Операционный (производственный)

ОПЕРАЦИОННЫЙ (ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ)

МЕНЕДЖМЕНТ

 

Учебно-методическое пособие

 

Самара 2017

 

УДК 658.1
ББК 65.290-2
Производственный менеджмент. Учебно-методическое пособие /Составитель Герасимов Б.Н. – Самара: Университет «МИР», 2017. – 23 с.
Методическое пособие по дисциплине «Операционный (производственный) менеджмент» включает содержание тематических разделов дисциплины, материалы для текущего контроля, пример оценочных материалов для промежуточной аттестации.
Методическое пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент», профиль «Менеджмент организации».
Составитель:	Герасимов Борис Никифорович
	д.э.н., профессор
Рецензент:	Афоничкин Александр Иванович
	д.э.н., профессор
Печатается по решению Учебно-методического совета АНО ВО Университета «МИР»
© АНО ВО Университет «МИР», 2017
© Составление: Герасимов Б.Н., 2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ.. 4

СОДЕРЖАНИЕ ТЕМАТИЧЕСКИХ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ... 4

ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО И ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ... 6

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ.. 7

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ.. 9

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ (для проведения экзамена) 11

материалы для текущего контроля.. 14

Варианты контрольных работ для студентов заочной формы обучения. 14

Образцы тестов. 18

Темы для практических занятий. 20

Темы докладов и рефератов. 20

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ.. 21

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Цель дисциплины: освоение студентами теоретический и методологических основ для подготовки к принятию квалифицированных решений в сфере производственной деятельности.

Задачи дисциплины:

- формирование у студента системы знаний об особенностях форм и содержания процессов и инструментов производственной деятельности;

- изучение теоретических и методологических основ современного производственного менеджмента; получение прикладных знаний в области развития форм и инструментов построения и использования различных методов для повышения качества и эффективности управления субъектами производственной деятельности;

- приобретение навыков реализации теоретических знаний и прикладных умений производственного менеджмента в практической деятельности в организациях с помощью производственных моделей и технологий.

 

СОДЕРЖАНИЕ ТЕМАТИЧЕСКИХ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ

 

