Ефективність логістичної системи

   План

1. Ефективність логістичної системи, підходи до її оцінки

2. Управління логістичними витратами

 

1. Ефективність логістичної системи - це показник (або система показників), який характеризує рівень якості функціонування логістичної системи за заданого рівня загальних логістичних витрат.

З точки зору споживача, який є кінцевою ланкою логістичного ланцюга, ефективність логістичної системи визначається рівнем якості обслуговування його замовлення.

Зростаюча зацікавленість у підвищенні ефективності всього логістичного ланцюга висуває підвищені вимоги і до системи оціночних показників, яка у даному випадку повинна забезпечувати інтегральну оцінку логістичних процесів.

Найбільше розповсюдження отримали наступні критерії оцінки: витрати, задоволення споживачів/якість, час, активи.

Витрати.Фактична величина витрат, пов'язаних з виконанням певних логістичних операцій найбільшою мірою відображає результати логістичної діяльності. Величину витрат, як правило, виражають або загальною грошовою сумою витрат, або грошовою сумою з розрахунку на одиницю продукції, або часткою в обсязі продажів.

Задоволення споживачів/якість.Ці показники характеризують здатність фірми досягти повного задоволення запитів своїх клієнтів.

До підсумкових показників цієї групи відносяться досконале замовлення, задоволення споживачів і якість продукції.

Серед сучасних підходів до оцінки сукупної ефективності всіх операцій, спрямованих на задоволення споживачів, все більший інтерес викликає концепція досконалого замовлення. Досконале замовлення - це найвищий критерій якості логістичних операцій, оскільки «досконале замовлення» виступає мірилом загальної ефективності всієї інтегрованої діяльності фірми, а не окремих функцій. Цей показник характеризує, наскільки рівномірно і безперебійно відбувається виконання замовлення на всіх етапах, тобто наскільки налагоджено весь багатоетапний процес управління замовленням і чи не виникають у ньому збої.

Досконале замовлення - це організація роботи, яка відповідає таким нормативам:

1)  повна доставка всіх виробів за всіма замовленими товарними позиціями;

2)  доставка в необхідний споживачам строк із допустимим відхиленням +(-) 1 день.

3)  повне і акуратне ведення документації щодо замовлення.

4)  бездоганне дотримання погоджених умов постачання. Важливими показниками задоволення споживачів є:

-  доставка до назначеного терміну

-  витрати гарантійного обслуговування

-  час реакції на претензії споживачів та їх задоволення

Якість продукції характеризують: частота пошкоджень продуктів; кількість претензій; кількість повернень товарів від споживачів, вартість повернених товарів. Час. Ключовими показниками часу виконання замовлень є:

- тривалість виробничого циклу від замовлення на поставку ресурсів до випуску готового продукту

-  час реакції ланцюга поставок

- виконання виробничого плану.

Активи.Ключовими діагностичними показниками використання активів є:

- точність прогнозів

- старіння запасів

- завантаження потужностей.

В останні роки значний інтерес привернув до себе новий підхід до визначення ефективності логістичної системи - концепція «діаграм збалансованих переваг». Ця концепція заснована на врахуванні ключових показників ефективності, здебільшого не обов'язково фінансових, які надають керівництву компанії більш досконалі засоби досягнення стратегічних цілей у порівнянні з методами, що використовують традиційні оцінки, значною мірою орієнтовані на вимір фінансових показників. При цьому ключові показники ефективності визначаються безпосередньо стратегічними цілями компанії.

Ще один підхід до оцінки ефективності логістичної діяльності й поліпшення функціонування логістичного ланцюга полягає в розумінні структури логістичних процесів. Такий підхід полягає в складання карти процесу - схеми потоків, що виникають при надходженні замовлення від покупця і закінчуються поставкою товару.

2. Логістичні витрати - це витрати, пов'язані з виконанням логістичних операцій.

При цьому для прийняття обґрунтованих рішень під час управління логістичної системою в складі загальних логістичних витрат враховуються також втрати прибутку від замороження матеріальних ресурсів, незавершеного виробництва і готової продукції в запасах, а також збиток від недостатнього рівня якості постачання, виробництва, дистрибуції готової продукції та ін.

Кожній логістичній операції відповідають певні витрати, які несуть конкретні учасники логістичного процесу. Якщо ланка логістичного ланцюга не входить у структуру фірми-виробника продукції, то її витрати виступають як плата партнерам за їхні логістичні послуги.

Виділяють витрати, пов'язані з:

-  управлінням

-  обслуговуванням замовлень споживачів

-  постачанням і закупівлями

-  плануванням і управлінням виробництвом

-  транспортним забезпеченням

-  складуванням і зберіганням

- розподілом і збутом продукції.

