Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Характеристика рівня транспортного сервізу
Пасажирські перевезення можуть здійснюватися з різною метою:
науковими, діловими, виробничими, з метою подорожі та ін.
Транспортне обслуговування туристів і екскурсантів займає певну частку у всьому об'ємі пасажирських перевезень. Тому особливо важливо враховувати при організації транспортного обслуговування в індустрії туризму показник якості даного обслуговування. Якість обслуговування пасажирів залежить: o від організації транспортного процесу; o конструктивних особливостей і технічного стану рухомого складу і шляху, що використовуються; o розвиток маршрутної мережі;
o надійність і своєчасність поїздки – один з основних критеріїв оцінки якісного обслуговування пасажирів.
19
Рух пасажирського транспорту за розкладом без порушення регулярності
створює умову гарантованої поїздки населення в часі. Це збільшує попит на перевезення і сприяє підвищенню ефективності роботи транспорту. Рейковий пасажирський транспорт володіє такими важливими перевагами економічного і екологічного характеру і високими показниками безпеки, що без жодного сумніву він збереже свою конкурентоспроможність. До пасажирських перевезень можна застосувати поняття простого, складного та інтегральної якості. 1. Проста якість пасажирських перевезень характеризується однією істотною натуральною властивістю їх споживної вартості, а саме: _швидкістю (часом) переміщення пасажирів; _рівнем комфорту при обслуговуванні їх у дорозі, на вокзалах і станціях 2. Складна якість характеризується всіма основними натуральними властивостями (тобто показниками) їх споживної вартості: безпекою;
швидкістю (часом переміщення); рівнем сервізу і т.д. 3. Інтегральна якість пасажирських перевезень характеризується не тільки переліченими вище показниками їх споживної вартості, але і показниками витрат (експлуатаційних, капітальних або приведених) на їх здійснення. Для кількісної оцінки якості перевезень пасажирів доцільно сукупність його характеристик розбити на 4 окремі категорії якості пасажирських перевезень, а саме: 1) безпека або число ДТП;
2) рівень організації руху транспортних засобів у часі (частота, ритмічність, регулярність, точність руху, а також залежність руху від зовнішніх умов);
20
3) витрати часу на поїздку з урахуванням очікування або швидкість
пересування пасажирів;
4) зручність користування транспортом – сукупність представлених пасажирам зручностей в дорозі, тобто комфортабельність. Вирішення задачі підвищення якості перевезень пасажирів вимагає синтезу оцінок у рамках окремих категорій якості перевезень, а потім зведення їх до загального показника якості. Приватні показники якості транспортного обслуговування пасажирів визначаються на основі синтезу даних офіційної статистики, розрахунків і результатів обслуговування пасажирів. У результаті дослідження проведеного з пасажирами дальнього проходження, було виявлено 100 видів претензій (27): _з технічного і санітарного стану вагонів 44.7% _організація житла 29.7% _комфортабельність 24.0% _організація компостування квитків 1.0% _інше 0.64% Обслуговування на залізничній станції (27):
_Недолік місць у залі очікування 23.4% _незадовільна організація протиживання 21.3% _нестача послуг, що надаються 13.7% _відсутність або нестача місць в камерах схову 13.2% _незадовільна робота інформаційної служби 7.9% _грубість посадовців 7.4% _інші 13.1% До стратегічних пріоритетів політики розвитку залізничного транспорту на найближчий період відноситься оновлення основних виробничих фондів, насамперед, рухомого складу, технічного переоснащення, підвищення технічного рівня та якості будівництва і ремонту залізниць із запровадженням сучасних технологій транспорту, інтегрування транспортної системи України в Європейську та світові транспортні системи.
21
Контрольнізапитаннядотеми 1. Що таке транспортний комплекс? 2. Що розуміється під терміном-транспортна система? 3.Що є характерним для транспорту як галузі? 4. Яким чином науково-технічні чинники впливають на економічні показники роботи транспорту? 5. Як впливає розвиток туризму на вдосконалення матеріально-технічної бази транспорту? 6. Яким чином здійснюється якісне вдосконалення матеріально - технічної бази транспорту? 7. Які чинники впливають на вибір різних видів транспорту туристичними фірмами? 8. Що впливає на вибір транспортних засобів при організації подорожі? 9. Від чого залежить якість обслуговування туристів? 10. Як можна охарактеризувати такі поняття- проста; складна та інтегральна якість обслуговування туристів?
22
|
||||||
Последнее изменение этой страницы: 2021-12-15; просмотров: 47; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.144.254.231 (0.007 с.) |