Средства коммуникации и связи

Для быстрой и качественной передачи больших объёмов данных используются различные средства коммуникации. В последние годы, помимо общеизвестных способов связи при помощи телефонных линии и курьерской почты, активно используется Интернет – телефония (IP-телефония), сотовая связь, транкинговая, спутниковая и радиосвязь.

Обычная телефонная связь может осуществляться внутри офиса (предусматривает наличие мини - АТС) и быть общего пользования (городская, междугородная и международная).

IP-телефония позволяет осуществлять междугородную и международную голосовую связь с помощью обычного телефонного аппарата или с помощью компьютера, подключенного к Интернету.

Радиотелефонная связь – беспроводная система связи. Для организации такого вида связи не требуется прокладка коммуникаций. Она может быть достаточно оперативно организована в любой местности и при различных погодных условиях. Одним из вариантов такого вида связи является сотовая связь, также к этой категории можно отнести транкинговые и спутниковые системы связи,

Принцип работы сотовой связи можно условно охарактеризовать следующим образом. Основные компоненты сотовой связи – это базовые станции, ретрансляторы и сотовые телефоны абонентов. Территория, обслуживаемая тем или иным оператором сотовой связи, разбивается на ячейки различного диаметра (по аналогии с пчелиными сотами). Специальное радиооборудование (ретрансляторы) обслуживает каждую ячейку. Абоненты сети, перемещаясь из ячейки в ячейку, попадают в зону действия других ретрансляторов и базовых станций.

Системы транкинговой связи обычно используются организациями для реализации корпоративной мобильной связи. В этом случае абоненты транкинговой системы общаются внутри своей группы на определённом частотном диапазоне. Система состоит из базовой станции и радиотелефонов абонентов.

Спутниковая связь используется для мобильной связи с абонентами, находящимися в труднодоступных или удаленных областях. Система спутниковой связи по принципу своей работы аналогична системам сотовой связи. Отличие состоит в том, что в данной системе в качестве ретранслятора используются спутники, находящиеся на разном расстоянии от Земли. Работа спутников - ретрансляторов координируется и управляется наземными станциями.

 

ОРГТЕХНИКА

В состав офисной техники входят следующие периферийные устройства: принтеры, мониторы, клавиатуры, манипуляторы «мышь», сканеры и модемы. Другими необходимыми средствами автоматизации рабочего места специалиста являются копиры, факсовые аппараты и т.д.

Клавиатура персонального компьютера относится к устройствам ввода информации. Условно подразделяются в зависимости от количества клавиш, наличия встроенных дополнительных устройств (например, сенсорные панели на мобильных компьютерах) и способов подключения (проводные и беспроводные).

Манипулятор «мышь» позволяет позиционировать курсор на.экране компьютера. Существуют «мыши» проводные и беспроводные, оптические и механические, а также отличаются по своей конструкции (количеству клавиш, наличию колеса прокрутки и т.д.).

Монитор служит для вывода на экран различного вида информации (графики, текста, видео). Мониторы характеризуются размером экрана по диагонали (15, 17, 19, 21 дюйм), и видами (электронно – лучевой, плазменный или жидкокристаллический).

К устройствам вывода информации на бумажный носитель относятся принтеры. Они бывают: матричные, струйные, лазерные и 3D. Также принтеры характеризуются скоростью, объёмами и форматами печати, величиной оперативной памяти.

Матричные принтеры используют для печати печатную ленту. Скорость печати низкая, при этом качество невысокое. Сейчас в основном используются для распечатки бланков билетов.

Струйные принтеры работают на основе чернил. В состав принтер входят два вида картриджей, заправленных чернилами (чёрный и цветной). Через сопла, расположенные в печатной головке принтера чернила попадают на бумагу. Печатная головка движется при помощи подвижной каретки и таким образом формируется изображение на бумажном листе. Струйные принтеры хорошо использовать для печати небольшого объёма документов, так как чернила в картриджах быстро заканчиваются. В результате получается, что себестоимость печати одной страницы документа на струйном принтере дороже, чем на лазерном.

