Понятие и формы розничной торговли.

В ГК РФ, указано, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли, передает покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Формы изадачи розничной торговли :

- магазинная торговля - приобретает товары у оптовика и предлагает их для продажи желающим в неизмененном виде или после обычной для розничной торговли обработки;

- контора по приему заказов - демонстрирует образцы и пробы на открытых стендах с целью получения заказов на товары;

- посылочная торговля - осуществляет рассылку товаров, заказанных по каталогу, образцам, пробам или на основании других пожеланий;

- с доставкой товара на дом - товары, как правило, предлагаются за пределами местонахождения своих баз или работает вообще без таковых;

- торговля вразнос, когда розничный торговец ходит со своими товарами (молочные продукты, мед, овощи)

- уличная торговля — торговец сокращает домашней хозяйке путь за покупками. В определенное время он появляется в жилом квартале с целью продажи жителям овощей, фруктов, яиц, напитков и пр.;

- мелочная торговля — торговцы предлагают свои товары (фрукты, напитки, мороженое, цветы) на прилавках, которые устанавливают на площадях и улицах с оживленным движением (на вокзалах, вблизи учебных заведений, предприятий) или в местах проведения специальных мероприятий (День города, День знаний и т.п.).

Существует множество типов розничных торговых предприятий:

1. малый магазин;

2. специализированный магазин;

3. специальный;

4. универсальный магазин;

5. коллективный универсальный магазин;

6. магазин в магазине;

7. бутик;

8. универсальный магазин самообслуживания;

9. торговые ряды;

10. торговый центр;

11. торговый филиал предприятия;

12. дисконтный дом;

13. магазин с низкими ценами;

14. стол заказов;

15. ларек.

 

Понятие и формы продажи

В практике маркетинга продажа понимается как отклик на чьи-то потребности. Чтобы успешно торговать, одни коммерсанты повышают уровень маркетинга, другие — методы сбыта, которые представляют собой обрамление продажи, третьи сосредоточиваются на приемах продажи, т.е. на непосредственной встрече между продавцом-поставщиком и клиентом-покупателем. Результатом этой встречи должна быть сделка купли-продажи или размещение заказа на поставку товара. В продаже можно выделить пять различных элементов:

§ прием;

§ изучение потребности и выслушивание;

§ аргументация и показ;

§ ответ на возражения;

§ заключение сделки.

Успехи продажи будут зависеть от той формы, которую она приняла.

Формы продажи	тип клиента	побудительная причина покупки	товар	атмосфера
1. базарная	дилетант или игрок	игра	дешевый и второсортный	непринужденная
2. в магазине	знаток	осмотрительность	качественный,	торговая
3. в магазине самообслуж-я	практичный или торопливый	легкость	возможность богатого выбора, скидки, лучшее соотношение качества и цены	свободная
4. посылочная	домосед или изолированный	комфорт	доставка на дом	семейная или уединенная
5. телепро-дажа	не упускающий случая	удобный случай	приспособляемость, мгновенная инициативная покупка	динамичная и быстрая
6.при встрече лицом к лицу	профессионал	соблазн или осведомленность	технические свойства или полезная функция	серьезная и персонализированная
7. по случаю	экономный или сующий по всюду нос	бережливость	дешевый или редкий товар	деловая и терпимая
8. с торгов или аукциона	чувствительный или коллекционер	эмоциональность	на память (сувенир) или вложение средств в ценности	лихорадочн. и рег-ламентированная

Между продажей в магазине самообслуживания, где больше придерживаются анонимной торговли и продажей в розничном магазине, где контакт часто близкий, есть определенное различие по форме, и способы продажи, следовательно, тоже будут отличаться друг от друга.

 

Тема:

Продвижение товара и методы

Маркетинговой коммуникации