Критические жизненные ситуации

Критическая ситуация по своей сути — это такие обстоятельства, которые индивид не имеет сил преодолеть, не имеет возможности осуществить какие-либо поставленные жизненные цели: будь то небольшие задачи или грандиозные задумки. Главное в данной ситуации - та ценность, которая в определенных условиях может быть потеряна или уничтожена. Для того чтобы её защитить субъект прибегает к различным способам изменения ситуации. Здесь нужно учитывать тот факт, что, если та ценность занимает важное место и субъективно опасность непреодоления воспринимается остро, тем сильнее потенциал попытки усмирить обстоятельства и подчинить себе ситуацию.

Исходя из вышеперечисленного можно заключить, что на пределе адаптивных возможностей индивида возникают ситуации нервного напряжения и называются критическими. Рассмотрим далее некоторый ключевые характеристики понятия критической ситуации. В первую очередь они делятся на кратковременные и на длительные. Кратковременные характеризуются актуализацией программы реагирования, сопряженное состоянием стресса, а длительные в свою очередь те, что требуют адаптационной перестройки функциональных систем человека, в некоторых ситуациях связанные с состоянием дистресса. В современной литературе существуют четыре ключевых понятия, которыми описываются критические жизненные ситуации, а именно: понятия стресса, фрустрации, конфликта и кризиса. Тип критической ситуации определяется характером состояния "невозможности", в котором оказалась жизнедеятельность субъекта. Та самая "невозможность" определяется тем, какая жизненная необходимость, то есть некая личностная ценность, оказывается парализованной в результате неспособности субъекта справиться с появившимися внешними и внутренними условиями жизни.Итак, определение критической жизненной ситуации в наиболее подходящей непосредственно для изучения с точки зрения науки психологии, по моему мнению, звучит так:

Критическая жизненная ситуация (КЖС)– это эмоционально переживаемые жизненные обстоятельства, которые в восприятии человека представляют сложнуюпсихологическую проблему, трудность, требующую своего решения или преодоления.

Стоит также взглянуть на данную проблему субъективно, критические жизненные ситуации в этом случае - это такие события, которые сопровождаются повышением нервного и физического напряжения до грани адаптивных возможностей индивида, а порой в чрезвычайно стрессовых обстоятельствах опережают их. Важной особенностью определения субъектом ситуации как критической, напряженной и угрожающей является её личностный смысл, непосредственно субъективная оценка данной ситуации как критической или невозможной, превышающей мнение о собственных возможностях. Следствие этого - пристрастность, значимость ситуации, выделение в ней наиболее существенного обстоятельства, фактора, который вносит основное дезорганизуете начало в жизнедеятельность личности.

Также как при изучении вопроса стрессовых ситуаций, КЖС имеет противоположные функционал в жизненном опыте индивида. В связи с тем, что подобные ситуации могут научить человека преодолевать сложности, мотивировать на достижение более высоких и сложных целей, КЖС имеет положительные опыт. Но рассматривая с другой стороны, критическое противоречие может быть и неразрешимым, трагическим, такие обстоятельства, которые индивид преодолеть не в силах, в связи с этим КЖС. Так как в жизни или в конкретный временной промежуток личность не имеет возможности превозмочь данные обстоятельства. Подобное имеет место быть в связи с объективными обстоятельствами и непосредственно внутриличностный неспособности.

К основным субъективным признакам критических жизненных ситуаций можно отнести:

● частичную или полную утрату контроля над происходящим;

● неприятное открытие, которое вызывает крайне сильное стрессовое состояние;

● неожиданность;

● неопределенность;

● опасность;

● длительное страдание;

● изменение привычного хода событий: человек переходит из упорядоченного, привычного для него мира в новый, непредсказуемый;

● тревогу;

● физические признаки: эмоциональное и физическое беспокойство, напряжение; нарушение сна, аппетита, физическая усталость, истощение; апатия.

Есть три детерминанты определяющие субъективное отношение к критической жизненной ситуации: это неоднозначность и нехватка информации об обстоятельствах, эмоции, которые переживает индивид в данных момент и ценность данной ситуации. Исходя из этого, КЖС определяется не только объективно, но и субъективно, а также характеризуется наличием у определенной личности определенной схемы преодоления подобных ситуаций, которые формируются благодаря личному опыту и другим личностным характеристикам. При этом во всех подобных обстоятельствах появляется необходимость приложить усилия, причем и физические, и требующие высокой когнитивной нагрузки, анализа ситуации.