Лазерные принтеры используют для печати достаточно сложную технологию, поэтому отметим только, что изображение получается при помощи картриджа, содержащего красящий порошок (тонер), магнитного барабана и лазерного луча. Лазерные принтеры имеют высокую стоимость, но отличаются хорошим качеством печати и высокой производительностью. В основном используются черно – белые лазерные принтеры, но существуют и цветные.

3D принтер позволяет создавать объёмные продукты из различных материалов.

Модем – устройство преобразования аналоговой информации в цифровую и наоборот. Служит для передачи информации в компьютерных сетях при помощи телефонных линий связи. Различают внутренние и внешние модемы. Внутренний или встроенный модем находится внутри системного блока компьютера. Модемы характеризуются скоростью передачи информации и наличием дополнительных функций (например, автоответчик).

Сканер – это устройство оптического ввода преобразованной в цифровой вид информации в компьютер. Существуют ручные и планшетные сканеры. Ручной сканер человек перемещает сам по источнику информации, а в планшетном сканере сканирующая головка при помощи двигателя передвигается по листу бумаги. Сканеры характеризуются разрешающей способностью, чем она выше, тем более качественным получается сканированное изображение. Разрешение сканера измеряется в точках на дюйм (dpi). Для текста возможно разрешение от 100 до 600 dpi. Обычно сканер подключается к компьютеру через USB порт.

Копиры – копировальные аппараты позволяют получать бумажные копии документов с оригинала. Характеристиками копиров являются производительность (число копий за единицу времени), качеством печати (разрешением), коэффициентом масштабирования, объёмом лотка для бумаги и некоторыми дополнительными возможностями (двухстороннее копирование, подключение к компьютеру и т.д.).

Сегодня в офисной деятельности всё чаще используются так называемые многофункциональные устройства (МФУ). В состав такого устройства обычно входят лазерный принтер, сканер, копир и факсовый аппарат.

Факсовый аппарат или факсимильный аппарат (факс) предназначен для приёма/передачи текстовой или графической информации по телефонным сетям. Он состоит из телефона, сканера, принтера и модема. Наиболее распространенными являются факсы, использующие для печати термобумагу.

Ризограф ( или цифровой дупликатор) является полиграфическим оборудованием, предназначается для тиражирования печатной продукции. В основе работы ризографа лежит метод трафаретной печати. Характеризуется скоростью печати, форматами печати, различными дополнительными функциями (например, режимами для обработки фотографий, экспозиции изображений и т.д.)

Шредеры – оборудование для уничтожения документов. Шредеры превращают бумажные документы в мелкие фрагменты. Это могут быть полоски или квадраты. При помощи такого оборудования сохраняется конфиденциальность бизнес – процессов. Поэтому шредеры делятся, прежде всего, по классу секретности. Чем выше класс, тем более высокая степень измельчения документов. Существуют также уничтожитель для пластиковых карт.

К мультимедийным техническим средствам, используемым для организации работы туристического бизнеса можно отнести веб – камеры (позволяют передавать динамическое изображение при помощи компьютера) и видеопроекторы (используются для показа изображения с компьютера на большом экране).

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

а) основная:

1. Бенза Е.В. (ГИЭФПТ) Информационные технологии в туризме (учебное пособие) Учебное пособие Издательство Государственного института экономики, финансов, права и технологий, г. Гатчина. 2012 г. 56с.

2. Ветитнев А.М. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: учеб.пособие / А. М. Ветитнев, Коваленко Вл.В., В. В. Коваленко. - М.: Форум, 2010. - 400 с. - (Высшее образование). - Библиогр.:с.396

3. Голицына О.Л. Информационные системы и технологии: учеб.пособие / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, И. И. Попов. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2014. - 400 с.: ил. - (Высшее образование).

