Основные методы оценки уровня качества

       Из перечисленных выше задач, только первая может иметь самостоятельное значение – первая. Остальные являются подготовительными для последующей оценки с применением математического и логического аппарата. Это дифференциальный метод.

       Комплексный метод имеет следующие разновидности:

- метод главного показателя;

- метод средневзвешенного показателя;

- метод, основанный на интегральном показателе;

- обобщенный дифференциальный метод.

Дифференциальный метод оценки заключается в том, что значения показателей оцениваемой продукции сравниваются с базовыми.

       Пусть имеются показатели качества оцениваемой продукции - , и базового образца - . Для сопоставления показателей дифференциальным методом вычисляют значения относительных показателей качества продукции по формулам:

                                                            (1.1)

                                                               (1.2)

где i=1, 2,..., р; р – количество рассматриваемых показателей качества продукции.

       Для позитивных показателей, с увеличением значений которых качество повышается, выбирают формулу (1.1), а для негативных – с увеличением значений которых качество продукции снижается, выбирают формулу (1.2). Когда значение > 1, по данному i -му показателю оцениваемая продукция превосходит базовый образец, если =1 – соответствует базовому образцу, если < 1 – уступает по качеству базовому образцу.

       В результате сопоставления показателей дифференциальным методом могут быть сформулированы следующие результаты оценивания в качественной форме:

- уровень качества оцениваемой продукции выше уровня базового образца, если все значения , причем хотя бы одно значение > 1;

- уровень качества оцениваемой продукции равен уровню базового образца, если все значения =1;

- уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня базового образца, если все значения , причем хотя бы одно значение < 1.

       В случаях, когда часть значений относительных показателей качества > 1, а часть < 1 (т. е. продукция по одним показателям превосходит базовый образец, а по другим уступает ему), дифференциальный метод не дает результата. В этом случае можно применить комплексный метод.

       Первой разновидностью этого метода является использование главного показателя – показателя, который может, по мнению экспертов, в основном охарактеризовать качество продукции.

       Второй разновидностью является метод средневзвешенного показателя – сопоставление качества оцениваемой продукции может осуществляться с одним или с несколькими базовыми образцами.

       Показатели качества, характеризующие одно свойство, делятся на максимальное значение этого показателя у всех аналогов, включая оцениваемую продукцию, если этот показатель позитивный. Если этот показатель негативный, то его минимальное значение делится на показатели качества каждого из базовых образцов, т. е. нормированные значения определяются по формулам:

                                                   (1.3)

                                                 (1.4)

где i=1, 2,..., р; j=0, 1,..., n, максимальное и минимальное значения берутся при фиксированных значениях индекса i. Средневзвешенный показатель определяется по формуле:

,

где  - коэффициенты весомости, , j=0, 1, 2,..., n.

       Оцениваемая продукция признается соответствующей уровню качества, определяемой данной группой аналогов, если

,

где  - средневзвешенный показатель качества оцениваемой продукции;  - минимальное и максимальное значения средневзвешенных показателей качества аналогов.

       Если < , то оцениваемая продукция уступает уровню качества данной группы аналогов, если >  - то превосходит.

Третьей разновидностью комплексного метода является метод, основанный на интегральном показателе. Интегральный показатель качества J – это технико-экономический показатель качества продукции, основанный на сопоставлении суммарного полезного эффекта Э от эксплуатации или потребления продукции и суммарных затрат З на создание и эксплуатацию или потребление продукции:

,

где суммарный полезный эффект Э за срок службы продукции выражается в натуральной или денежной форме, а суммарные затраты  - выражаются в денежной форме, где  - капитальные затраты на создание (покупку) продукции,  - сумма текущих затрат на эксплуатацию или потребление продукции за срок ее службы.

       Недостатки интегрального показателя – трудность применения к изделиям сферы потребления, неприменимость для сырья и материалов, неучет эргономических, эстетических и некоторых других свойств. Он применим для изделий, эффект от эксплуатации которых выражается в денежной форме.

       При использовании комплексных показателей, продукция признается соответствующей уровню качества, определяемому данной группой аналогов, если

,

где  - комплексный показатель качества оцениваемой продукции;  - минимальное и максимальное значение комплексного показателя качества аналогов.