При решении проблем в поезде настройте себя на сотрудничество с ребёнком

• Старайтесь избегать резких приказов и жёстких запретов.
• Информируя детей о правилах проезда будьте вежливы и убедительны.
• Формулируйте просьбы, пожелания и требования в утвердительной форме, например, вместо: «Не шумите, пожалуйста!», скажите: «Пожалуйста, ведите себя потише!».
• Откажитесь от риторических вопросов: «Сколько можно?», «Когда это кончится?».

 

Знание особенностей поведения детей разного возраста поможет вам избежать многих проблем в пути следования.

Дети дошкольного возраста

Для детей дошкольного возраста характерна любознательность, что проявляется в детских вопросах. Дети в этом возрасте остро переживают разлуку с родителями, поэтому требуют к себе особо бережного отношения. По возможности старайтесь отвечать на любые вопросы ребёнка. Помните, что детей удовлетворят любые ответы, главное – чтобы вопросы не остались не замеченными. Обратите внимание на подвижных детей, порекомендуйте руководителям занять таких детей какой-либо деятельностью: рисованием, настольными играми, чтением.

 

Младшие школьники

В этом возрасте дети копируют поведение взрослых. Формируйте благоприятный эмоциональный фон с помощью доброжелательного тона, поддержки, поощрения. Ни в коем случае нельзя использовать наказания, насмешки, угрозы это порождает недоверие к взрослым и может спровоцировать конфликт.

 

Подростки

В этом возрасте дети пытаются доказать всем, что они уже взрослые, при этом оставаясь детьми. При общении с подростком следует помнить, что чем сильнее на него оказывают давление, тем яростнее и упорнее будет сопротивление. Не делайте подростку критических замечаний в присутствии сверстников. Если обстоятельства требуют лучше поговорите с ним наедине, обращаясь к нему по имени. Следите за тем, чтобы ваши замечания были корректны и справедливы. В общении со взрослыми подростки ценят самостоятельность, равноправие, доверие, справедливость.

 

Юношеский возраст

Старшеклассники это уже не дети, но ещё и не взрослые. Часто они бывают грубыми с теми кто обходится с ними как с детьми. Обращайтесь к старшеклассникам на «Вы». Проявляйте уважение, признавая право юношей и девушек на самостоятельность при выборе досуга. В корректной форме напоминайте о соблюдении взаимной вежливости, запрете курения и употребления спиртных напитков в пути следования.

 

При сопровождении группы детей, настройтесь на позитивный, доброжелательный тон. Помните: дети чувствуют состояние взрослого и соответственно реагируют. Принимайте детей такими какие они есть. Наверняка вы тоже были маленьким сорванцом. Не скупитесь на похвалу. Критикуя, высказывайте отношение к поступку, а не к личности ребёнка. Если вы выберете правильный тон в общении с детьми поездка покажется вам быстрой и приятной.

 

Порядок организации обеспечения безопасности перевозок организованных групп детей (к распоряжению №187р от 12.05.13)
*при посадке групп следующих за границу проводник должен предупредить руководителя под роспись о наличии документов необходимых для беспрепятственного пересечения границы и о возможности высадки в случае их отсутствия
*вагоны должны быть оснащены либо предохранительными скобами, либо ремнями безопасности
*осуществляется тщательный подбор работников поездных бригад из числа лучших кадровых работников со стажем работы не менее 2-х лет (не менее 3-х проводников на 2 вагона)
*при посадке детей инструктировать сопровождающих лиц о неукоснительном соблюдении правил личной безопасности, о установлении ремней безопасности или поднятия скоб вне зависимости от желания сопровождающих, не допускать активных игр, ведущих к травматическим случаям.
*обеспечивать начальникам поездов в случае необходимости посадку мед. работников для оказания экстренной помощи с составлением актов.
*при отсутствии медицинского сопровождения организованных групп детей начальники поездов должны составлять акты и отправлять информацию в Роспотребнадзор
*составы должны быть обеспечены доброкачественной питьевой водой, средствами для оказания медицинской помощи, укомплектованными аптечками, эпидемиологической и противопедикулезной укладками в достаточной степени.