4. Горнец, Н.Н. ЭВМ и периферийные устройства: Компьютеры и вычислительные системы: учебник / Н. Н. Горнец, А. Г. Рощин. - М.: Академия, 2011. - 240 с. - (Высшее профессиональное образование. Бакалавриат).

5. Есаулова, С.П. Информационные технологии в туристической индустрии: учеб.пособие / С. П. Есаулова. - М.: Дашков и К, 2011. - 152 с.

6. Пятибратов, А.П. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации: учеб.пособие / А. П. Пятибратов, Л. П. Гудыно, А. А. Кириченко; под ред.А.П.Пятибратова. - М.: КНОРУС, 2013. - 376 с.

7. Саак А.Э. Информационные технологии управления: учебник для бакалавров и специалистов / А. Э. Саак, Е. В. Пахомов, В. Н. Тюшняков. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - 320 с.

8. Синаторов С. В., Информационные технологии в туризме: учеб.пособие / С. В. Синаторов, О. В. Пикулик, Н. В. Боченина. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. - 336 с.

9. Шаньгин, В.Ф. Информационная безопасность компьютерных систем и сетей: учеб.пособие / В. Ф. Шаньгин. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2011. - 416 с. - (Профессиональное образование).

б) дополнительная литература:

1. Балуев Д. Секреты приложений Google/ -М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 287 с.

2. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии: учебник для бакалавров / М. В. Гаврилов, В. А. Климов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2013. - 378 с. - (Бакалавр. Базовый курс). - Библиогр.:с.378.

3. Гусева, А.И. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации: учебник / А. И. Гусева, В. С. Киреев. - М.: Академия, 2014. - 288 с. -

4. Информатика. Базовый курс. 2 –е издание / Под редакцией С. В. Симоновича – СПб.: Питер, 2005. – 640 с.: ил.

5. Инькова Н.А.Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности: учеб.пособие / Н. А. Инькова. - 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 188 с.

6. Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: учеб.пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. - 2-е изд., стер. - М.: Кнорус, 2007. - 101 с.

Электронные издания:

- опубликованные на сайте ZNANIUM. COM:

1. Базовые и прикладные информационные технологии: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 384 с.

2. Варфоломеева А.О. Информационные системы предприятий: учеб.пособие / А. О. Варфоломеева, А. В. Коряковский, В. П. Романов. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 283 с.

3. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 544 с.

4. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. - 416 с.

5. Прикладные информационные технологии: Учебное пособие / Е.Л. Федотова, Е.М. Портнов. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 с.

6. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / В.В. Коваленко. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 с.

7. Современные технологии и технические средства информатизации: Учебник / О.В. Шишов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 462 с.

- опубликованные на сайте Book. ru:

1. Всемирная Сеть (WWW) – использование и приложения 2-е издание, исправленное Кариев Ч.А.Национальный Открытый Университет "ИНТУИТ" 2016

2. Шитов В. Н. Информационные технологии в туристской индустрии: учебное пособие/— М.: КНОРУС, 2016.— 392 с.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

КОМПЬЮТЕРНЫЙ ПРАКТИКУМ

Лабораторная работа №1

Цель работы: ознакомиться с программой создания презентаций Power Point, рассмотреть некоторые из её возможностей, научиться создавать презентации.

Задание.

Создайте презентацию на тему «Туристическая фирма». Презентация должна состоять из 5 - 8  слайдов и содержать следующее:

1. Название фирмы.

2. Информацию о деятельности фирмы.

3. Организационную структуру фирмы.

4. Краткий перечень услуг, предлагаемых фирмой (в виде таблицы).

5. Местоположение филиалов фирмы (в виде радиальной диаграммы).

6. Диаграмму роста доходов фирмы за последний квартал.

7. Сведения о будущих проектах.

8. Информацию о рекламных акциях.

9. Краткие сведения об авторе презентации.

Некоторые кадры презентации (по выбору студента) должны содержать графические изображения (например, фотографии, рисунки). Желательно в оформлении презентации использовать эффекты анимации.