Обработка и интерпретация результатов теста

За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.

 Проанализируйте и опишите преимущества и недостатки каждого из способов реагирования, укажите ситуации, в которых применение каждого способа является адекватным и разумным.

Насколько устраивает Вас Ваш полученный набор стратегий? Работает ли он на Вас? Каких стратегий, возможно, не хватает?

 

Практическая работа 3.

 Классификация конфликтов в образовательном учреждении

 

Задание: подготовить примеры конфликтов в образовательном учреждении.Проанализируйте и дайте свой прогноз развития каждого из конфликтов. Найти место конфликтам в следующей форме, которую предлагается заполнить своими примерами.

  Классификация конфликтов в организации

№ п/п	Основания классификации	Типы конфликтов	Причины
1	2	3	4
1	Субъекты конфликта	Межличностные конфликты: а) по вертикали (руководитель— подчиненный); б) по горизонтали (между субъектами одного иерархического уровня управления.	Организационно-технические (распределение ресурсов, неудовлетворительные коммуникации, различия в целях) Индивидуально-психологические особенности Социально-психологические явления (позиция, статус, роль, внутренняя установка)
		Межгрупповые конфликты: а) между структурными подразделениями; б) между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микрогруппами; в) между руководством организации и персоналом; г) между администрацией и профсоюзами	Распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях; неудовлетворительные условия труда; нарушения трудового законодательства; нарушение договорных обязательств
		Конфликты типа «личность—группа»: а) между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения; б) между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения	Новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность). Стиль управления. Низкая компетентность руководителя. Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров Конфликтная личность в коллективе. Нарушение групповых норм. Неадекватность внутренней установки статусу
2	Источники конфликта	Структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями).	Противоречия в задачах, решаемых сторонами конфликта
		Инновационные конфликты (конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями)	Изменение организационной структуры; ошибки в распределении функций; нарушения привычных норм, правил взаимоотношений; несоответствие квалификации работников инновационным изменениям
		Позиционные конфликты (конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации)	Различие в задачах и целях; групповой эгоизм; неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации
		Ресурсные конфликты (конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов)	Ограниченные ресурсы; нарушение принципа справедливости или целесообразности в распределении ресурсов
		Динамические конфликты (конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации)	Социально-психологические причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации
3	Тип функциональной системы	Организационно-технологические конфликты	Рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов
		Конфликты в организационно-экономической системе организации	Неудовлетворительная зарплата, задержка и невыплата заработной платы за произведенный труд, увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате, несовершенная система стимулирования, просчеты со стороны руководства организации в финансово-экономической деятельности, дисбаланс в распределении ресурсов и финансов между подразделениями
		Конфликты в административно-управленческой системе	Экономические и организационно-технологические причины, невыполнение руководством своих обещаний, нарушение договорных обязательств, неполная информация о реальном состоянии дел в организации
		Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации	Противоречия в системе формальных и неформальных отношений, столкновение формальных и неформальных интересов, несовпадение формальных и неформальных методов решения задач
		Конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений	Нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе, нарушение групповых норм, борьба за лидерство, столкновение групповых интересов, целей, ценностей

Практическая работа 4.