Мини лекция «Эффективные способы отказа»

Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Иногда такая реакция вполне понятна, но нельзя отвечать утвердительно на любую просьбу. Неумение отказать в просьбе очень часто приводит к негативным последствиям.

Существуют разные способы отказа, какой способ выбрать зависит от многих факторов: ситуации, оппонента, важности этой ситуации, ваших личностных особенностей, сложившихся отношений и т.п.

1. Отказ-соглашение (формальный отказ): человек в принципе согласен с предложением, но по каким-то причинам не решается дать согласие. «…Спасибо, но мне так неудобно вас затруднять».

2. Отказ-обещание: человек в принципе согласен с предложением, но в данный момент он не может его принять. Отказывающий как бы дает понять, что при других обстоятельствах предложение было бы принято. Этот отказ позволяет избежать конфликтной ситуации. 

-«Пойдем завтра в кино». - «С удовольствием, но завтра у меня занятия по математике».

3. Отказ-альтернатива: отказ направлен на альтернативное предложение. Трудность такого отказа в том, чтобы придумать ценное альтернативное предложение. Эта форма отказа также не затрагивает чувства предлагающего, поскольку ему дается понять, что общение с ним желательно.

«Пойдем завтра в спортзал». - «Давай лучше погуляем по городу».

4. Отказ-отрицание: человек дает понять, что не согласится ни при каких обстоятельствах. Может затрагивать личные чувства предлагающего, обидеть его, однако снимает вероятность нежелательного предложения в дальнейшем.

«Нет, я не поеду на лодке, потому что боюсь воды!», «Нет, я ни за что не пойду в лес!»

5. Отказ-конфликт: крайний вариант отказа – отрицание. Агрессивен по форме. Может содержать оскорбления или угрозы.

«Давай сходим на дискотеку» - «Еще чего! Сам топай!».

Этот вид отказа эффективен в случае выраженного внешнего давления.

Если вы никому не можете отказать, то забываете о том, чего же хотите сами, потому что начинаете принимать желания других людей за свои.

 

Упражнение «Да - нет»

Цель: Осознание ощущений, возникающих в момент отстаивания позиции, поиск невербальных признаков собственного уверенного поведения, развитие умения говорить «нет».

Время: 15мин.

Ход упражнения: Участники разбиваются на пары, один произносит слово «да», другой — «нет», голос должен постепенно повышаться. При этом каждый занимает позу, в которой чувствует себя уверенно. Задача — убедить партнера. 

Итоги упражнения: Далее следует обсуждение, построенное на следующих вопросах: удалось ли переубедить партнера, не крича при этом и не изменяя позы? Какая была поза, помогла ли она? Как ее воспринимал ваш партнер? Как вы думаете, захочет ли этот человек вновь встретиться с вами? Как на ваш взгляд, выглядит уверенный человек? В чем это проявляется? А можно ли отказать человеку и при этом сохранить с ним хорошие отношения? 

Заметки для ведущего: Лучше, если участники распределятся на пары с соседом. Партнером «лишнего» участника должен стать ведущий.  

 

Упражнение «Скажи «Нет»»

Цель: Формирование навыков достойного отказа.

Время: 20 мин. 

Ход упражнения: Вызываются добровольцы: один будет требовать что-то им задуманное, а второй попытается ему отказать. Если необходима поддержка, то можно позвать на помощь других участников. На разыгрывание сценки дается 10 минут. Затем следует обсуждение.

Исход упражнения: Когда было легче добиться своего, отказывая или требуя? Помогли ли достичь цели помощники? Нужно ли в реальной жизни, отстаивая свою позицию, привлекать кого-то на помощь?

Заметки для ведущего: Надо предупредить добровольцев, что должны выбираться такие ситуации, в которых трудно отказать. Можно оказать помощь в выборе ситуации. 

 

Упражнение «Очередь»

Цель: отработка навыков уверенного поведения.

Время: 15 мин.

Ход упражнения: 4 участников встают в очередь, кроме одного, который пытается пролезть вперёд. Необходимо отказать нахалу. Эксперты оценивают, насколько удачно удалось отказать. Условие: нельзя кричать, ругаться и использовать физическую силу.

Исход упражнения: Какие чувства возникают в момент отказа?В чём основная трудность отказа? Почему нам это трудно делать?Чего мы обычно боимся?

Упражнение «Разожми кулак»

Цель: разминка, развитие навыков сопротивления давлению.

Время: 20 мин.

Ход упражнения: Участники разбиваются на пары: один сжимает кулак, а второй пытается разжать пальцы за одну минуту. Потом партнеры меняются ролями и ситуация повторяется. Далее выбирается один человек и вся группа уговаривает его разжать кулак.

Исход упражнения: Кому и как удалось это сделать? Всегда ли можно добиться своего силой? Как это можно сделать по-другому? Что чувствовали при таком общении? Трудно ли было сопротивляться давлению?

Заметки для ведущего: Следует предупредить ребят, что не нужно ломать пальцы партнера, разжимать кулак надо, не причиняя боли.