуг та їх класифікація.

15.3. Формування підсистеми логістичного сервісу.

СРС: Характеристика логістичного обслуговування.

 

Варіант 1

1. Найбільш точно характеризує логістику в економічній сфері таке визначення:

а) організація перевезень;

б) матеріально-технічне постачання;

в) управління матеріальними і супутніми їм потоками;

г) мистецтво комерції;

д) підприємницька діяльність.

2. Логістика як економічна наука сформувалася на основі ідеї та методів:

а) військової логістики;     

            б) математичної логіки;

в) дослідження операцій;     

             г) кібернетики.

3. Основним об'єктом вивчення логістики є:

а) процеси, здійснювані торгівлею;

б) матеріальні та відповідні їм інформаційні потоки;

в) ринки і кон'юнктура конкретних товарів і послуг;

г) економічні відносини, які виникають у процесі доставки то­варів і послуг від місць     виробництва до місць споживання.

4. Принципова відмінність логістичного підходу від передуючих моделей управління матеріальними ресурсами полягає в:

а) системі підготовки управлінського персоналу;

б) повній відмові від створення і зберігання запасів;

в) сприйнятті матеріальних об'єктів як єдиного потоку;

г) повній автоматизації процесів управління.

5. Не відповідають поняттю «матеріальний потік»:

а) завантаження готової продукції в транспортний засіб;

б) складування напівфабрикатів;

в) транспортування сировини на склад підприємства;

г) переміщення коштів з розрахункового рахунка покупця на розрахунковий рахунок продавця.

6. Матеріальний потік:

а) знаходиться в постійному русі; 

           б) може приймати статичну форму;

в) може приймати динамічну і статичну форму;

           г) взагалі не має ніякої форми.

7. Оберіть визначення, яке найбільш повно характеризує мету логістичної системи:

а) забезпечення наявності необхідного товару в необхідній кількості та заданої якості для потрібного споживача із заданими ви­тратами;

б) забезпечення наявності необхідного товару в необхідній кількості та заданої якості в потрібному місці й у потрібний час із за­даними витратами;

в) забезпечення наявності необхідного товару в необхідній кількості та заданої якості в потрібному місці й у потрібний час для потрібного споживача;

г) забезпечення наявності необхідного товару в необхідній кількості та заданої якості в потрібному місці й у потрібний час для потрібного споживача із заданими витратами.

8. Макрологістична система:

а) є великою логістичною системою управління потоковими процесами за участю декількох і більше незалежних суб'єктів господарювання, не обмежених у територіальному розташуванні;

б) створюється для забезпечення взаємодії різногалузевих структур на глобальному рівні;

в) є високоінтегрованою інфраструктурою економіки регіону, країни або групи країн;

г) усе перераховане вірно.

9. Залежно від виду систем, які пов'язуються потоком, розрізняють інформаційні потоки:

            а) горизонтальні та вертикальні; 

            б) зовнішні та внутрішні;

            в) вхідні та вихідні; 

            г) директивні, нормативно-довідкові, обліково-аналітичні, допоміжні.

10. До принципів організації логістичної інформації не належать:

а) повнота і придатність інформації для користувача; 

           б) точність;

           в) своєчасність; 

           г) вільний формат даних.

11. Створюються на рівні управління складом або цехом і служать для забезпечення налагодженої роботи логістичних систем інформаційні системи:

а) планові;   б) диспозитивні; в) виконавчі;    г) оперативні.

12. Сутність завдання «зробити або купити» полягає в обґрунтованому вирішенні питання про:

           а) самостійне виробництво предметів праці або закупівлі їх із зовнішніх джерел;

б) ступінь використання у виробничому процесі власних засо­бів праці;

в) вибір постачальника;

г) правильні відповіді «а» і «б».

13. Загальна сума укладених договорів на постачання матеріальних ресурсів з постачальниками склала 4000 тис. гри., з них. безпосередньо з фірмою-постачальником «Тандем» - на 2500 тис. грн. Даного постачальника потрібно включити у групу:

а) А-постачальників;                      б) В-постачальників;              в) С-постачальників.

14. Вартість подання одного замовлення складає 25 гр.од., рі­чна потреба у виробі - 2000 шт., ціна одиниці виробу - 50 гр.од., вартість утримання виробу на складі становить 20% його ціни. Оптимальний розмір замовлення складає (одиниць):

а) 25;                       6) 50;                         в) 100;                           г) 150.

15. У традиційному розумінні виробнича логістика розглядає процеси, які відбуваються в сфері:

            а) матеріального виробництва;

            б) нематеріального виробництва;

            в) фізичного розподілу;      

            г) правильні відповіді «а» і «б».

