Эффективность управления персоналом

        Учебные вопросы лекции

1 Сущность и общие понятия эффективности управления персоналом

2 Показатели эффективности управления персоналом

 

Первый вопрос

Эффект – это результат, следствие чего – нибудь, эффективность – это результативность.

Управление персоналом – это сложный процесс, результат (эффект) которого зависит от множества факторов. В общем виде основные, наиболее значимые факторы, можно объединить в следующие группы:

- факторы внешней среды деятельности организации (убедительным подтверждением тому является неуклонное снижение в течение почти двух десятилетий качества образования в нашей стране вследствие негативного влияния факторов внешней среды);

- влияние руководителя организации;

- характеристики трудового потенциала персонала организации;

- показатели качества системы управления персоналом организации.

Многообразие всех факторов, влияющих на эффективность управления персоналом, можно подчинить классификации, в которой они подразделяются по различным признакам на следующие группы:

1 По содержанию:

· политические;

· экономические;

· организационные;

· климатические;

· производственные;

· технические;

· социально - психологические;

· физиологические;

2 По форме воздействия:

· прямого воздействия (например: стиль управления и оплата труда);

· косвенного воздействия (психологический климат в коллективе);

3 По продолжительности воздействия:

· кратковременные (например: резкое понижение температуры воздуха для работников, выполняющих трудовые функции вне помещений; смена руководителя кадровой службы организации или улучшение информационно – технического обеспечения кадровой службы и т.д.);

· длительного воздействия (организационная культура персонала, стиль управления персоналом, политика и экономика страны и др.);

4 По степени формализации:

· формализуемые, измеримые (например: продолжительность рабочего времени, условия трудовой деятельности, уровень механизация труда и размер его оплаты и др.);

· неформализуемые, неизмеримые (например: трудовая мотивация и настроение членов персонала, морально - психологический климат в коллективе и др.);

5 По управляемости:

· управляемые (подлежащие управлению руководителем организации);

· неуправляемые (не подлежащие управлению руководителем организации);

6 По влиянию на эффективность управления персоналом:

· позитивные (обеспечивающие положительное влияние на деятельность персонала, удовлетворяющие его потребности, направленные на повышение благосостояния членов персонала и окружающего социума);

· негативные (отрицательно влияющие на трудовую мотивацию персонала, на морально – психологический климат в коллективе и на результаты производственной деятельности).

Эффективность управления персоналом организации может быть определена множеством единичных показателей. Вместе с тем, для оценки этой эффективности порой достаточно оценить результат производственной деятельности организации, предполагая, что значимый результат деятельности может быть только там, где имеет место высокоэффективное управление персоналом. Это предположение подтверждает опыт работы всемирно признанных автомобилестроительных заводов, заводов по производству компьютеров, российского вертолетостроительного завода «Прогресс», производственной компании «Ариант» и других организаций. В то же время в числе таких примеров значимых результатов производственной деятельности организаций можно назвать: Байкалоамурскую магистраль и другие объекты, увековечившие трудовой подвиг заключенных ГУЛага, уникальные строения, созданные узниками фашистских концлагерей, воздвигнутые рабами фараонов древней Эллады, да и нелегальными рабами современных российских денежных толстосумов. Вряд ли результаты этого рабского труда были следствием положительной трудовой мотивации и доставляли радость и желанные блага его участникам.

  Зачастую работники организаций идут на свою работу как на каторгу, с нетерпением дожидаются окончания рабочего дня и ухода из ненавистного коллектива или из сферы влияния одиозной личности руководителя. В этих случаях показателями эффективности управления персоналом будут: частые трудовые конфликты и текучесть кадров.  

  В то же время можно привести множество примеров желанной трудовой деятельности людей в организациях, где их понимают и достойно вознаграждают труд, где максимально развиваются их потенциальные возможности, где они получают удовлетворение от реализации своих потребностей. Люди необоримо стремятся на работу в те организации, где созданы условия для удовлетворения от совместной трудовой деятельности и от ее результатов. Последние обстоятельства можно отнести к показателям высокой эффективности управления персоналом. 

Второй вопрос

Профессионально определить эффективность управления персоналом можно с помощью соответствующих показателей.

Показатель – это то, по чему (посредством, с помощью чего) можно определить и судить о изменении или состоянии чего – нибудь.

Оценка эффективности управления персоналом производится по трем основным группам показателей – экономических, социальных и организационных.

К числу основных экономических показателей деятельности организации, характеризующих эффективность управления персоналом, относятся:

· объем выпуска и реализации продукции;

· конкурентоспособность продукции;

· рентабельность производства;

· объем прибыли от реализации продукции;

· окупаемость затрат на производство.

Определяющий показатель экономической эффективности управления персоналом - рентабельность производственной деятельности организации определяется по формуле

                          Р п = П / С • 100%,                                       (24.1)

 где:   П – прибыль от реализации продукции за определенный период производственной деятельности;

         С - суммарные издержки производства за тот же период времени.

При оценке эффективности производственной деятельности персонала следует исходить из следующих параметров изменения показателя рентабельности:

- Р п = 1 – 5% - уровень низкой рентабельности;

- Р п = 6 – 20% - средний уровень рентабельности;

- Р п = 21 – 30% - высокий уровень рентабельности;

- Р п более 30% - сверх высокий уровень рентабельности.

   К числу основных показателей социальной эффективности управления персоналом следует отнести: уровень благосостояния персонала и отношения в трудовом коллективе.

