Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Тренинги и модеративные экзерсисы
Бизнес-тренеры расплодились безмерно. Поголовье достигло рубежа, за которым безо всякого ущерба для всего вида в целом уже можно отменять лицензионный отстрел и объявлять свободную охоту. Начнем. Нет, мы не станем выяснять - отчего они расплодились. Ведь понятно - ну на что еще сочтет себя пригодным безработный психолог или взашей уволенный из армии так называемый "социальный работник"?.. Объявить себя бизнес-тренером - это для него наилучший выход. Поговорим о том, чего это Деревицкий вдруг взъелся на коллег? Но на коллег я не взъелся. Хотя и свято чту принцип - "Пей кофе с клиентами, а не с коллегами". Просто слишком часто мне стали задавать - "А почему это Вы читаете только технику переговоров и продаж? Вот к нам приходят другие тренеры, так они говорят, что могут провести любой тренинг..." И даже не сомневайтесь. Те, кто объявляет о своей универсальности, действительно способен замахнуться на любую тему - на технику переговоров и продаж, финансовый менеджмент и кадровый маркетинг, лизинг и дилинг, и на все, что угодно. И вот почему. На это им позволяет раздухариться уверенность в том, что достаточно овладеть так называемыми "модеративными техниками", и это сделает тебя Учителем. Что такое модеративные техники? Модерация в тренерском словаре - своеобразное дирижирование аудиторией. Это дирижирование позволяет ни черта не знать о предмете, но браться за имитацию обучения его сокровенным тайнам. Как это происходит? Допустим, так называемый "тренинг" посвящен проблемам искусственного осеменения йоркширских овец. Тренер с глубоким чувством собственного достоинства подходит к флип-чарту и задает аудитории вопрос: - Какие методы этого самого осеменения Вы используете? Слушатели перечисляют дюжину основных способов, а тренер "фиксирует" эти способы на доске. При этом важно изящно приглаживать рубленные формулировки практиков. То есть тогда, когда применительно к йоркширским овцам участник "тренинга" говорит "Ей нужно засунуть", ведущий поправляет и пишет на доске: "Оператор вводит овце..." Затем "тренер" предлагает: - Давайте проведем РЕЙТИНГОВОЕ ГОЛОСОВАНИЕ. Так с помощью простого поднятия рук или гораздо более изысканного выставления магнитных марок напротив записей на флип-чарте выясняются симпатии фермеров к тем или иным вариантам.
"Тренер" спрашивает: - А почему способ N оказался наиболее популярным? - и просит: - Перечислите, пожалуйста, его достоинства. Достоинства тоже попадают на доску и "рейтингуются", что дает повод торжественно объявить: - Ну что ж - мы видим, что главными достоинствами метода N являются его дешевизна и оптимистичная атмосфера самой процедуры! После этого подобному анализу подвергается наименее популярный способ Х. Это дает возможность после завершения модеративного ритуала вынести этому способу приговор: - Способ Х плох! И, прежде всего, потому, что... Финальная фаза представления: - Что мы можем сделать для того, чтобы наилучший способ получил развитие, а наихудший был предан забвению? И фермеры расходятся с тренинга с уверенностью в том, что им все очень толково объяснили, и они получили мощный стимул для повышения процента валового осеменения. На укрепление братии в этой уверенности работают фуршеты, кабак (вечер "знакомств и деловых контактов") и миловидные ассистентки знаменитого "тренера". Тренинг ли это? Если тренинг, то я уйду в тундру. Модеративные подходы - это лишь одна из техник тренинга. Да, она развивает креативное мышление и позволяет так перетряхнуть свой практический опыт, как Лукашенко "перетряхивал" свой парламент. Кроме того, эта техника позволяет "тренеру" не напрягаться, расслабленно наблюдать за спором группы и помпезно "подводить черту". Кроме того, при таком подходе фермеры рассказывают интересные вещи, и через пару лет "тренер", имеющий хорошую память, вполне может смонтировать компилятивную "методичку". Кроме того, выдавая модеративные экзерсисы за тренинг, можно успешно решить проблему собственного трудоустройства и при этом не иметь ни капли опыта реальных продаж, финансового менеджмента и кадрового маркетинга, лизинга, дилинга и осеменения йоркширских овец. Но фермеры - всегда фермеры. И потому еще Энди Таккер из новелл О'Генри признался:
"Фермеры всегда были для меня чем-то вроде запасного фонда. Всякий раз, бывало, чуть дела у меня пошатнутся, я иду на перекресток, зацепляю фермера крючком за подтяжку, выкладываю ему механическим голосом программу моей плутни, бегло просматриваю его имущество, отдаю назад ключ, оселок и бумаги, имеющие цену для него одного, и спокойно удаляюсь прочь, не задавая никаких вопросов..." Напоминаю: сезон свободного отстрела самозванцев объявлен открытым!
Задача на выходные Мы тут с Вами изучаем "Школу продаж". А какая же школа без домашних заданий? Тем более - впереди выходные, и время на это должно отыскаться. Рассмотрим задачу. Это будет задача для бродячего коммивояжера. Единственное, о чем попрошу - не стоит высылать мне Ваши варианты решения. Найдите ответ для самого себя. К сожалению, с задачей не смогут познакомиться те, у кого нет он-лайна. Со временем я постараюсь это для Вас чем-нибудь компенсировать. Итак, даю "вводную". Вы - коммивояжер. Вы стучите в двери чужих квартир и предлагаете свой товар. У Вас хороший товар. Вы своим товаром гордитесь, и он нравится людям. Ваш товар покупают. Многие - с удовольствием. Так что, можно сказать, что Вы вполне преуспевающий коммивояжер. У Вас довольно самоуверенный вид и есть то прелестное свойство торговца, которое можно определить как здоровый нахрап. И вот перед Вами - новая лестничная клетка и новая четверка квартир. Вы нажимаете кнопку звонка. Вы держите в руках Ваш отличный товар и ждете, когда хозяин квартиры откроет Вам дверь. И вот Вы слышите, как кто-то открывает замок. Вы поднимаете Ваш товар на уровень глаз и готовитесь осчастливить клиента. И вот дверь распахнулась и... Вы готовы сказать первые слова? Вот Ваш клиент и вот Ваш товар: А теперь - произнесите Вашу первую фразу!
|
||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-06-23; просмотров: 187; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.117.196.217 (0.021 с.) |