Существуют ли невербальные знаки, которые в России считаются неприемлемыми с точки зрения закона. Здравого смысла.

Неприемлемыми жестами считается средний палец.

 

Каждая культура имеет свою систему значимых символов. Какое значение и в какой культуре имеют:

 

– определенные виды цветов (например, хризантемы, гвоздики, каллы, лилии, розы и т.д.), их цвет и количество в букете:

Гвоздика в США - официальный цветок для поздравления с днем матери, красная и розовая гвоздики также символизируют материнскую любовь. В Японии светлые бутоны - традиционное свадебное украшение. В России это цветок траура, обычно приносят усопшим четное количество.

 

– встреча с определенным человеком или животным (например, с трубочистом, священником, человеком, несущим пустое или полное ведро, с черной кошкой, зайцем и т. д.):

 

 

В Англии, Германии, Австрии встреча с трубочистом – к счастью. В России, Белоруссии, Украине встреча с человеком, несущим полное ведро – к удаче и благополучию, а с пустым – наоборот. Также в странах Западной Европы встреча с черной кошкой принесет несчастье, горе, смерть, а в странах Ближнего Востока наоборот к счастью, поэтому очень часто на свадьбах в этих странах можно увидеть, как черную кошку пускают пробежаться перед молодожёнами.

 

 

– метафорическое употребление названий животных (например, козел, собака, курица, гусыня, корова и др.):

 

Осел, как правило, символизирует грубого, глупого человека. Курица же может означать как трусливого человека. Корова обычно означает полных, неповоротливых, трудолюбивых людей, а индюк - гордого человека.

 

Совпадает ли интерпретация этих и подобных символов в разных культурах? К чему может привести незнание культурной специфики такого рода символики?

 

Иногда интерпретация символов может совпадать, иногда нет. Всегда нужно быть аккуратным и узнавать об особенностях невербального общения и символики в разных странах, так как это может привести к конфликту, испорченным отношениям.

 

 

Тема 6. Эффективная межкультурная коммуникация

В профессиональной среде

 

Ознакомьтесь со следующими примерами межкультурного взаимодействия и воздействия особенностей бизнес-культур на международный бизнес и менеджмент. Прокомментируйте сложившуюся ситуацию, определите причины непонимания и разногласий. Обоснуйте свою точку зрения.

 

Ситуация 1 – Ассоциации

 

В конце 70-х годов советская делегация, находившаяся в Индии с краткосрочным визитом, была приглашена в частный дом на ужин. Войдя в дом, советские гости увидели многочисленные свастики, развешанные хозяином под потолком. Руководитель делегации (ветеран Великой Отечественной войны) немедленно заявил протест. Причем сделал это в достаточно эмоциональной форме.

 

 

Свастика в Индии традиционно рассматривалась как солярный знак-символ жизни, света, щедрости и изобилия. Ветеран подумал, что это фашистская свастика, что вызвало у него возмущение, так как в России и странах Европы этот знак не просто запрещен законом, а несет тяжелые воспоминания. Я думаю, что перед поездкой нужно было ознакомиться с культурой страны и ее обычаями.

 

 

Ситуация 2 – Семейные узы

 

М-рБерд, экс-сотрудник американского департамента, был нанят известной мульти национальной корпорацией в качестве представителя в Саудовской Аравии.
Бывший американский дипломат был приглашен в дом м-ра Фауда для обсуждения его возможного участия в местном совместном предприятии с упомянутой корпорацией.

 Они были представлены друг другу, и так как это была их первая встреча, разговор начался с неформальной беседы. Вопросы были обычные, например:

«Как дела? Как долетели? Как семья? Как поживают ваши родители?» и т.д.
М-

 

р Берд, знакомый с принятыми формальностями приветствия и знакомства, на вопросы отвечал: «Спасибо, хорошо... Мой отец в порядке, но, к сожалению, стал хуже слышать... Я виделся с ним несколько месяцев назад, на Рождество, когда мы забирали его на пару дней из дома престарелых...»

 

С этого момента что-то пошло не так... М-р Фауд был достаточно гостеприимен и учтив, но не проявлял никакого интереса к ведению бизнеса с американским коллегой.

 

Проблема заключается в том, что для американца такие вопросы были лишь фамильярностью, и на самом деле его больше волнует вопрос бизнеса, а для представителя Саудовской Аравии родственные связи очень важны, и это

считается нормальным обсуждать свои личные дела при разговоре с малознакомыми людьми, тем самым показывая свое расположение к ним. Американец этого не понял и воспринял странно, из-за чего сделка не состоялась.

Я думаю, что он также должен был быть подготовленным к встрече с человеком другой культуры, либо должен был продолжить вести дело, как ни в чем не бывало.

 

Ситуация 3 – Сразу к делу

 

Данный инцидент был рассказан британским консультантом по управлению, работающим в Париже. Я присутствовал на первой встрече исполнительного директора американской консалтинговой компании, базирующейся в Нью-

Йорке, с тремя партнерами из Парижской консалтинговой фирмы. Переговоры не пошли... Не прошло и 15 минут заседания, как американский коллега запросил данные о годовых доходах французской компании и, не дожидаясь ответа, предложил французам произвести расчет предполагаемой доли рынка, т. к. его компания была заинтересована в их сотрудничестве. Я почувствовал что в офисе стало «холодно»...

Для Великобританцев характерно называть вещи своими именами, сразу переходить к делу. Англичане ориентированы на задание и фокусируются на то

что должно быть сделано. Для стран высокого контекста характерно ощущение границ и решения и деятельность сосредоточены вокруг личных отношений. Англичане показались им слишком прямолинейными и холодными, что сорвало сделку. Такая прямолинейность показалась им грубостью, так как в их стране не привыкли вести дела подобным образом.