Тема 2. Системный подход в исследовании управления

 

Термин «система» сегодня широко используется в самых различных науках: биологических, технических, социально-экономических. Система - обобщающее понятие, которое позволяет нам выделять явления и отождествлять их. На этом построено изучение явлений и процессов в практической деятельности

 Понятие «система» чаще всего определяется как совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образования. Главными чертами системы являются: наличие разнообразных элементов, среди которых обязательно есть центральный системообразующий, а также связи и взаимодействия элементов, сочетание и соответствие свойств элементов, целостность их совокупности  во внешней и внутренней среде.

В практическом использовании термин «система» применяется двойственно.С одной стороны, оно используется для обозначения некоторого реально существующего явления (технического устройства, биологического организма, производственную систему и т. д.). С другой стороны, он используется как метод изучения какого-либо явления.

В первом случае понятие системы используется как конкретно-предметное, предназначенное для обозначения реально существующего явления, которое нас интересует, которое мы хотим исследовать.

 Во втором случае понятие системы используется как методологическое, то есть комплекс подходов, принципов и методов выделения, оценки и исследования этого явления.

Системный подход оказывается наиболее важным и продуктивным для исследования социально-экономических явлений. Управление относится к классу именно таких явлений.

Под системой управления понимают совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей.

При малых масштабах система управления характеризуется комплексом действий, из которых складывается непосредственное воздействие на управляемый объект, например, в управлении небольшим  предприятием, где есть только менеджер и небольшая группа производственных работников (система управления отделом, бригадой, лабораторией, подразделением и пр.)

Если управление осуществляется в достаточно крупных масштабах, если существует разделение управленческой деятельности между должностными лицами или специализированными подразделениями, система управления предстает в виде совокупности различных звеньев, связанных между собой определенным образом.

В качестве объекта исследования выступают такие показатели системы управления как: структура системы управления, состав и структура функций управления, звенья и их распределение по ступеням иерархии, распределение полномочий (централизация управления), информационное обеспечение, квалификационные требования, использование технических средств, равномерность нагрузки.

 Звенья системы управления отличаются комбинацией функций и полномочий управления, определяют связи соподчиненности, координации, согласования, консультаций, информирования и пр. Они могут быть линейными, функциональными, линейно-функциональными, функционально-линейными. В зависимости от этого можно выделить системы управления аналогичного названия: линейного, функционального, линейно-функционального и функционально-линейного типов.

Системный подход - это комплекс принципов и методов исследования. Системный подход в исследовании управления можно представить в виде совокупности принципов, которым необходимо следовать и которые отражают как содержание, так и особенность системного подхода. Можно выделить следующие принципы:

1. Принцип целостности - заключается в условном выделении объекта исследования целостным образованием, отграниченным от других явлений, от среды. При этом объект исследования не обязательно должен носить название всей системы. Например, система управления, система работы с персоналом и т. д. Это может быть процесс, проблема, ситуация и пр.

2. Принцип совместимости элементов - ц елое только тогда может существовать в качестве единого, когда совместимы между собой составляющие его элементы. Системообразущим элементом для социально-экономической системы является человек. Его отношения с другими людьми по самым различным поводам (технология, информация, социальная принадлежность, деньги и т. д.) характеризуют связи в социальной системе и ее целостность. Некая общность людей, объединенных одной из их потребностей, является социально-экономической системой.

3. Принцип функционально-структурного строения целого - заключается в том, что необходимо при анализе видеть не только элементы системы и их связи, но и функциональное содержание каждого из элементов. Например, в системе управления могут быть неразвитыми функции социального регулирования, функции прогнозирования и планирования, функции связей с общественностью. Необходимо также включать и определение дисфункций, которые могут нарушить устойчивость системы управления, стабильность ее функционирования. Дисфункции - это функции, потерявшие свою актуальность, но в силу инерции еще существующие.

4. Принцип развития- в се характеристики системы определяются особенностями развития по результатам сравнительного анализа прошлого ее состояния, настоящего и возможного будущего. Поэтому для регулярных исследований системы управления, необходимо накапливать текущую информацию, определять тенденции развития на будущее.

5. Принцип лабильности функций - лабильность функций управления имеет определенные пределы и может отражать как положительные, так и отрицательные явления. Оценивая развитие системы управления, нельзя исключать возможность изменения ее общих функций, приобретения новых характеристик при относительной стабильности внутреннего состава и структуры.

6. Принцип функциональной совместимости -в системе управления могут сочетаться различные функции, соединенные по определенному признаку, для получения какого-либо специального эффекта. Часто функции, казалось бы, несовместимые по своему содержанию, могут быть совместимыми в деятельности конкретного специалиста, это определяется человеческим фактором управления.

7. Принцип вероятностных оценок- м ногие связи имеют вероятностный характер явлений социально-экономического и социально-психологического плана. Поэтому исследование управления должно быть ориентировано на вероятностные оценки, получаемые при использовании методов статистического анализа, методик расчета вероятности, нормативных оценок, гибкого моделирования и пр.

8. Принцип вариантности- р азрабатывается несколько рабочих гипотез или разнообразных концепций. Вариантность может проявляться и в выборе направлений и методов исследования, различных способов моделирования явлений.

Эти приведенные  принципы системности только тогда могут быть эффективны и отражать системный подход, когда они сами будут  использоваться системно, во взаимозависимости с учетом их связи, субординации, комплексности.

Вопросы

1. Дайте определение понятию система. В чем проявляется практическое содержание этого понятия?