Торгівля як сфера застосування інформаційної логістики.

Не торкаючись організаційної та структурної сторони питання, необхідно згадати досить значну область застосування інформаційної логістики – торгівлю.

Введення нової техніки в стандартні системи, які вирішують комерційні завдання, збільшило корисність і доступність інформаційних систем. Така техніка, як касові термінали, пристрої зчитування штрихових кодів та оптичні сканери, не тільки допомагає більш цілеспрямовано використовувати велику кількість інформації, але і дозволяє контролювати повсякденну діяльність компанії, надавати більше послуг їх замовникам.

Системи, що складаються з великої кількості магазинів роздрібної торгівлі, використовують обладнання касових терміналів для отримання електронним шляхом інформації про покупки в міру того, як вони здійснюються. У супермаркетах використовуються сканери для зчитування штрихових кодів безпосередньо з товарів. Електронні мережі отримання та обробки інформації використовують пакети програм, дозволяють планувати розподіл ресурсів. У цьому інструменті планування поєднуються різні функції розподілу, в тому числі і такі важливі, як рівні обліку товарів, розпорядження на поповнення асортименту, складання графіків перевезень товарів тощо.

За допомогою таких пакетів, використовуючи потужні ЕОМ та сучасні мови програмування, можна вирішити завдання щодо великого обсягу розподілу товарів для розгалуженої мережі торгових точок. Переваги цієї системи виражаються у:

- поліпшенні показників обслуговування клієнтів за рахунок доставки товарів у чітко обумовлений час;

- зниженні втрат товарів в результаті тривалого зберігання;

- зниженні витрат фірми на облік товарної маси;

- скороченні та раціональному використанні складських площ;

- контролі за моральним старінням товарів та їх уцінкою;

- скороченні витрат на перевезення (більш низькі страхові податки, менший відсоток повторних замовлень).

Використання штрихових кодів є досить незначною, але показовою деталлю у новому підході до управління інформаційними системами логістики.

Формалізуючи приклад щодо кінцевого пункту збуту (роздрібної торговельної мережі), можна зазначити, що штрихове кодування дозволяє вийти на новий технологічний рівень у двох аспектах:

- автоматизації фізичних товарних потоків,

- управління інформаційним потоком.

Область застосування штрихового коду у розподілі вельми різноманітна. У сфері товарних потоків – це контроль за надходженням та виходом продукції (товару), інвентаризація та поточний облік не тільки в торгоцтю, але і на виробництві. У сфері управління інформацією – планування розподілу, складання рахунків-фактур, управління складським господарством, оперативне визначення сутності замовлень.

Застосування технології кодування позитивно позначається на складських запасах, витратах на діловодство, персонал та ін. На багатьох підприємствах вже діють великі інформаційні системи, що використовують штрихові коди, що дозволяють об'єднувати передачу даних у реальному масштабі часу між різними ступенями виробництва, різними підприємствами через їх системи електронної обробки даних.

Процес виконання торговельних або виробничих функції характеризується збільшенням кількості ділових зв'язків у вигляді телефонних переговорів, телеграфних і телефаксних обмінів між покупцем і продавцем, вантажовідправником, транспортними агентствами, складами, магазинами та ін В даний час широко поширюються технології безпаперових обмінів інформацією. Якщо в кінці 60-х років між компаніями укладалися угоди про спрощення оформлення всіляких замовлень на покупки з'явилися тоді можливостей електронного обміну даними, то в останні роки цей напрямок організації менеджменту перетворилося на розвинені технології, підкріплені програмними та апаратними засобами.

Сьогодні на базі безпаперового обміну сам покупець може безпосередньо оформити замовлення на покупку. У банківській сфері на основі безпаперових технологій здійснюється автоматичний запис в дебет банківських рахунків. Можливий автоматичний обмін розписками між виробниками товарів і великими магазинами для населення, що включає обмін накладними з транспортними конторами при прямій відправлення товарів від виробника покупцю. Вантажовідправники отримали в ряді випадків доступ до файлів, що відображає стан транспортних послуг та завантаження транспорту.

По суті електронний обмін даними – це процес, який дозволяє комп'ютером якої-небудь однієї компанії налагодити зв'язок і укладати угоди з комп'ютером іншій компанії. Щоб реалізувати ці можливості, компанії застосовують стандартні протоколи обміну і укладають між собою комерційні договори. В області розподілу в США, наприклад, діють дві системи стандартних протоколів – стандарти мереж обміну інформацією між торговельними закладами і загальний стандарт зв'язку. Там же розроблені і застосовуються стандартні комп'ютерні протоколи оформлення следок при таких операціях:

- замовленнях на купівлю;

- замовленнях на відправку партії вантажів;

- отриманні консультацій для вантажовідправників;

- заповненні фактурних рахунків;

- різних виплатах;

- оформленні накладних на перевезення вантажів;

- отриманні інформації про перевезені товари.