Наименование раздела	Содержание раздела
Введение в дисциплину «Операционный (производственный) менеджмент»	Объект и предмет дисциплины. Роль дисциплины в образовательной траектории обучающихся по ОПОП ВО. Цели и задачи курса. Понятия и сущность операционного (производственного) менеджмента Связь дисциплины с другими предметами. Методология преподавания. Необходимость операционной (производственной) деятельности на предприятиях. Место операционного (производственного) менеджмента в системе управления предприятием. История становления операционного (производственного) менеджмента
Операционная (производственная) система предприятия	Понятие и назначение операционной (производственной) системы. Состав, назначение и функции основных частей операционной (производственной) деятельности предприятия. Классификационные особенности операционных (производственных) систем. Свойства и элементы операционных (производственных) систем. Основные отраслевые особенности операционных (производственных) систем. Содержательная интерпретация операционной (производственной) структуры предприятий различных отраслей.
Операционная (производственная) стратегия предприятия	Понятие операционной (производственной) системы. Основные стратегические приоритеты операционной (производственной) деятельности организации. Источники формирования важнейших стратегических приоритетов операционной (производственной) деятельности предприятия. Основные тенденции смещения стратегических приоритетов в современных условиях. Управление операционной (производственной) политикой. Основные тактические приоритеты операционной (производственной) деятельности организации. Характеристика важнейших тактических приоритетов операционной (производственной) деятельности предприятия. Основные тенденции смещения приоритетов в современных условиях в отдельных подпроцессах.
Управление портфелем заказов	Понятие портфеля заказов предприятия. Прогноз развития рынка. Методы формирования и реформирования портфеля заказов предприятия. Управление подготовкой операций (производства). Основные этапы подготовки операций (производства). Техническая подготовка операций (производства) и ее основные этапы. Конструкторская подготовка операций (производства) и ее важнейшие этапы. Технологическая подготовка операций (производства) и ее важнейшие этапы. Освоение новой продукции.
Управление проектированием технологического процесса	Сущность и содержание проектирование продукта. Проектирование продукта глазами потребителя. Основные типы технологических процессов операций изготовления (производства) продукции. Интегрированные операционные (производственные) системы.
Управление поставкой ресурсов	Основные виды поставок ресурсов. Моделирование процесса поставок ресурсов. Источники информации о поставщиках ресурсов. Технологии реализации отдельных этапов модели приобретения ресурсов в организации. Содержательная интерпретация результатов анализа состава ресурсов и их использования в операционной деятельности (производстве).
Управление операционными (производственными) мощностями	Понятие операционных (производственных) мощностей. Сущность и содержание операционных (производственных) мощностей предприятия. Основные параметры операционных (производственных) мощностей. Модели и методы управления операционными (производственными) мощностями предприятий. Методы и средства регистрации использования технических средств. Основные показатели анализа использования технических средств. Содержательная интерпретация результатов анализа операционными (производственными) мощностей предприятия.
Управление операционными (производственными) программами, графиками, заданиями	Понятие единиц управленческой деятельности в операционном (производственном) менеджменте предприятия. Операционные (производственные) программы, графики и задания: понятия, содержание, методы и критерии. Технологии реализации операционных (производственных) программ, графиков и заданий предприятия. Управление незавершенными операциями (незавершенным производством). Сущность и содержание незавершенных операций (незавершенного производства). Учет, контроль и анализ состояния незавершенных операций (незавершенного производства). Содержательная интерпретация результатов анализа состояния незавершенных операций (незавершенного производства).
Управление запасами	Характеристика управления запасами на предприятиях различных сфер операционной (производственной) деятельности. Системы управления запасами: система удовлетворения годового спроса; «две корзины»; система цикличного заказа; система с фиксированным уровнем заказа; адаптационная система. Основные показатели состояния запасов. Содержательная интерпретация результатов анализа запасов предприятия.
Управление движением элементов операций (производства)	Необходимость перемещения элементов операций (производства) на предприятии. Структура логистических процессов на предприятии. Технические средства, используемые для перемещения элементов операций (производства). Основные показатели анализа операционных (производственных) компонентов. Содержательная интерпретация результатов движения элементов операций (производства).
Управление операционными (производственными) дефектами	Понятие операционного (производственного) дефекта. Отклонения в качестве производимой продукции на предприятии. Методы и средства регистрации отклонений от качества продукции. Реагирование на отклонения от качества продукции. Основные показатели анализа возникновения операционных (производственных) дефектов. Содержательная интерпретация результатов исследования операционных (производственных) дефектов.
Проектирование системы управления операциями (производством) на предприятии	Структура и содержание системы управления операциями (производством) предприятия. Методы построения и перестроения системы управления операциями (производством) предприятия. Условия реформирования системы управления операциями (производством) предприятия. Основные показатели анализа операций (производства) и реализации продукции. Содержательная интерпретация результатов анализа операций (производства) и реализации продукции предприятия.
Нормирование операционного (производственного) процесса	Понятие нормирования операционного (производственного) процесса. Оценка результативности операционного (производственного) процесса. Понятие нормирования операций (производства). Нормы и образцы продукции и услуг в операционном (производственном) менеджменте. Методы нормирования операций (производства). Критерии оценки выбора методов нормирования. Содержательная интерпретация структуры норм времени операций (производства).
Экономические результаты операционных (производственных) процессов	Понятие экономического результата реализации операционных (производственных) процессов. Показатели эффективности операционной (производственной) деятельности, в т.ч. количественные и качественные. Формирование конкурентоспособности продукции/услуг в операционной (производственной) деятельности. Основные показатели анализа операций (производства) и реализации продукции. Содержательная интерпретация результатов анализа операций (производства) и реализации продукции предприятия.

