Формулирование цели и критериев оптимальности

ЗАДАНИЕ 5. ОПРЕДЕЛИТЕ И СФОРМУЛИРУЙТЕ КАК МОЖНО ПОЛНЕЕ ЦЕЛЬ    ОПЕРАЦИИ.   

 Выбор цели и формирование системы критериев, позволяющих соиз­мерить затраты с полученными результатами, составляют основу следую­щего этапа. Постановка проблемы включает в себя выделение контуров исследуемой системы. Цель может быть сформулирована только с позиций надсистемы. Она определяется в первую очередь потребностями, являю­щимися выражением несоответствия (неравновесия) между желаемым и действительным. Уже на самых первых фазах уяснения задачи необходи­мо иметь представление о тех целях, которые предполагается достичь. Очевидно, что на этой стадии цели носят еще аморфный, качественный характер. Поскольку в разрабатываемой системе все ее основные свой­ства и характеристики рассматриваются с учетом достижения поставлен­ных целей (желаемых результатов), то важным шагом при определении целей является выбор способа их задания.

Можно отметить основные способы задания целей:

- посредством перечня внешних требований, которым должен удов­летворять предполагаемый результат;

- путем определенного перечня свойств и характеристик, которым
должен обладать предполагаемый результат. Свойства отличаются от тре­бований тем, что свойства относятся непосредственно к самому резуль­тату, а требования выступают как внешние условия, которым должны
удовлетворять свойства;

- в виде четко сформулированного по содержанию и по форме пред­ставлений результата, который должен быть достигнут.

Данные способы задания цели от общих требований до конкретного результата обусловлены имеющейся у проектировщика информацией.

На начальных стадиях проектирования можно сформулировать, как правило, лишь общие требования к желаемому результату. По мере по­лучения информации о структуре и параметрах системы на основе требований можно определить свойства и характеристики системы. При даль­нейшем уточнении информации и декомпозиции генеральной цели на бо­лее мелкие части можно представить желаемый результат в виде конкретных количественных соотношений.

Таким образом, способы задания целей можно представить в ви­де цепочки: требования к результату - свойства результата - резуль­тат.

Так как любая организационная система предназначена для наибо­лее полного удовлетворения каких-либо потребностей, то целью дол­жен быть уровень качества обслуживания потребителей. Например, выявление потребностей логически входит в организацию торговли, материально-технического снабжения и др. Кроме главной цели у них есть ряд внутренних целей. К ним относятся прибыль, издержки функ­ционирования и т.д. Если наряду с потребностями в материальных, финансовых и трудовых ресурсах (потребности первого вида) рассмат­ривать потребности в "услугах" по удовлетворению потребностей пер­вого вида (потребности второго вида), то можно сказать, что целью системы материально-технического снабжения служит установление ди­намического равновесия в системе хозяйственной деятельности. Измерителем степени этого удовлетворения могут быть прибыль или приведенные со­вокупные затраты, связанные с функционированием системы. Причем в совокупные затраты включаются: капитальные вложения по развитию системы, текущие эксплуатационные издержки и, самое главное, возможные по­тери от несвоевременного или неполного удовлетворения выявленных или невыявленных потребностей.

Цель исследований следует сформулировать исходя из сущности решения или решений, на получение которых ориентирована данная проблема. Специалисту по системному анализу необходимо поза­ботиться о том, чтобы формулировка цели не была слишком узкой. Нельзя ставить и излишне широкие цели, что обычно приводит к без­успешной попытке сразу решить все проблемы в рамках одного всеобъемлющего исследования.

Добиться четкого понимания целей исследования, прежде чем начать его, необходимо, но, к сожалению, недостаточно. Требуется также предвидеть, как эти цели могут изменяться с течением времени.

ЗАДАНИЕ 6. ОПРЕДЕЛИТЕ И ЗАПИШИТЕ КРИТЕРИИ ОПТИМАЛЬ­НОСТИ ОПЕРАЦИИ.

После того как цель сформулирована, появляется возможность вы­бора связанных с ней критериев. Под критерием понимается правило, по которому проводится отбор тех или иных средств достижения цели. Критерий в общем случае дополняет понятие цели и помогает опреде­лить эффективный способ ее достижения. В том случае, когда между целью и средствами ее достижения имеется четкая однозначная связь, критерий может быть задан в виде аналитического выражения. Эта си­туация типична в случае, когда критерий эффективности, заданный в виде некоторого функционала, позволяет определять управлявшие воз­действия, обеспечивающие заданную цель управления. Поэтому в таких ситуациях понятия цели и критерия не различают. Естественно, что в сложных системах с высокой степенью неопределенности, когда цели но­сят качественный характер и получить аналитическое выражение не представляется возможным, следует отличать цели от критериев, харак­теризующих средства их достижения.

