Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Функция картографии в регулировании конфликта.
КАРТОГРАФИЯ КОНФЛИКТА - один из методов определения причин конфликтного поведения личности. Суть этого метода состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту. Работа проводится в несколько этапов. На первом — проблема описывается в общих чертах. Если, напр., речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не "тянет лямку" вместе со всеми, то проблему можно отобразить как "распределение нагрузки". Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как "общение". Упорядочить представление о конфликте помогает методика картографии, предложенная австралийскими специалистами Ш. Фэйр и X. Корнелиус [6, с. 142—156]. Суть методики заключается в составлении карты конфликта, на которой отражаются основные структурные элементы конфликта (проблема, участники конфликта, их потребности и опасения). Составление карты позволяет проанализировать конфликт многосторонне, оценить его субъективные и объективные стороны, посмотреть на проблему с различных точек зрения. Стороны, принимающие участие в конфликте, могут быть отмечены на карте поименно, а могут быть сгруппированы по единому признаку (например, администрация предприятия, профсоюз, наемные работники и т.п.). Работая над составлением карты конфликта, можно не только более глубоко оценить его компоненты, но и расширить возможности для принятия решений. Нередко в ситуациях противостояния мы видим лишь свою позицию, оценивая ее как наиболее правильную, и настаиваем на своем, как нам кажется, оптимальном решении. Карта конфликта дает возможность посмотреть на проблему с другой стороны, понять (или попытаться понять) мотивы поступков и действий оппонентов, причины отстаивания ими своих вариантов решений. Таким образом, методика картографии оказывается полезной, если:
Карта конфликта расширяет возможности и создает условия для более широкого круга решений, возможных после окончания всего процесса К. к.
Составление такой карты позволит:
Решение глубинных конфликтов предполагает их анализ, т.е. выяснение реальных оснований конфликта - истинных мотивов (потребностей, интересов) оппонентов. Карта конфликта это инструмент его анализа (предложена X. Корнелиусом, Ш.Фейром)1. Она помогает разобраться в подлинных намерениях оппонента и своих собственных. Карта также помогает преодолеть собственные иллюзии, увидев естественность, а подчас и законность желаний оппонента. Пе составление позволяет справиться с эмоциями, «остыть». С помощью карты легче выбрать оптимальную стратегию и тактику решения конфликта. Карта конфликта имеет широкий спектр применения: при подготовке переговоров, устройстве на работу, составлении рекламы и т. п. Но особенно она нужна, когда вы в растерянности и не можете понять, что происходит, с чего начать решение конфликта, чего в действительности добивается ваш оппонент. Графическое отображение потребностей и опасений расширяет возможности и создает условия для более широкого круга решений, возможных после окончания всего процесса картографии.
29. Виды карт и их содержание. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СХЕМЫ ИСИКАВЫ (СХЕМА «РЫБИЙ СКЕЛЕТ») ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРИЧИН КОНФЛИКТА Одним из популярных оценочно-аналитическим методом менеджмента является диаграмма Исикавы, первоначально разработанная как инструмент менеджмента качества и позволяющая наглядно представить причинно-следственные связи между объектом анализа и влияющими на него факторами в различных сферах деятельности. При анализе факторы оцениваются и ранжируются по их значимости, при этом выделяются особо важные, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на объект анализа. По итогам составления и анализа диаграммы делаются соответствующие выводы, которые ложатся в основу принимаемых управленческих решений.
Использование данного графического способа представления информации помогает выявлять возможные причины проблемы (конфликтный потенциал). Данные диаграммы позволяют проанализировать внутренние связи между разными частями причины конфликта. Диаграмма Исикавы широко используется в менеджменте и организационной конфликтологии, так как позволяет эффективно находить эффективные решения в сложных управленческих и конфликтных ситуациях. В голове скелета указывается анализируемая проблема, вызвавшая возникновение организационного или социальнотрудового конфликта. На скелете представлены верхние и нижние косточки. На верхних косточках необходимо указать причины возникновения проблемы. На нижних косточках обозначают факты, подтверждающие наличие сформулированных причин конфликтного противостояния. Работа с диаграммой Исикавы проводится в несколько этапов:
Ментальная карта
Событийный ряд Дерево конфликта Треугольник Установки-Поведение-Контекст Луковица Почему-почему
|
||||||
Последнее изменение этой страницы: 2021-02-07; просмотров: 682; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.141.193.158 (0.008 с.) |