 

ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО И ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебная литература, в том числе:

Основная:

1. Голов, Р.С. Организация производства, экономика и управление в промышленности: учебник / Р.С. Голов, А.П. Агарков, А.В. Мыльник. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 858 с.: табл., схем., граф. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-02667-6; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452544

2. Криворотов, В.В. Конкурентоспособность предприятий и производственных систем: учебное пособие / В.В. Криворотов, А.В. Калина, С.Е. Ерыпалов. - Москва: Юнити-Дана, 2015. - 351 с.: схем., табл., ил. - (Magister). - Библиогр.: с. 281-292. - ISBN 978-5-238-02697-8; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=426601

3. Рогова, Т.Н. Экономика и организация производства: учебно-практическое пособие / Т.Н. Рогова; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Ульяновский государственный технический университет", Институт дистанционного и дополнительного образования. - Ульяновск: УлГТУ, 2014. - 129 с.: табл., схем. - Библ. в кн. - ISBN 978-5-9795-1213-6; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=363539

4. Производственный менеджмент: учебное пособие / С.Ю. Ягудин, М.М. Романова, С.А. Орехов, В.И. Кузнецов. - Москва: Евразийский открытый институт, 2011. - 181 с. - ISBN 978-5-374-00086-3; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=90462

5. Теория организации. Организация производства: интегрированное учебное пособие / А.П. Агарков, Р.С. Голов, А.М. Голиков и др.; под общ. ред. А.П. Агаркова. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 271 с.: ил. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01583-0; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=454150

 

Дополнительная:

1. Баранов, В. Стратегии развития научно-производственных предприятий аэрокосмического комплекса: инновационный путь / В. Баранов, А. Ромашов. - Москва: Альпина Паблишерз, 2016. - 218 с. - Библиогр. в кн.. - ISBN 978-5-9614-1077-8; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=81697

2. Васюкова, А.Т. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания: учебник / А.Т. Васюкова, Т.Р. Любецкая; под ред. А.Т. Васюковой. - Москва: Дашков и Ко, 2015. - 416 с. - (Учебные издания для бакалавров). - ISBN 978-5-394-02181-7; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=230055

3. Рогова, Т.Н. Экономика и организация производства: учебно-практическое пособие / Т.Н. Рогова; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Ульяновский государственный технический университет", Институт дистанционного и дополнительного образования. - Ульяновск: УлГТУ, 2014. - 129 с.: табл., схем. - Библ. в кн. - ISBN 978-5-9795-1213-6; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=363539

 

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ

 

Для успешного освоения дисциплины студенты должны посещать лекционные занятия, готовиться и активно участвовать в практических занятиях, самостоятельно работать с рекомендованной литературой. Изучение дисциплины целесообразно начать со знакомства с программой курса, чтобы четко представить себе объем и основные проблемы курса. Прочитав соответствующий раздел программы, и установив круг тем, подлежащих изучению, можно переходить к работе с конспектами лекций и учебником. Конспект лекций должен содержать краткое изложение основных вопросов курса. В лекциях преподаватель, как правило, выделяет выводы, содержащиеся в новейших исследованиях, разногласия ученых, обосновывает наиболее убедительную точку зрения. Необходимо записывать методические советы преподавателя, названия рекомендуемых им изданий. Не нужно стремиться к дословной записи лекций. Для того чтобы выделить главное в лекции и правильно ее законспектировать, полезно заранее просмотреть уже пройденный лекционный материал, для более полного и эффективного восприятия новой информации в контексте уже имеющихся знаний, приготовить вопросы лектору. Прочитав свой конспект лекций, следует обратиться к материалу учебника.

Обращение к ранее изученному материалу не только помогает восстановить в памяти известные положения, выводы, но и приводит разрозненные знания в систему, углубляет и расширяет их. Каждый возврат к пройденному материалу позволяет найти в нем что-то новое, переосмыслить его с иных позиций, определить для него наиболее подходящее место в уже имеющейся системе знаний. Неоднократное обращение к пройденному материалу является наиболее рациональной формой приобретения и закрепления знаний. Очень полезным в практике самостоятельной работы является предварительное ознакомление с учебным материалом. Даже краткое, беглое знакомство с материалом очередной лекции дает многое. Студенты получают общее представление о ее содержании и структуре, о главных и второстепенных вопросах, о терминах и определениях. Все это облегчает работу на лекции и делает ее целеустремленной.