Эффективность деятельности системы управления персоналом, а следовательно и эффективность управления персоналом оценивается следующими организационными показателями:

А) Производственными:

· производительность труда, определяемая по формуле

                          П т = V / Ч р,                                                  (24.2)

где: V – объем выпущенной продукции (за определенный период времени);

   Ч р - число рабочих (производственников).

· условия трудовой деятельности;

Б) Управленческими:

· мобильность в сборе информации;

· способность на быструю разработку и принятие обоснованного решения;

· оперативность доведения до исполнителей и обеспечения исполнения решений;

· эффективность контроля;

· соотношение числа принятых и числа реализованных решений (коэффициент качества управления).

· текучесть кадров и характеристики абсентеизма;

· число случаев травматизма в трудовой деятельности;

· уровень кадрового обеспечения;

· уровень квалификации кадров и системы их подготовки.

Оценка деятельности кадровой службы организации базируется на определении того, насколько она способствует достижению целей организации.

    При оценке результата управления персоналом нужно также оценивать затраты на его получение.

Условно эффективность управления персоналом можно выразить через соотношение прибыли от реализации продукции организации за определенный период деятельности и затрат на управление персоналом за тот же период времени.

Затраты на управление персоналом складываются в сумму следующих основных затрат:

1 Оплата по труду;

2 Дополнительные расходы:

· оплата за выполнение мероприятий по обеспечению безопасности труда;

· оплата отпусков (основного и дополнительных);

· оплата больничных листов;

· оплата особых достижений работников;

· оплата надбавок за высокую квалификацию;

· выплата единовременных пособий, предусмотренных законом;

· оплата питания в столовой организации (если это предусмотрено коллективным договором);

· жилищная помощь (предусмотренная коллективным договором);

· оплата транспортных расходов (предусмотренных коллективным договором);

· оплата страхования;

· выплаты в пенсионный фонд;

· содержание медицинской службы (работников).

Эффективность управления персоналом организации складывается из результатов работы каждого члена организации, которая требует постоянного контроля со стороны управляющей системы, осуществляемого посредством систематического мониторинга. В процессе мониторинга трудовой деятельности персонала и ее результатов используются методы: наблюдения, технического контроля и контроля готовой продукции, социального опроса, собеседования, деловой оценки и аттестации персонала.

Важнейшее место в обеспечении высокой эффективности трудовой деятельности персонала занимает обеспечение соответствующих условий труда и, прежде всего, организация рабочего места.

Рабочим местом  называется совокупность технологического оборудования и технологической оснастки, а также место и (или) часть производственной площади (зона трудовой деятельности), на которой один специалист выполняет свои трудовые функции. Система управления персоналом должна обеспечить научную организацию труда на рабочем месте, которая предусматривает:

- создание условий для качественного и количественного выполнения производственного задания;

- эффективное использование оборудования и оснастки;

- минимизацию трудовых усилий работников;

- обеспечение безопасности труда.

Обеспечение научной организации труда на рабочем месте как элемент управления персоналом в определяющей степени зависит от руководителей организаций в целом и от кадровой службы организаций в частности. 

           

Вопросы для самоконтроля

1. Сущность эффективности управления персоналом?

2. Факторы, влияющие на эффективность управления персоналом?

3. Показатели эффективности управления персоналом?

4. Основные виды затрат на управление персоналом?

5. Рабочее место и его влияние на эффективность трудовой деятельности?

 

 

Список рекомендуемой литературы

Основная

1 Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: Проспект, 2007. 432с.

2 Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник для вузов. 2-е изд., испр. и доп. М.: ИНФРА-М, 2009. 399с.

3 Бухалков М. И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учеб. пособие для вузов. М.: ИНФРА-М,2009. 191с.

4 Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2008. 638с.

 

Дополнительная

1 Бухалков М.И. Управление персоналом на предприятии: учебник. М.: Экзамен, 2005. 320с.

2 Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. М.: Проспект, 2009. 688с.

3  Герчиков В.И. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М,2008.281с.

1 Журавлев П.В. Менеджмент персонала. М.: «Экзамен», 2004.

2 Карташева Л.В. Организационное поведение: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. 784с.

3 Кафидов В.В. Управление персоналом: учеб. пособие. СПб.: Питер, - 2009. 202с.

7 Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. 3-е        изд., перераб и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. 446с.

8 Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М,2006. 637с.

9 Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб. пособие для вузов. М.: ИНФРА-М, 2007. 300с.

10 Корчагина А.С.: Управление персоналом: учеб. пособие. М.: Экзамен, 2006.

11 Лукашевич В.В. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 320с.

   12 Лукичева Л.И.: Управление персоналом: конспект лекций. 3-е изд., перераб. и доп. М.: «Омега», 2007. 237с.

13 Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. 6-е изд., перераб и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. 864с.

14 Мхайлина Г.И. Управление персоналом: учеб. пособие. 2-е изд. перераб. и доп. Дашков и К, 2007.

              15 Спивак В.А. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: Эксмо, 2009.    336с. 

   16 Система муниципального управления: учебник для вузов. 4-е изд. / под   ред. В.Б. Зотова. СПб.: Питер, 2008. 512с.

17  Управление персоналом организации. Практикум: учеб. пособие для вузов по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / под ред. А.Я.Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. М.:ИНФРА-М, 2007. 364с.

18  Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева и др. 3-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА – М, 2005. 716с.                                                                              

 

 

Учебное издание