Далее рассмотрим критические ситуации в профессиональной деятельности. Естественным образом, в профессиональной деятельности мы выделяем сферы труда, в которых условия выполнения должностных обязанностей сопровождаются высокой когнитивной, психологической и физической нагрузкой. В современной, сложившейся в России в трудовых отношениях обстановке совсем немногие компании ведут осознанную работу по созданию благоприятных коммуникаций со своим персоналом. Ниже рассмотрим основные трудности, в возможном своем развитии приводящие для определенных личностей к критической жизненной ситуации.

В первую очередь, обозначим такие условия как особые, экстремальные и сверхэкстремальные, причем условия понимаются как то, к чему необходимо приспособиться. В профессиональной деятельности, условия которой экстремальные. Критические жизненные ситуации являются как правило следствием высокой физической нагрузки. Далее следует отметить такие профессии, чья деятельность связана с высокой психологической нагрузкой. А также стоит рассмотреть некоторые наиболее частые ситуации. Например, конфликт поручений, характеризуется стрессовой ситуацией из-за возможных разногласий и недоговоренности вышестоящего начальства, то есть работнику дают некие указания, противоречащие друг другу. Такие требования вызывают напряжение, и таким образом человек не может эффективно выполнить ни одно из поручений. Другой случай - сотрудник перегружен рабочими задачами, он не успевает в отведенный промежуток времени, вынужден задерживаться на работе. Чувства человека при этом его сопровождающие – постоянное беспокойство, страх не успеть вовремя, вытекающая из него тревога и усталость. Или, к примеру, нестабильность, ожидание плохих известий. В связи с тем, что некоторые компании время от времени испытывают кризисные ситуации.

В реальной жизни подобных ситуаций достаточно много, поэтому перейдем тем возможным причинам критических жизненных ситуаций, которые связанным непосредственно с социальным, межличностном взаимодействии в коллективе и на рабочем месте, где взаимодействие идет с клиентами. И здесь сразу же стоит отметить такое явление как моббинг в коллективе, то есть травля в коллективе – одно их самых сильных переживаний на работе. Считается, что это одна из наиболее частых причин увольнения, ибо это сильный психологический дискомфорт. Другой случай, когда в течении рабочего дня приходится ежедневно взаимодействовать с большим количеством людей, на запросы со стороны руководства накладываются запросы со стороны коллег, а вдобавок потребности клиента. Изучая рынок труда, можно заметить, что во многих вакансиях прописывается такой необходимый навык, как многозадачность. Подобный ежедневный ритм приводит к усталости, изнурению, снижению инициативности, связанное зачастую со слишком большим объемом непосредственного социального взаимодействия, что в свою очередь рано или поздно приводит к некоторому конфликту или стрессовой ситуации. Долговременное критическое состояние вызывает дистресс, который переживается как горе, истощение, сопровождается нарушением адаптации и контроля личности. Очень важным является создавать условия на рабочем месте, в которых комфортно.

Я ознакомилась с небольшим исследованием Headhunter 2017 года (один из самых крупных сайтов по поиску работы и сотрудников в мире (по данным рейтинга Similarweb) - ТОП — 10 стрессовых ситуаций на работе[52]. Данное исследование выявило, что в основном чрезмерное нервное напряжение у сотрудников компаний вызвано слишком большим объемом работы (46%), а также невыполнением сроков (39%) и требованием работать в достаточно быстром темпе (30%). А если ознакомиться с графиком профобластей, сотрудники которых чаще всего ежедневно испытывают стресс на работе, прослеживается связь с социальным взаимодействием на рабочем месте (рис.1.1).

Рис.1.1. Топ 10 профобластей, специалисты которых чаще всего испытывают стресс на работе

     Таким образом можно сделать вывод о том, что критические жизненные ситуации на рабочем месте возникают чаще всего, когда повышенная физическая нагрузка сопровождается межличностным взаимодействием или повышенной тревожностью обстоятельств.