Работа с литературой

При изучении дисциплины студенты должны серьезно подойти к исследованию основной и дополнительной литературы. Данное требование особенно важно для подготовки к практическим занятиям.

Особое внимание студентам следует обратить на соответствующие статьи из научных журналов. Данные периодические издания представлены в читальном зале Университета. Для поиска научной литературы по дисциплине студентам также следует использовать каталог Электронной научной библиотеки: eLIBRARY.RU, ЭБС «Университетская библиотека Online».

При подготовке к практическому занятию студенты имеют возможность воспользоваться консультациями преподавателя. Качество учебной работы студентов определяется текущим контролем. Студент имеет право ознакомиться с ним.

Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов

Цель самостоятельной работы - подготовка современного компетентного специалиста и формирование способностей и навыков к непрерывному самообразованию и профессиональному совершенствованию.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- качественное освоение теоретического материала по изучаемой дисциплине, углубление и расширение теоретических знаний с целью их применения на уровне межпредметных связей;

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний и практических навыков;

- формирование умений по поиску и использованию нормативной, правовой, справочной и специальной литературы, а также других источников информации;

- развитие познавательных способностей и активности, творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;

- формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самообразованию, самосовершенствованию и самореализации;

- развитие научно-исследовательских навыков;

- формирование умения решать практические задачи (в профессиональной деятельности), используя приобретенные знания, способности и навыки.

Самостоятельная работа является неотъемлемой частью образовательного процесса.

Самостоятельная работа предполагает инициативу самого обучающегося в процессе сбора и усвоения информации, приобретения новых знаний, умений и навыков и ответственность его за планирование, реализацию и оценку результатов учебной деятельности. Процесс освоения знаний при самостоятельной работе не обособлен от других форм обучения.

Самостоятельная работа должна:

- быть выполнена индивидуально (или являться частью коллективной работы). В случае, когда самостоятельная работа подготовлена в порядке выполнения группового задания, в работе делается соответствующая оговорка;

- представлять собой законченную разработку (этап разработки), в которой анализируются актуальные проблемы по определенной теме и ее отдельных аспектов;

- отражать необходимую и достаточную компетентность автора;

- иметь учебную, научную и/или практическую направленность;

- быть оформлена структурно и в логической последовательности: титульный лист, оглавление, основная часть, заключение, выводы, список литературы, приложения;

- содержать краткие и четкие формулировки, убедительную аргументацию, доказательность и обоснованность выводов;

- соответствовать этическим нормам (правила цитирования и парафраз; ссылки на использованные библиографические источники; исключение плагиата, дублирования собственного текста и использования чужих работ).

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ (для проведения экзамена)

Блок 1 – Проверка знаний

Заполнить пропуски

1.9. Основные этапы производственного процесса (назовите не менее трех) ______________

_____________________________________________________________________________

1.10. Важнейшими атрибутами подготовки производства новой продукции являются (назовите не менее трех) __________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Блок 2 – Проверка умений

2.1. Установите соответствие между проблемами в производственном процессе и ожидаемыми последствиями отсутствия реагирования на проблемы для их фиксации в аналитических документах перед разработкой программы организационных изменений

1. Отсутствие модернизации оборудования	a. снижение производительности труда
2. Некачественный ремонт оборудования	b. появление простоев производства
3. Морально и физически устаревшее оборудование	c. ухудшение качества продукции
4. Отсутствие контроля над техническим состоянием оборудования	d. увеличение количества дефектов и брака

 

2.2. Определите подпроцессы, позволяющие решить проблемы в производственной деятельности для введения их в проектные документы разрабатываемые при внедрении программы организационных инноваций и изменений

