Договор возмездного оказания услуг

Задача 1

Саша Васильев получил несколько неудовлетворительных оценок по математике. Учительница предупредила родителей, что, если в самое ближайшее время Саша не исправит оценки, ему грозит неудовлетворительная оценка за четверть. Родители Саши по объявлению нашли преподавателя математики и заключили с ним договор, в соответствии с которым Преподаватель будет приходить к ним домой 3 раза в неделю, обучать Сашу математике в пределах школьной программы, а родители будут выплачивать ему 40 руб. за каждое занятие. Преподаватель приобрел специальный задачник для обучения Саши за 74 руб. Когда в оговоренное время Преподаватель пришел домой к Васильевым Саша устроил скандал, кричал, что ему не нужна математика, он не будет её изучать и выгнал Преподавателя из квартиры. Вечером того же дня Преподаватель позвонил родителям Саши с просьбой возместить стоимость приобретенного для обучения задачника. Кроме того, он объяснил, что не желает учить Сашу − он невоспитанный мальчик. Преподаватель потребовал выплатить ему обусловленное договором вознаграждение и возместить моральный вред, причиненный оскорблениями.

Родители Саши принесли извинения Преподавателю, и согласились выплатить 40 рублей за сорванное занятие и 150 рублей в возмещение морального вреда, т.е. всего 190 рублей. Они согласились с тем, что при таком отношении Саши к занятиям, дальнейшее исполнение договора невозможно. В связи с этим, Васильевым не нужен приобретенный для занятий учебник, поэтому они не желали его оплачивать. Преподаватель не согласился с выплаченной ему суммой и обратился в суд.

Решите спор.

По чьей инициативе произошел отказ от исполнения договора? Дайте правовую оценку действиям Саши, его родителей, Преподавателя. Подлежит ли возмещению причиненный Преподавателю моральный вред?

Ответ: Согласно условию задачи, отказ от договора произошел по инициативе заказчика, поскольку Саша Васильев является сыном лиц, которые заключили договор с учителем математики. Следовательно, опираясь на п. 1 ст. 736 ГК заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательными актами.

Согласно п. 1 ст. 688 ГК Если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика, материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы. Значит родители Саши Васильева, будучи заказчиками по договору, должны оплатить стоимость задачника.

Согласно п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный вследствие недостатков товара (результата работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению, если он возник в течение установленных срока годности или срока службы товара (результата работы), а при отсутствии таковых – в течение десяти лет со дня производства товара (выполнения работы, оказания услуги). Однако в силу п. 5 данной статьи вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о работе или услуге, подлежит возмещению исполнителем (в данном конкретном случае заказчиком, т.е. родителями Саши Васильева). Кроме того, согласно п. 4 ст. 969 ГК компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда когда ему причиняется нравственные страдания и унижается его достоинство. Согласно ст. 970 ГК. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Таким образом, родители Саши Васильева должны выплатить учителю стоимость сорванного занятия, оплатить фактические расхода преподавателя в виде купленного им задачника, а также компенсировать моральный вред по решению суда.

Задача 2

Петрова обратилась в платную медицинскую клинику «Здоровье» с жалобами на боли в спине. После проведения обследования Петровой были предложен курс массажа и водные процедуры. После нескольких сеансов боли прошли, однако по окончании всего курса процедур боли возобновились. Петрова потребовала возвратить стоимость оплаченных ею процедур, а также выплатить компенсацию морального вреда за причиненный ущерб здоровью, поскольку вместо обещанного выздоровления ее состояние даже не улучшилось.

Представитель клиники «Здоровье» утверждал, что никакого вреда для Петровой сеансы массажа и водные процедуры причинить не могли, ее боли в спине вызваны заболеванием, которое проявилось на фоне проводимых процедур. Если Петрова продолжит лечение, то причина болей, вероятнее всего, будет устранена.

Петрова обратилась к юристу, который, руководствуясь правилом о том, что риск недостижения результата должен нести подрядчик, предложил Петровой в соответствии с Законом о защите прав потребителей предъявить иск о взыскании всех сумм, полученных клиникой «Здоровье», а также компенсации морального вреда.

Урегулируйте спорную ситуацию со ссылками на соответствующие нормы права.

Ответ: в соответствии с п. 1 ст. 937 ГК юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении своих трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

В соответствии со ст. 954 ГК 1. При причинении гражданину увечья или иного повреждения здоровья возмещению подлежат утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарственных средств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение технических средств социальной реабилитации, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет прав на их бесплатное получение.

2. При определении утраченного заработка (дохода) пенсии (кроме пенсии по инвалидности, назначенной потерпевшему в связи с соответствующим увечьем или иным повреждением здоровья), назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера вреда (не засчитываются в счет возмещения вреда). В счет возмещения вреда не засчитывается также заработок (доход), получаемый потерпевшим после повреждения здоровья.

3. Объем и размер возмещения вреда, причитающегося потерпевшему в соответствии с настоящей статьей, могут быть увеличены на основании законодательства или договора.

Согласно п. 1 ст. 17 ГК вред, причиненный жизни, здоровью, наследственности или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению в полном объеме изготовителем (исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем) независимо от его вины и от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет.