16. Не відповідає поняттю «штовхаюча система»:

а) система організації виробництва, у якій предмети праці, що надходять на виробничу ділянку, безпосередньо цією ділянкою в попередньої технологічної ланки не замовляються;

б) система організації виробництва, у якій предмети праці подаються на наступну технологічну операцію з попередньої в міру необхідності;

в) система управління запасами впродовж всього логістичного ланцюга, у якій рішення про поповнення запасів у складській сис­темі на всіх рівнях приймається централізовано;

г) стратегія збуту, спрямована на випереджальне щодо попиту, формування товарних запасів в оптовому і роздрібному торговому підприємствах.

17. Є штовхаючою мікрологістичною системою:

            а) KANBAN;

           б) ОПТ;  

           в) MRP;  

           г) «Худе виробництво».

18. Відмінною рисою концепції «точно у термін» є:

           а) максимальні запаси ресурсів; 

           б) велика кількість постачальників;

           в) виробництво з нульовим запасом;    

           г) страхові запаси готової продукції.

1 9. Основою інформаційної системи KANBAN є:

а) картки відбору; 

б) картки виробничого замовлення;

в) транспортні та постачальницькі графіки;    

           г) все перераховане вірно.

20. Канали розподілу, які складаються з виробника і одного або декількох посередників, що діють як єдина система, є:

            а) горизонтальними; 

           б) вертикальними; 

           в) ексклюзивними;  

           г) селективними.

21. Комісіонер належить до посередників типу:

           а) від свого імені і за свій рахунок;

           б) від чужого імені і за свій рахунок;

           в) від свого імені і за чужий рахунок;  

           г) від чужого імені і за чужий рахунок.

22. Початковим етапом алгоритму вибору оптимального варіанту розподілу матеріального потоку:

а) розрахунок прогнозованої величини матеріального потоку, що проходить через систему розподілу;

б) співставлення прогнозу необхідної величини запасів у системі в цілому та на окремих ділянках матеріалопровідного ланцюга;

в) вивчення кон'юнктури ринку та визначення стратегічних цілей системи розподілу;

г) вивчення транспортної мережі регіону обслуговування, складання схеми матеріальних потоків межах системи розподілу.

23. До категорії «товарний запас» належать:

а) запаси на складі сировини взуттєвої фабрики;

б) запаси металопрокату на складі готової продукції металургійного комбінату;

в) запаси борошна на складах хлібозаводу;

г) запаси сировини на складі мелькомбінату.

24 Параметром, який постійно обчислюється, і характеризує систему управління запасами з встановленою періодичністю по­повнення запасів до постійного рівня є:

а) точка замовлення;                 

             б) розмір замовлення;

в) інтервал між замовленнями;   

             г) всі перераховані.

25. Згідно з аналізом АВС до групи «А» зараховують:

а) найбільш дорогі та коштовні товари, на частку яких припа­дає приблизно 75-80% загальної вартості запасів, але вони склада­ють лише 10-20% загальної кількості товарів, які знаходяться на зберіганні;

б) середні за вартістю товари, частка яких у загальній сумі запасів становить приблизно 10-15%, але у кількісному відношенні ці запаси складають 30-40% продукції, яка зберігається;

в) найдешевші товари, які становлять 5-10% від загальної вартості виробів, які зберігаються, і 40-50% від загального обсягу зберігання.

26. До переваг використання системи V МІ не відноситься:

а) зменшення залежності організації-покупця від постачальників;

б) можливість оптимізації виробничого розкладу постачальників;

в) підвищення використання виробничих потужностей постачальників;

г) зниження величини запасів в логістичному ланцюзі.

27. Не відноситься до переваг використання складів загального користування:

а) гнучкість, що дозволяє враховувати попит, що змінюється, наприклад, сезонний;

б) відсутність необхідності у великих інвестиціях з розвиток складського господарства;

в) високий ступень контролю над складськими операціями;

г) полегшення доступу до більш широкого географічного регіону.

28. До послуг, які надаються складами, належать:

а) сортування і маркірування;  

           б) фасування й упакування;

в) експедиторські послуги;        

г) всі вище перераховані.

29. Базовий модуль у логістиці – це:

а) стандартний піддон розміром 1000 × 1200 мм;

б) вантажний пакет розміром 1200 × 800 × 1050 мм;

в) умовна одиниця площі у формі прямокутника розміром 600 мм × 400 мм;

г) транспортна тара стандартного розміру.

30. Забезпечує найбільшу швидкість доставки:

а) автомобільний;   б) залізничний:   в) повітряний;

г) трубопровідний; д) водний. 

31. Автомобільний транспорт найбільш ефективний на відстанях:

а) до 300 км;            б) від 300 до 400 км;

в) від 400 до 500 км; г) понад 500 км.

32. Фрахт як вид транспортного тарифу є характерним для транспорту:

а) автомобільного; б) залізничного; в) морського; г) повітряного.

33. Логістичний сервіс може бути безпосередньо реалізований у сфері:

а) закупівель;                  б)виробництва;                    в) розподілу.