1. Отсутствие модернизации оборудования	a. управление производственной мощностями
2. Некачественный ремонт оборудования	b. управление использованием оборудования
3. Морально и физически устаревшее оборудование	c. управление производственным браком
4. Отсутствие контроля над техническим состоянием оборудования	d. управление производственными дефектами

 

2.3. Определите соответствие средств реализации подпроцессов производственного менеджмента для введения их в проектные документы разрабатываемых при внедрении программы организационные инноваций и изменения

1. Управление портфелем заказов	a. заключение договоров на календарный период
2. Управление поставкой ресурсов	b. правильный выбор поставщиков
3. Управление производственными программами	c. формирование комплекса работ в соответствии со специализацией цехов
4. Управление производственными заданиями	d. распределение работ по рабочим местам

 

2.4. Установите соответствие между мероприятиями внедрения производственного менеджмента организации и ожидаемыми результатами их реализации для введения их в проектные документы организационных инноваций и изменений

1. Совершенствование производственного оборудования	a. повышение производительности труда
2. Повышение контроля за работой оборудования	b. своевременное отслеживание неполадок и сбоев в работе оборудования
3. Повышение безопасности оборудования	c. сокращение числа аварийных ситуаций
4. Четкое планирование рабочего дня основных рабочих	d. выполнение производственных заданий в срок

 

2.5. Определите соответствие основных показателей оценки уровня эффективности организационных инноваций в подпроцессы производственной деятельности организации в составе аналитических и проектных документов программы внедрения организационных изменений

1. Управление портфелем заказов	a. количество договоров на календарный период времени
2. Управление производственными дефектами	b. количество дефектных образцов в производственной партии
3. Управление запасами	c. обеспеченность организации запасами в днях
4. Управление готовой продукции	d. количество дней подготовки продукции для отправки потребителю

Блок 3 – Проверка навыков

3.1. Ознакомьтесь с примером разработки мероприятия в составе проектных документов программы операционного (производственного) менеджмента при внедрении программы организационных инноваций и изменений, приведенном в табл. 1. Предложите в табличном виде 3 мероприятия (проектные решения) по различным подпроцессам производственного менеджмента для внедрения инноваций и организационных изменений.

Таблица 1. Мероприятия (проектные решения) в составе программы операционного (производственного) менеджмента при внедрении программы организационных инноваций и изменений

Наименования мероприятия	Средства реализации	Ожидаемые результаты
2. Повышение качества выпускаемой продукции	2.1. Контроль качества ресурсов, производства и готовой продукции 2.2. Нормирование операций 2.3. Учет дефектов и брака	2.1. Повышение привлекательности продукта 2.2. Увеличение объема продаж 2.3. Снижение количества некачественной продукции

 

Для формулирования наименования мероприятий по организационным инновациям и изменениям следует применять следующие ключевые слова: «повышение», «улучшение», «развитие», «совершенствование» и т.д. В некоторых случаях уместно использование слов «снижение», «уменьшение» и т.д.

Средства реализации должны привести к желаемому результату.

Ожидаемые результаты – это показатели или признаки, которые существенно изменяются при использовании указанных средств после введения данного мероприятия.

Продолжительность выполнения задания – 30 мин.

Методические рекомендации к процедуре оценивания

 

Оценка результатов обучения по дисциплине, характеризующих сформированность компетенции проводится в процессе промежуточной аттестации студентов посредством контрольного задания. При этом процедура должна включать последовательность действий, описанную ниже.

1. Подготовительные действия включают:

Предоставление студентам контрольных заданий, а также, если это предусмотрено заданием, необходимых приложений (формы документов, справочники и т.п.);

Фиксацию времени получения задания студентом.

2. Контрольные действия включают:

Контроль соблюдения студентами дисциплинарных требований, установленных Положением о промежуточной аттестации обучающихся и контрольным заданием (при наличии);

Контроль соблюдения студентами регламента времени на выполнение задания.

3. Оценочные действия включают:

Восприятие результатов выполнения студентом контрольного задания, представленных в устной, письменной или иной форме, установленной заданием.