 Согласно п. 5 данной статьи вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о работе или услуге, подлежит возмещению исполнителем. На основании п. 7 данной статьи изготовитель (исполнитель, продавец), а также поставщик, представитель в случаях, указанных в пункте 4 настоящей статьи, освобождаются от ответственности, если докажут, что вред возник вследствие нарушения потребителем установленных правил использования товара (результата работы, услуги), хранения, транспортировки товара (результата работы) или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Таким образом, если представитель клиники «Здоровье» докажет, что вред здоровью Петровой причинен вследствие недостатков медицинских услуг обязаны возместить убытки в полном объеме.

 

Задача 3

Две семейные пары заключили договор с туристическим агентством, в соответствии с которым им должны быть предоставлена вилла у моря с тремя спальнями, гостиной и кухней. По приезду к месту отдыха выяснилось, что вилла занята лицами, которые по утверждению администрации забронировали её ранее. Администратор считал, что произошла ошибка, что на электронном сайте, через который идет бронирование было сразу указано, что искомые даты уже заняты. Туристов поселили в два смежных стандартных номера. По окончании отпуска туристы потребовали у туристического агентства возврата стоимости путевки. Турагентство отказалось, сославшись на то, что претензия должна была быть заявлена немедленно. При этих условиях агентство могло бы потребовать у зарубежного партнера выполнения его обязательств. Однако туристы указали, что они не могли этого сделать, т.к. представитель турагентства был в отеле только один раз, когда они были на море.

Урегулируйте спорную ситуацию

Ответ: В соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О туризме» Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору оказания туристических услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Кроме того, в соответствии с абзацем вторым п. 11 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2014 № 1064 «Об утверждении Правил оказания туристических услуг» В случае отказа администрации средства размещения удовлетворить на месте требования заказчика (туриста) исполнитель, получив от заказчика (туриста) уведомление о наличии спорной ситуации, обязан принять меры по защите прав и законных интересов заказчика (туриста).

Согласно п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный вследствие недостатков товара (результата работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению, если он возник в течение установленных срока годности или срока службы товара (результата работы), а при отсутствии таковых – в течение десяти лет со дня производства товара (выполнения работы, оказания услуги). Таким образом, администрация отеля должна связаться с зарубежным партнером для возмещения убытков семейным парам в полном объеме.

Договор перевозки

Задача 1

В соответствии с договором, заключенным ООО «Инвестресурсы» с Белорусской железной дорогой (БЖД) ООО «Инвестресурсы» в течении второго квартала равномерно помесячно предъявляет грузы к перевозке (гидронасосы), БЖД подает к погрузке необходимое количество вагонов согласованных типов на основе, поданной за 10 дней до предполагаемой перевозки, заявки. В апреле ООО «Инвестресурсы» подало заявку на 10 крытых вагонов грузоподъёмностью 3 т. БЖД ввиду большого спроса на вагоны заявленного типа подало под погрузку 5 вагонов, грузоподъемностью 6 т. Грузоотправитель загрузил 4 вагона (с недогрузом), а от одного отказался.

Железная дорога предъявила иск к грузоотправителю о взыскании штрафа за невыполнение принятой заявки и убытков, понесенных в связи с этим. Грузоотправитель предъявил встречный иск о взыскании штрафа за подачу вагонов, не соответствующих условиям заявки. Возражая против иска, грузоотправитель сослался на правомерность отказа от погрузки в вагоны, поскольку вес отправляемых гидронасосов (с учетом неделимости этого оборудования) не позволяет полностью загружать вагон грузоподъёмностью свыше 3 т. Железная дорога встречный иск грузоотправителя не признала, сославшись на то, что предусмотренное заявкой количество груза соответствовало количеству поданных вагонов.

Какой договор заключен в данном случае?

Как следует урегулировать спор.

Ответ: в данном случае речь идет о договоре фрахтования, поскольку в соответствии со ст. 741 ГК по договору фрахтования одна сторона (фрахтовщик) обязуется передать другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. В данной задаче фрахтовщиком является БЖД, а фрахтователем – ООО «Инвестресурсы».

Согласно ч. 1 ст. 44 Закона Республики Беларусь «О железнодорожном транспорте» ответственность отправителей (получателей) грузов или багажа за неисполнение
или ненадлежащее исполнение обязательств, связанных с перевозкой грузов или
багажа, устанавливается в соответствии с законодательными актами Республики
Беларусь и Уставом железнодорожного транспорта общего пользования, а в
международном железнодорожном сообщении определяется в соответствии с
международными договорами Республики Беларусь. В соответствии с п. 41 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 2.08.1999 № 1196 «Об утверждении Устава железнодорожного транспорта общего пользования» погрузка грузов в вагоны, контейнеры должна осуществляться, исходя из установленных технических норм их загрузки, но не выше грузоподъемности согласно трафарету, указанному на вагоне, контейнере. В соответствии с п. 1 ст. 748 ГК перевозчик за неподачу транспортных средств для перевозки груза в соответствии с договором, а отправитель за непредъявление груза либо неиспользование поданных транспортных средств по иным причинам несут ответственность, установленную законодательством, а также соглашением сторон. В соответствии со ст. 751 ГК 1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном законодательством.