Поскольку глобальную цель обычно связать со средствами ее дости­жения не удается, то осуществляется разбиение генеральной цели на более мелкие, локальные цели, позволяющие выявить средства их до­стижения.

4.3.3. Анализ проблемы и ее качественная формулировка

ЗАДАНИЕ 7. НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ОБЩЕЙ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ            (ЗАДАНИЕ 4) СФОРМУЛИРУЙТЕ (ИЛИ УТОЧНИТЕ) КОНКРЕТНО ПРОБЛЕМУ РАЗРАБАТЫВАЕМОЙ ОПЕРАЦИИ.

Формулировка проблемы - следующий этап исследования. Он яв­ляется одним из самых важных.

Первый из вопросов, связанных с формулировкой проблемы, не­редко заключается в том, чтобы определить, можно ли представить всю проблему в виде отдельных, более частных подпрограмм, чтобы параллельно или последовательно исследовать их независимо одну от другой. Это особенно часто необходимо в тех случаях, ког­да рассматриваемая проблема охватывает широкую и сложную сферу деятельности организации.

Процесс логического разделения большой проблемы на отдельные элементы, конечно, приводит в итоге к получению субоптимального решения. Однако отклонение от оптимума может быть минимальным, если проблему разделить таким образом, чтобы выделенные подпроблемы, по возможности, не пересекались.

Второй вопрос, подлежащий решению на стадии формулировки проб­лемы, связан с определением степени детализации разрабатываемой модели. Основные факторы, влияющие на его решение - это объем вы­деленных средств, календарный план разработки проекта и цели ис­следования.

Рассматривая данный вопрос, нередко ошибочно связывают или отождествляют степень детализации разрабатываемой модели с ее обоснованностью. Однако детализация модели не в полной мере ха­рактеризует ее адекватность. Более того, важно, чтобы разрабаты­ваемая модель не оказалась "смещенной", т.е. такой, в которой не учтен тот или иной существенный и постоянно действующий фактор. Роль возможных неточностей модели иногда может ошибочно переоце­ниваться, а в других случаях, наоборот, недооцениваться. В среднем модель должна обеспечить приемлемую точность предсказания. Степень детализации разрабатываемой модели может и не оказывать существен­ного влияния на ее "несмещенность".

После разделения проблемы на соответствующие части и опреде­ления желаемой степени детализации модели процесс формулировки проблемы может быть продолжен. Следующая фаза этого процесса свя­зана               с определением области применения и размерности разрабатывае­мой модели.

При рассмотрении этой фазы можно выделить ряд моментов.          Рас­смотрение их можно осуществить на следующем примере.

Необходимо выбрать тип оборудования, предназначенного для текущего и капитального ремонта автотранспортных средств, и соста­вить график его работы. Желательно, чтобы тип оборудования соот­ветствовал требованиям любых организаций, использующих крупный парк автотранспортных средств, таких как таксомоторные, снабженческо-сбытовые, автобусные и т.д. Это оборудование должно обеспе­чивать как непредвиденные ремонтные работы для восстановления вы­шедших из строя транспортных средств, так и плановые работы по капитальному и текущему ремонту. Цель исследования - оп­ределить необходимый объем ремонтного оборудования и выработать рациональные решения по календарному планированию работ, связан­ных с капитальным ремонтом. При этом необходимо учитывать, что избыток соответствующих производственных мощностей приводит к не­оправданным затратам на оборудование и его эксплуатацию, а при недостатке мощностей невозможно будет выполнить требуемый объем работы, определяемый планами капитального ремонта, и работ по устранению случайных поломок и неисправностей.

При нерациональном планировании капитального ремонта, с одной стороны, может произойти накопление недопустимого количества транс­портных средств, слишком долго простаивающих в ожидании текущего или капитального ремонта, а с другой – может создаться такая си­туация, когда ремонтом будет охвачено слишком малое число машин и не будет выполнен требуемый для всего парка объем работы по ка­питальному ремонту.