Оценка проводится по каждому блоку контрольного задания по 100-балльной шкале.

Подведение итогов оценки компетенции и результатов обучения по дисциплине с использованием формулы оценки результата промежуточной аттестации и шкалы интерпретации результата промежуточной аттестации.

Оценка результата промежуточной аттестации выполняется с использованием формулы:

,

где Пi – оценка каждого блока контрольного задания, в баллах

 

Содержание разделов контрольной работы

Введение. Краткое определение темы. Назначение, место и роль данного подпроцесса в деятельности организации. Предмет и объект исследования. Основные задачи, которые необходимо решить в рамках данной работы.

1. Характеристика подпроцесса. В данном разделе дается содержание выбранного подпроцессапо различным источникам. Степень подробности выбирает сам автор, но это должно занимать не более 20% проекта. Подробное написание данного раздела позволит качественно выполнить разделы 3-5.

2. Краткая характеристика организации. Данный раздел представляет описание деятельности выбранной организации: наименование, форма собственности, цели, миссия, стратегия, продукция/услуги. При этом организация может быть реальной или гипотетической.

Особое внимание уделяется описанию состояния производственного менеджмента в целом и заданного подпроцесса организации, в частности. Необходимо также кратко описать существующую технологию выполнения данного процесса или указать на её отсутствие. Необходимо также указать несколько проблем, которые существуют в данной организации по заданному подпроцессу. Тщательный выбор проблем позволит адекватно выполнить разделы 3 и 4.

3. Разработка технологии выбранного подпроцесса (основного процесса). Цель – освоение навыков определения состава и последовательности операций технологии выбранного подпроцесса. Разработанная технология должна реализовать данный подпроцесс на более высоком уровне, в т.ч., решая представленные в разд. 2 проблемы, существующие в организации.

Операция – элемент любой технологии, некоторый набор действий или движений, который далее делить нецелесообразно.

Пример. Операция «обработка информации» является очень ёмкой, включает несколько элементарных операций: получение информации из какого-либо источника, проверка качества данных, ввод информации в компьютер, настройка программы, выполнение обработки, запись на носитель, вывод информации или передача её по назначению.

Основные этапы технологии:

1. Подготовка (1.1., 1.2., 1.n.).

2. Проведение (2.1., 2.2.,… 2.n.).

3. Заключительные операции, т.е., в основном, оформление документации (3.1., 3.2., …3.n.).

4. Мониторинг: подведение итогов и анализ качества и эффективности проведенного выполнения данной технологии в организации (4.1., 4.2.,….4.n.).

Для наглядного представления технологии ее лучше выполнить в графовой форме. Фрагмент технологии совещания представлен на рис. 1.

 

…………………………………………………………………………..

 

…………………….………..………………………………

 

………………………………………..………………

 

………………………………………………….

 

 

Основные процедуры работы по данному разделу:

прочтение и понимание задания;

изучение содержания заданного подпроцесса по материалам разд. 1;

исследование содержания деятельности организации, заданного процесса и существующей технологии заданного подпроцесса по материалам разд. 2;

изучение проблем в рамка заданного подпроцесса по материалам разд. 2;

предварительное определение общего круга операций выполнения заданного подпроцесса;

обсуждение содержания разделения операций по этапам;

установление ориентировочной последовательности группы операций;

разметка листов бумаги по этапам;

формулирование наименования операций;

обсуждение формулировок наименований операций;

запись наименований операций на бумаге последовательно без нумерации;

проверка смысла формулировок операций;

проверка последовательности перечня операций;

нумерация операций порядковыми номерами;

редактирование формулировок наименований операций;

уточнение последовательности представления операций;

выделение в описании ключевых операций технологии;

написание текста – комментария по выполнению ключевых операций в технологии (1-2 стр.), т.е. кто, когда, где и чем выполняется.

редактирование материала разд. 3.

Необходимо предложить примерно 40 правильных операций.