2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.

3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с законодательством. Таким образом ООО «Инвестресурсы» сначала должно предъявить претензию к БЖД о ненадлежащем исполнении договора. А иск может быть предъявлен лишь, когда БЖД полностью либо частично откажется от претензии. Согласно п. 110 Постановления За невыполнение принятой заявки на перевозку грузов Белорусская железная дорога, ее организации и грузоотправители несут имущественную ответственность. За неподачу организациями Белорусской железной дороги вагонов, контейнеров железной дороги для выполнения перевозок, непредъявление грузов, неиспользование грузоотправителем поданных вагонов и контейнеров железной дороги или отказ его от предусмотренных заявкой вагонов, контейнеров железной дороги уплачивается неустойка в следующих размерах: по грузам, перевозка которых заявляется в тоннах и вагонах, - 0,12 базовой величины с тонны; (в ред. постановления Совмина от 12.08.2011 N 1088) по грузам, погрузка которых заявляется только в вагонах (кроме рефрижераторных и транспортеров), - 6 базовых величин за вагон; (в ред. постановления Совмина от 12.08.2011 N 1088) по грузам, перевозка которых заявляется в среднетоннажных контейнерах массой брутто 3 и 5 тонн, - соответственно 0,25 и 0,5 базовой величины за контейнер; по грузам, перевозка которых заявляется в крупнотоннажных контейнерах массой брутто 20 и более тонн, - 2 базовые величины за контейнер

 

Задача 2

На грузовую станцию в адрес ЗАО «Прима» прибыл груз ткани в контейнерах. При разгрузке выяснилось, что в одном из контейнеров разошелся сварной шов, через образовавшееся отверстие вода попадала в контейнер. Часть груза пришла в негодность. Грузополучатель потребовал составить коммерческий акт, представитель перевозчика составлять акт отказался, поскольку, по его мнению, в данном случае БЖД ответственности не несет, т.к. погрузка осуществлялась силами грузоотправителя. Грузополучатель составил односторонний акт, в котором указал стоимость своих убытков в размере 40 тыс. руб. – стоимость ткани, перевозимой в неисправном контейнере.

Как должен быть разрешен конфликт в данном случае?

Ответ: в соответствии со ст. 750 ГК перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, уполномоченному им лицу или лицу, уполномоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

1) в случае утраты или недостачи груза или багажа – в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

2) в случае повреждения (порчи) груза или багажа – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа – в размере его стоимости;

Кроме того, согласно п. 116 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 2.08.1999 № 1196 «Об утверждении Устава железнодорожного транспорта общего пользования» Белорусская железная дорога, ее организации возмещают ущерб, причиненный при перевозке груза, в следующих размерах: за утрату или недостачу груза - в размере стоимости утраченного или недостающего груза; за повреждение (порчу) груза - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза - в размере его стоимости; за утрату груза, сданного к перевозке с объявленной ценностью, - в размере объявленной его стоимости. В силу п. 131 данного Постановления организации Белорусской железной дороги несут имущественную ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) принятого к перевозке багажа, а также за просрочку в его доставке, если не докажут, что утрата, недостача или повреждение (порча), а также просрочка произошли вследствие обстоятельств, которые они не могли предотвратить и устранение которых от них не зависело.

Задача 3

Аэропорт Тбилиси принял 30 июля к перевозке от плодоовощного хозяйства 20 тонн фруктов для доставки в г. Минск. Перевозочные документы на отправляемый груз были выписаны без указания в них сроков перевозки груза. В пути следования груз перегружался в Киевском аэропорту на другой самолет. В аэропорт назначения груз был доставлен в сроки, предусмотренные расписанием движения воздушных судов. Однако при выдаче груза получателю было установлено, что в процессе перевозки утрачено 200 кг винограда (пять ящиков) и 100 кг айвы (четыре ящика). Кроме того, доставленный виноград утратил свой товарный вид, в результате чего торговая сеть приняла его для продажи со скидкой 30% от первоначальной стоимости. Перевозчику была предъявлена претензия о взыскании стоимости утраченного груза (девяти ящиков), возвращении провозной платы и возмещении ущерба, вызванного порчей груза.

Какой ответ на претензию должен дать перевозчик

 

Ответ: В соответствии с ч. 1 ст. 112 Воздушного кодекса Республики Беларусь Перевозчик несет ответственность за несохранность багажа или груза, произошедшую после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру или уполномоченному им лицу, грузополучателю или лицу, уполномоченному на получение груза, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) багажа или груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело
В соответствии со ст. 113 Воздушного Кодекса перевозчик несет ответственность за произошедшие по его вине, утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности – в размере их стоимости. Согласно п. 1 ст. 750 ГК перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, уполномоченному им лицу или лицу, уполномоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Таким образом перевозчик должен доказать, что утрата девяти ящиков фруктов произошла вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить, если же он не докажет наличие таких обстоятельств, то он должен оплатить стоимость этих фруктов.