В-2. Понятие, показатели и пути повышения качества продукции.

    Продукция может удовлетворить ту или иную потребность человека только в том случае, если она обладает качеством, которое определяет ее назначение. Качество продукции является важным показателем деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

       Качество продукции – совокупность свойств, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Различают два понятия в конкурентоспособности:

Технический уровень продукции –относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенствование оцениваемой продукции с соответствующими стандартами.

Уровень качества продукции - относительная характеристика продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое и эстетическое совершенство и безопасность использования оцениваемой продукции с соответствующими стандартами.

       Оценка уровня качества продукции – это совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей при оценке качества продукции.

По мере развития НТП и потребностей общества происходит формирование новых требований, и качественная продукция становится недостаточно качественной.

Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить данный набор свойств с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или международные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических условиях.

На любой документ или эталон узаконивает определенный набор свойств и характеристик лишь на какой-то период времени, а потребности непрерывно меняются, поэтому предприятие, изготовляя продукцию даже в точном соответствии с нормативно-технической документацией, рискует выпускать ее некачественной, не устраивающей потребителя.

Качество как экономическая категория – общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре.

В зависимости от потребности используется тот или иной показатель или группа показателей:

- в целях безопасности эксплуатации важен показатель безотказности;

- в целях снижения затрат на поддержание изделия в работоспособном состоянии – долговечность.

Применяются следующие виды показателей:

ü Показатели назначения характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия.

ü Показатели надежности характеризуют изделие с точки зрения надежности эксплуатации – безотказность, ремонтопригодность, долговечность и.т.д.

ü Показатели технологичности – показатели, обеспечивающие рациональное использование материалов, средств труда и времени в процессе технологического цикла.

ü Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все изделия могут быть подразделены на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем выше коэффициент стандартизации и унификации изделия, тем лучше с точки зрения производства и эксплуатации.

ü Экономические показатели отражают удобство эксплуатации изделия человеком. Взаимодействие человека с изделием выражается через комплекс антропометрических, физиологических и психологических свойств человека.

ü Эстетические показатели характеризуют композиционное совершенство изделия (сочетание цветов, выразительность формы).

ü Показатели транспортабельности отражают степень возможности транспортировки изделия различным транспортом без нарушения его свойств.

ü Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.

ü Экологические показатели отражают степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при хранении, эксплуатации или потреблении продукции.

ü   Показатели безопасности определяют степень безопасности эксплуатации и хранения изделия, т.е. обеспечивают безопасность при соблюдении условий эксплуатации, ремонта, простоя.

Указанные показатели в совокупности создают базу для сравнения с другой аналогичной продукцией, позволяют оценить их технический уровень.

    Обобщающий показатель качества можно вычислить в виде

                                                  Сб+Сд+Сr

                                              Кк = —————,

                                                             Сф

Где Кк – коэффициент качества; Сб – стоимость забракованной продукции в процессе производства, ден. ед.; Сд – стоимость дефектной продукции, за которую по рекламациям уплачен штраф, ден. ед.; Сr– стоимость продукции, подвергнутой гарантийному ремонту, ден. ед.; Сф – стоимость продукции, фактически реализованной за отчетный период, ден. ед.

    Чем ближе величина коэффициента качества к нулю, тем лучше работает предприятие.

    В рыночной экономике перед производителями продукции возникают задачи планирования и управления качеством, учета затрат, выбора более экономичного варианта достижения определенного его уровня и наилучшего способа организации процесса обеспечения качества. Все эти проблемы могут успешно решаться лишь при едином подходе к понятию качества, способов и методов его измерения. Такой подход может быть обеспечен лишь через внедрение системы стандартов качества на предприятии.

    В условиях хозяйственной практики совершенствование системы стандартизации и применение международных стандартов обеспечивают необходимые предпосылки для создания систем обеспечения качества, способных существенно повысить конкурентоспособность продукции. Это достигается с помощью сертификации. Сертификация в момент покупки позволяет проверить соответствие товара требованиям стандарта.

Сертификация - деятельность, проводимая с целью подтверждения посредством знака соответствия, на соответствие требовании технических регламентов или улови договора.

Государственный стандарт – стандарт, утвержденный уполномоченным органом и доступный широкому кругу потребителей.

В рамках предприятия создаются и внедряются системы качества как средство, обеспечивающее проведение политики в области качества и достижения поставленных стратегических целей.

Управление качеством продукции осуществляется во всех странах.

Данная система позволит не только учесть все факторы, которые влияют на качество продукции, но и обеспечить стабильный выпуск качественный продукции на предприятии.

 

Контрольные вопросы

1. Дайте определение «качество», «конкурентоспособность продукции»?

2. Какие показатели включаются в систему показателей качества?

3. Дайте понятие «сертификации»?

4. В чем состоят цели и задачи сертификации продукции?

5. Что такое государственный стандарт?

6.  Дайте определение «эталона»?

7. Что характеризует показатель стандартизации и унификации?

8.  Как рассчитывается показатель качества?