Меркульева Т.А., Меркульев М.Ю.

Аннотация: компьютерно-опосредованная коммуникация оказывает существенное влияние на социальные процессы и условия жизни современного человека. Необходимо системное изучение этого явления, поиск методов управления и выявление новых приспособительных навыков, позволяющих человеку успешно адаптироваться в изменившейся среде.

Ключевые слова: компьютерно-опосредованная коммуникация, качество жизни, адаптация, системный подход

Abstract: computer-mediated communication has a significant impact on social processes and living conditions of a modern person. It is necessary to systematically study this phenomenon, search for management methods and identify new adaptive skills that allow a person to successfully adapt in a changed environment.

Keywords: computer mediated communication, wellbeing, adaptation, systems approach

 

Развитие и повсеместное внедрение информационно-коммуникационных технологий привело к появлению и широкому распространению феномена компьютерно-опосредованной коммуникации (КОК). По мере совершенствования информационно коммуникационных технологий возникло множество разновидностей КОК: от электронной почты до сложнейших систем дополненной, виртуальной и расширенной реальности (AR/VR/XR), а также систем с применением искусственного интеллекта (AI) [Jeffrey T Hancock et al,2020]. В настоящее время трудно выделить границу между КОК и взаимодействием человек-компьютер, например феномен широкого распространения чат-ботов представляет собой в большинстве своем гибко подстраивающееся под потребности конкретного человека сообщение автора. Кроме того стоит отметить размытие границ между асинхронным и синхронным типами КОК, примером смешанной среды могут служить среды совместного редактирования текстовых и графических документов, современные мессенджеры с встроенными возможностями аудиочата и системы аудиоконференцсвязи с встроенными мессенджерами. Также к системам, реализующим КОК, стоит отнести многопользовательские онлайн-игры. Все это позволяет говорить о том, что термин КОК необходимо распространить на все многообразие информационно-коммуникационных сред и устройств.

Дополнительное ускорение внедрения КОК произошло вследствие пандемии и ограничения свободного перемещения, взаимодействия и профессиональной деятельности людей или сообществ, значительная честь взаимодействия происходила в онлайн, включая психологическую поддержку людей, что явилось достаточно новым опытом и до настоящего времени еще не достаточно исследованным в психологической научной литературе.

    В настоящее время, когда значительная часть общения и взаимодействия происходит с помощью интернет, по данным 2021 года 4,66 миллиарда активно пользуются Интернетом, подключено 4,32 млрд. пользователей через мобильные устройства, а 4,2 миллиарда используют социальные сети [Statista, 2021],

КОК часто заменяет и дополняет непосредственную коммуникацию, как в частном, так и в деловом общении. Так в период изоляции появились даже роботизированные средства опосредующие работу продавца-консультанта торгового зала в супермаркете. При этом стоит обратить внимание на то, что коммуникация является с одной стороны важным инструментом в достижении результатов деятельности, а с другой стороны является значимой потребностью, удовлетворение которой оказывает значительное влияние на психическое и даже на физическое здоровье человека.

A. Meier и L.Reinecke провели мета-анализ исследований, посвященных влиянию компьютерного общения и социальных сетей на психологическое здоровье и удовлетворенность качеством жизни [A. Meier и L.Reinecke, 2020]. Анализ 34 исследований показал, что в 14 из них обнаружены доказательства положительных, отрицательных и незначительные взаимосвязей между КОК и психологическим здоровьем, в 11 исследованиях пришли к выводу о преобладании отрицательного воздействия КОК на психологическое здоровье, 6 обнаружили преимущественно положительные отношения между КОК и психологическим здоровьем. Примечательно, что 24 из 34 обзоров квалифицировали исследованные эффекты как условные, подчеркивая, что их сила или направление зависят от модераторов или посредников. 7 обзоров квалифицировали доказательства как недостаточные для окончательных выводов.

Alina Rigabert et al. провели мета-анализ с целью оценить эффективность онлайн-психологических и психообразовательных вмешательств с целью предотвращения депрессии, согласно которому психологические и психо-образовательные онлайн-вмешательства имеют небольшой эффект в плане уменьшения депрессивных симптомов у не депрессивных и различных групп населения, а качество доказательств является умеренным. Тем не менее, учитывая, что эти виды вмешательств очень доступны и могут применяться в широком масштабе, авторы делают вывод, что их следует развивать и внедрять [Alina Rigabert et al.,2018].

A. Meier и L.Reinecke в обзоре 2020 года выделяют два концептуальных подходов к изучению влияния КОК на ментальное и психологическое здоровье людей: подход, ориентированный на канал и на общение [A. Meier и L.Reinecke, 2020]. Однако стоит отметить, что пока недостаточно исследованы организация пространства онлайн коммуникации (правила, протоколы, модерация) и динамике развития изменений при длительном вынужденном отказе от непосредственной коммуникации в условиях активного использования КОК. Это позволяет говорить о направлении исследований, посвященных изменению социальных норм коммуникации, возникших в результате пандемии, границах применения компьютерно-опосредованной и непосредственной коммуникации, закономерностях построения эффективных онлайн, офлайн и гибридных пространств, изменении и формировании личностных и экзистенциальных навыков, необходимых для продуктивной деятельности в изменившихся условиях. Кроме того для сравнительного анализа различных коммуникационных пространств, как для научных, так и для управленческих целей может потребоваться разработка интегральных метрик коммуникации, позволяющих системно описывать сложную взаимосвязь каналов, содержания и пространств коммуникации, включая эмерджентные свойства коммуникационных систем разного уровня сложности.

 

Список литературы

1. Global digital population as of January 2021.- URL: https://www.statista.com/statistics/617136/digital-population-worldwide/ (дата обращения: 15.04.2021)

2. Jeffrey T Hancock, Mor Naaman, Karen Levy, AI-Mediated Communication: Definition, Research Agenda, and Ethical Considerations, Journal of Computer-Mediated Communication, Volume 25, Issue 1, January 2020, Pages 89–100.- URL: https://doi.org/10.1093/jcmc/zmz022 (дата обращения: 15.04.2021)

3. Meier, A, Reinecke L. Computer-Mediated Communication, Social Media, and Mental Health: A Conceptual and Empirical Meta-Review. Communication Research. October 2020.- URL: doi:10.1177/0093650220958224 (дата обращения: 15.04.2021)

4. Rigabert Sánchez-Junco, Alina & Motrico, Emma & Moreno-Peral, Patricia & Resurrección, Davinia & Conejo Cerón, Sonia & Navas-Campaña, Desirée & Bellón, Juan. (2018). Effectiveness of online interventions in preventing depression: a protocol for systematic review and meta-analysis of randomised controlled trials.- URL: https://goo-gl.su/yHMlz (дата обращения: 15.04.2021)