Оценка эффективности функционирования информационной системы управления компанией

Экономия применения информационных систем во многом определяется затратами на реформирование управления, разработку, внедрение и доводку ПО ИСУ, эксплуатационные расходы. Проблема создания эффективной и модернизации действующей ИСУ остается актуальной при разработке и эксплуатации и заключается в достижении оптимального соотношения экономии от формирования, развития ИСУ и временных параметров, определяющих ЖЦ ИСУ. Зависимость этих характеристик можно проследить, сравнивая экономию организации за счет автоматизации и затрат на различных этапах, формирование и развитие ИС, через оценку интегральных кривых, представленных на рисунке 2.2.

 

 

Рисунок 2.2 Оценка интегральных кривых [55]

 

Экономия от применения ИСУ (S_IMS) определится следующим образом:

 

S_IMS = E_IMS - Z_IMS → max [{Y}, {V}, {U}],                     (1)

 

где E_IMS - интегральный экономический эффект организации за счет автоматизации бизнес - процессов (и на основе этого увеличения относительной средней производительности пользователей ИСУ);

Z_IMS - интегральные затраты на формирование и развитие ИСУ;

{Y} - множество функций управления, подлежащих автоматизации;

{V} - бизнес-процессы, подлежащие автоматизации;

{U} - архитектура и структура информационной системы.

В общем случае средняя относительная производительность пользователей использующих ИСУ (Р) определится по формуле P_i:

 

P = ∑P_i,                                                (2)

 

где P_i параметры оценки увеличения производительности в% по функциональным подразделениям:_BPR - производительность, полученная в результате реинжиниринга бизнес-процессов и оптимального интегрированного документооборота (сокращение потерь, ошибок информации, контроль сквозных информационных потоков документооборота предназначенного для управления, автоматизации консалидированной отчетности, производительность получаемая за счет эргономичности ИСУ) при формировании ИСУ;

Р_BPА - производительность, получаемая за счет автоматизации ранее не автоматизированных бизнес - процессов (так же, ускорение существовавших бизнес-процессов) [56].

Годовой экономический эффект Е от использования ИСУ персоналом организации можно рассчитать по следующей формуле:

 

E = ((P - 100) * N * I * C) / 100,                             (3)

 

где N - среднее количество работников, пользующихся одним автоматизируемым рабочим местом;

I - средневзвешенное число смен (1-2);

С - средний показатель стимулирования заработной платы на одного сотрудника в системе в течение года.

Срок окупаемости системы определяется по формуле:

 

Т = Z_Q/E = (Z_sw + Z_BPR + Z_TP + Z_HW + Z_w)/E,                     (4)

 

где Z_Q - общие затраты на формирование ИСУ.

Коэффициент эффективности ИСУ определится, как:

 

e = 1 / T,                                               (5)

 

Изучение условий и особенностей формирования и развития информационных систем управления в комплексе позволили выявить систему факторов, сдерживающих совершенствование управления деятельностью предприятий. К основным из них относятся:

дефицит информации и неоперативное ее использование в управленческой деятельности;

недостаточная интегрированность бизнес-процессов;

недостаточная разработанность основ управленческой деятельности на предприятиях, заключающаяся в определенном несоответствии содержания сложившихся функций управления новым условиям хозяйствования;

недостаточная регламентированность целей управления и информационно-технологических процессов управления.

Выполнение этих условий взаимозависимо и достигается конкретными мероприятиями:

разработкой рациональных экономических и информационных моделей организации;

проведением реинжиниринга бизнес - процессов с параллельным совершенствованием структуры и методов управления;

оптимальным использованием ресурсов в процессе эксплуатации [57].

 

Совершенствование методов формирования и развития информационных систем в управлении международным бизнесом для отечественных компаний