34.До логістичних послуг, які надаються в процесі реалізації, можна зарахувати:

а) підбір та комплектацію партій постачань;

           б) послуги з гарантійного обслуговування;

в) забезпечення зворотних потоків;

г) зобов'язання щодо розгляду претензій покупців.

35. Ефективність логістичної системи – це:

а) доставка товарів «точно у термін»;   

           б) якість роботи логістичної системи;

в) мінімальний рівень логістичних витрат;

г) якість функціонування логістичної системи за умови заданого рівня логістичних витрат.

36. Фінансові показники в системі виміру ефективності логістичної системи втрачають свою доцільність у зв'язку:

а) зі складністю у розрахунках;

           б) з неможливістю проведення зіставлення результатів;

в) з відбиттям минулих результатів та повільною реакцією на зміни;                              

           г) усе вірно.

 

Варіант 2

1. Розширення інтеграційних основ логістики шляхом включення виробничого процесу відповідає етапу розвитку логістики:

а) першому (60-і роки);

б) другому (80-і роки);

в) третьому (сьогодення);

г) всім перерахованим.

2 Не відповідає сучасній концепції логістики такий принцип:

а) побудова системи логістики на основі системного підходу;

б) пріоритет розподілу товарів над їх виробництвом;

в) встановлення максимального рівня обслуговування клієнтів;

г) ведення обліку логістичних витрат уздовж всього логістичного ланцюга.

3.Не входить у комплекс логістики:

а) продукт; б) споживач; в) посередник; г) витрати.

4. Інформаційний потік, який відповідає матеріальному:

а) збігається з ним у тимчасовому і просторовому аспектах;

б) збігається з ним у тимчасовому аспекті;

в) збігається з ним у просторовому аспекті;

г) може не збігатися з ним у тимчасовому і просторовому аспектах.

5. На етапі матеріально-технічного забезпечення матеріальний потік має форму потоку:

а) сировини, комплектуючих, допоміжних матеріалів;

б) напівфабрикатів;

в) готової продукції;

г) запасних частин для продукції, яка використовується споживачем.

6. Матеріальні потоки можуть протікати:

а) усередині одного підприємства; б) усередині корпоративної групи підприємств;

в) між різними підприємствами;  г) всі відповіді правильні.

7. Відповідно до принципів системного підходу мінливість параметрів елементів логістичної системи під впливом зовнішнього середовища, а також рішень, прийнятих учасниками логістичного ланцюга, є властивістю систем:

а) складність; б) ієрархічність; в) рухливість; г) структурованість.

8. Ешелонованою логістичною системою є система, в якій:

а) матеріальний потік доводиться до споживача без участі посередників, на основі прямих господарських зв'язків;

б) на шляху матеріального потоку є хоча б один посередник;

в) доведення матеріального потоку до споживача продукції здійснюється як прямими зв'язками, так і через посередників;

г) логістичні операції здійснюються тільки з інформаційним потоком.

9. Виберіть визначення, яке найбільш повно відображає поняття інформаційного потоку в логістиці:

а) сукупність циркулюючих у логістичній системі повідомлень, необхідних для управління і контролю за логістичними опе­раціями;

б) сукупність циркулюючих у зовнішньому середовищі повідомлень, необхідних для управління і контролю за логістичними операціями;

в) сукупність циркулюючих між логістичною системою і зовнішнім середовищем повідомлень, необхідних для управління і ко­нтролю за логістичними операціями;

г) сукупність циркулюючих у логістичній системі, між логістичною системою і зовнішнім середовищем повідомлень, необхід­них для управління і контролю за логістичними операціями.

 

10. Певним чином організована сукупність взаємопов'язаних засобів обчислювальної техніки, різних довідників і необхідних засобів програмування, що забезпечує вирішення тих або інших функціональних задач з управління матеріальним потоком - це:

а) інформаційна логістика;                  б) логістичний інформаційний потік;

в) логістична інформаційна система; г) інформаційна технологія.

11. Найбільш високий рівень стандартизації при вирішенні завдань в інформаційних системах:

а) планових;              б) диспозитивних;

в) виконавчих;          г) оперативних.

12. До критеріїв формування системи закупівельної логістики належать:

а) оптимальна періодичність постачань;

б) оптимальна структура матеріальних потоків;

в) мінімальні сукупні логістичні постачальницькі витрати;

г) всі перераховані.

13. Найбільш доцільним методом вибору постачальника під час закупівлі матеріальних ресурсів на велику грошову суму або встановлення довгострокових зв'язків між постачальником і споживачем є:

а) тендер;                                          б) вивчення рекламних матеріалів;

в) відвідування виставок і ярмарків; г) листування з можливими постачальниками.

14. Для оцінки постачальників А, Б, В і Г використано критерії ціна (0,5), якість (0,2), надійність постачання (0,3). У дужках вказано вагомість критерію. Оцінка постачальників за результатами роботи в розрізі зазначених критеріїв (десятибальна шкала) наведена у таблиці: