Перечень текстов объявлений для машиниста электропоезда при работе на линии

В настоящей инструкции составлен перечень текстов объявлений, которые должен объявлять машинист электропоезда при работе на линии, при неисправности радио-информатора или для выдерживания графика движения поездов.

1 Для ускорения посадки и высадки пассажиров при большом пассажиропотоке или опоздании поезда от графика, машинист обязан передавать по громкоговорящей связи радио оповещения следующую информацию: «Уважаемые пассажиры! Просьба ускорить посадку-высадку».

2 В случае, когда после закрытия дверей поезда на станции, бортовая сигнальная лампа указывает на открытое положение дверей, машинист обязан открыть и вновь закрыть двери.

Если бортовая сигнальная лампа продолжает указывать на открытое положение дверей, машинист производит объявление по громкоговорящей связи: «Уважаемые пассажиры! Не мешайте закрытию дверей, не задерживайте отправление поезда, поезд будет отправлен только после закрытия дверей».

3 В случаях следования поезда до промежуточной станции обслуживаемой линии, машинист должен информировать пассажиров на всех станциях отправления о маршруте следования поезда по тексту: «Уважаемые пассажиры, поезд следует до станции ___________».

4 При следовании поезда по графику в электродепо:

- после остановки поезда на конечной станции (первый главный путь станции Горки), машинист открывает двери поезда, наблюдает за высадкой пассажиров через поездное зеркало заднего вида, информирует по поездной радиосвязи поездного диспетчера по тексту: «Диспетчер, маршрут № ____ следует под оборот, а далее в электродепо».

5 При следовании поезда по графику в электродепо:

- после остановки поезда на втором главном пути станции Горки, информирует по поездной радиосвязи поездного диспетчера по тексту: «Диспетчер, маршрут № ____ со станции Горки в электродепо готов».

6 При нарушении графика движения поездов машинист обязан передавать пассажирам по громкоговорящей связи следующую информацию:

- при вынужденной остановке поезда на перегоне не более трёх минут: «Уважаемые пассажиры! По техническим причинам отправление поезда задерживается, просьба соблюдать спокойствие и порядок»;

- по истечении пяти минут стоянки поезда на перегоне: «Уважаемые пассажиры! Соблюдайте порядок и спокойствие, поезд будет отправлен через ______ минут, (указать ориентировочное время отправления поезда)».

- за 25-30 секунд до отправления поезда после длительной стоянки на перегоне: «Уважаемые пассажиры! Будьте осторожны, поезд отправляется!», при необходимости высадки пассажиров на промежуточной станции: - «Уважаемые пассажиры! Поезд дальше не пойдет, просьба освободить вагоны» (объявляется дважды).

7 При высадке пассажиров из поезда в тоннеле на перегоне: «Уважаемые пассажиры! Поезд дальше не пойдет, соблюдайте порядок и спокойствие. Будет производиться высадка пассажиров из поезда в тоннель и выход из него в сторону станции ________. При выходе из вагона пользуйтесь поручнями и ступеньками».

8 При проследовании станции без остановки (по сигналу дежурного по станции, распоряжению поездного диспетчера, возгорании или пожаре на станции): «Уважаемые пассажиры! По техническим причинам поезд проследует станцию ________ без остановки».

9 При опасности истощения и отсутствия воздуха в напорной магистрали неисправного вагона: «Уважаемые пассажиры! Просьба, отойдите от дверей, они могут самопроизвольно открыться».

10 В случае неисправности радио-информатора:

- при подъезде к станции: «Станция___________________»;

- перед отправлением со станции: «Уважаемые пассажиры! Осторожно, двери закрываются. Следующая станция __________». «Уважаемые пассажиры! Будьте взаимо вежливы и внимательны, уступайте, пожалуйста, места пассажирам с детьми, инвалидам и старшим по возрасту»;

- при подъезде к конечной станции: «Уважаемые пассажиры! Будьте внимательны при выходе из вагона, не забывайте свои вещи. О найденных в салоне забытых вещах и подозрительных предметах сообщайте машинисту электропоезда или работникам станции».

11 В случае нарушения графика движения поездов, когда увеличен интервал между поездами при большом пассажиропотоке на станции, и в салонах вагонов поезда много пассажиров:

«Уважаемые пассажиры! Просьба, не препятствуйте закрытию дверей. Не задерживайте отправление поезда. Через _________ минут подойдёт следующий поезд».

Выполнение машинистом электропоезда данных рекомендательных форм речевого этикета позволит повысить культуру обслуживания пассажиров, и будет способствовать бесконфликтному общению.