4. Разработка мероприятий по развитию подпроцесса (основного процесса). Цель – освоение навыков определения состава и содержания мероприятий по улучшению реализации выбранного подпроцесса организации.

Мероприятие – это авторские предложения по решению проблемы в рамках заданного подпроцесса организации, в т.ч. внедрение ключевых операций разработанной автором технологии в разд. 3. В наименовании мероприятий следует применять следующие ключевые слова: «повышение», «развитие», «улучшение», «совершенствование», «подбор» и т.д. Иногда могут быть использованы слова «снижение», «уменьшение» и т.д., например, для дефектов и брака, простоев оборудования, излишним запасов.

Средства реализации – это инструменты, которые должны привести к ожидаемым результатам. Их может быть несколько.

Ожидаемые результаты – это показатели или признаки, которые существенно изменяются при использовании указанных средств.

Необходимо разработать мероприятия, которые должны способствовать внедрению авторской технологии в полном объеме и устранению проблем, указанных в разд. 2. При этом необходимо улучшать различные элементы, составляющие заданный подпроцесс и использовать более совершенные инструменты (методы, модели, механизмы). Пример выполнения разд. 4 приведен в табл. 1.

Таблица 1. Мероприятия по развитию подпроцесса (основного процесса)

Наименование мероприятия	Средства реализации	Ожидаемые результаты
1. Повышение квалификации специалистов	1.1. Семинар, конференция 1.2. Курсы 1.3. Стажировка	1.1. Освоение новой профессии 1.2. Повышение производительности труда 1.3. Освоение нового метода работы

Комментарий. Средства реализации мероприятия 1 выполняются в соответствии с программой развития персонала отделом кадров организации.

Основные процедуры работы по данному разделу:

понимание задания;

разметка таблицы, заполнение заголовка;

изучение проблем в рамках заданного подпроцесса по материалам разд. 2;

изучение технологии подпроцесса по разд. 3;

выработка наименований мероприятий;

выработка вариантов средств реализации мероприятий;

выработка вариантов ожидаемых результатов от внедрения мероприятий;

уточнение всех формулировок;

проверка как мероприятия вводят ключевые операции технологии организации;

запись в таблицу наименований мероприятий, средств реализации (не менее 2), ожидаемых результатов от мероприятий (не менее 2);

разработка текста - комментария важнейших предложений, представленных в табл. «Мероприятия по развитию...», т.е. что делается, кем, когда;

проверка как ожидаемые результаты, благодаря новым операциям технологии, повышают уровень заданного подпроцесса (основного процесса);

редактирование материала разд. 4.

Для выполнения данного раздела необходимо подобрать не менее 8 мероприятий строго по заданной теме.

5. Оценка эффективности предложений. В этом разделе необходимо привести несколько основных количественных и качественных показателей, показывающих целесообразность внедрения авторских технологии и мероприятий. Состав показателей подбирается по литературе, его необходимо подобрать и согласовать с научным руководителем. Важно при этом показать влияние мероприятий на важнейшие показатели деятельности организации в целом. Часть мероприятий могут быть ориентированы на повышение социальной эффективности (целесообразности).

Заключение. В этом разделе коротко должно быть представлено то, что сделано в работе (2-3 предложения по каждому разделу). Это и будет материал для беседы с преподавателем на экзамене.

Образцы тестов

1. Производственная мощность – это

а. технологические процессы

b. состав оборудования

c. максимально возможная загрузка подразделений организации

d. наличие складских помещений

2. К элементам производственного потенциала подпроцесса не относятся

а. специалисты

b. интерьер

c. ресурсы

d. оборудование

3. Производственные операции включают

а. установки

b. процедуры

c. проходы

d. переходы

4. У производственным профессиям не относится

а. слесарь

b. сменный мастер

c. токарь

d. шлифовальщик

5. Поисковая оптимизация предполагает

а. изменение структуры сайта

b. разработку дизайна

c. подбор контента

d. правильного ответа нет

6. Производственный менеджмент не включает подпроцесс

а. управление дефектной продукцией