Ефективне управління логістичними витратами передбачає організацію дієвої системи їх контролю. Рекомендації щодо контролю над логістичними витратами полягають у таких твердженнях:

1.  Зусилля необхідно концентрувати на контролі витрат у місцях їх виникнення.

2.  Дані про різні види витрат потрібно обробляти по-різному

3.  Ефективним шляхом до скорочення витрат є скорочення недоцільних видів діяльності. Спроби знизити рівень додаткових витрат рідко бувають ефективними.

4.  Ефективний контроль над витратами вимагає, щоб діяльність підприємства оцінювалася в цілому, при цьому потрібно мати уявлення про результати у всіх функціональних сферах логістики.

 

Тестові завдання до модулю 2

1. Можна сказати, що об'єктом стратегії розміщення є...

а) величина прибутку

б) величина доходу розміщено підприємство

в) сукупність транспортних витрат

г) функції розподілу

2. До методів стратегії розміщення не відносять...

а) методи беззбиткового рішення

б) калькуляційні методи

в) методи центру гравітації

г) транспортний метод

3. Метод лінійного програмування, що базується на техніці „ споживачі - виробники" відноситься до...

а) методу вагових оцінок

б) методу беззбиткового рішення

в) транспортного методу

г) методу центру гравітації

4. До методів вагових оцінок не відносять...

а) визначення граничних значень для різних чинників

б) дослідження і оцінку нематеріальних витрат

в) розглядання витрат в короткостроковому і довгостроковому
періодах

г) аналіз точки критичних співвідношень

5. До основних компонентів обсягу і виручки для сервісних підприємств належать...

а) якість продукції

б) конкуренція на території

в) якість менеджменту

г) всі відповіді вірні

6. Витрати, що не значно впливають на розміщення сервісного
підприємства

а) якість життя

б) витрати по доставці готової продукції

в) податки

г) витрати на енергію

7. Яке твердження не є вірним для сервісного підприємства?

а) виручка головним чином залежить від місця розташування

б) доходи демонструють невисокий ступінь залежностей від споживачів

в) більшість основних витрат виявляється залежно від місця розташування

г) складно оцінені витрати можуть бути об'єктивно визначені

8. Якої стратегії для сервісного підприємства не існує?

а) стратегія сфокусована на процесі

б) процеси, що повторюються (модульний процес)

в) стратегія сфокусована на продукції

г) всі вище перераховані стратегії існують у сервісних фірм

9. Процент використання устаткування у стратегії сфокусованій на
процесі...

а) від 10% до 20%

б) від 20% до 75%

в) від 5% до 25%

г) від 70% до 80%

10.Структура сервісу така, що споживачі приходять коли їм потрібно обслуговування

а) ресторан з обмеженим меню

б) банк, споживач приходить в представництво і відкриває новий
рахунок

в) супермаркет або універмаг

           г) автоматичні розрахункові вузли
 11 Перевізний процес включає операції  

        а)оформлення облікових карток плану перевезень вантажів

б) одержання на станції комерційних актів

в) всі відповіді вірні

г) не має вірної відповіді

12.Яке перевезення передбачає допомогу споживачеві вантажників і експедиторів?

а) централізоване

б) децентралізоване

в) не має вірної відповіді

г) незв'язані повторення

д) тривалі процеси

13.У стратегії сфокусованій на процес при одній або малому числі одиниць товару використовують...

а) проекти

б) технічні спеціалізації

в) незв'язані повторення

г) прості стратегії

14.У стратегії процесів, що повторюються при тривалому випуску і середній різноманітності використовують...

а) проекти

б) зв'язані повторення

в) незв'язані повторення

г) тривалі процеси

15.У системі сфокусованій на процесі при середньому випуску і середній різноманітності виробів використовують

а) проект

б) зв'язані повторення

в) прості стратегії

г) незв'язані повторення

16.До невідчутних витрат не відносять...

а) відношення з профспілкою

б) якість життя

в) транспортні витрати

г) витрати на освіту в регіоні і даній місцевості
17.Основні методи стратегії розміщення..

а) кореляційний аналіз

б) лінійне програмування

в) АВС - аналіз

г) вірні відповіді а) і б)

     18.Що не належить до висновків стратегії розміщення для сервісних підприємств?

                      а) виручка головним чином залежить від місця    розташування

                      б) доходи демонструють високий ступінь залежності від кредитних ресурсів

                         в) витрати в основному залежать від місця розташування

                        г) вірна відповідь а) і б)

   19.Послугами вантажників і експедиторів користуються при...

                      а) централізованому перевезенні

б) децентралізованому перевезенні

в) всі відповіді вірні

г) не має вірної відповіді

20.Сервіс самообслуговування покупців в їх власному темпі...

а) автоматичні розрахункові вузли

б) банк

в) супермаркет

г) ресторан з обмеженим меню