Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Отсутствие фокусировки: определение сформулировано в общих выражениях или неконкретно
Пример: Что делать с компьютерами на рабочих местах?
Из этой формулировки не понятно, в чем заключается проблема.
Фокус внимания смещен: проблема сформулирована слишком узко
Пример: Оценки Джонни становятся все хуже. Как нам заставить его учиться более старательно?
Возможно, дело вовсе не в старании и усилиях. И в таком случае, заставляя Джонни работать больше, мы можем только усугубить проблему. Два оставшихся типа сложностей – варианты второго типа.
Формулировка основана на преждевременно сделанном предположении
Пример: Что нам нужно предпринять, чтобы информировать ведущие компании о наших маркетинговых возможностях?
Предположив, что ведущие компании не знают пока об этих возможностях, мы получаем узкую формулировку проблемы. И если это предположение не верно, анализ будет вестись не в том направлении.
4. Формулировка привязана к одному из вариантов решения проблемы
Пример: Как убедить законодателей принять решение о строительстве новых тюрем, чтобы снизить перенаселенность нынешних тюрем в стране?
Формулировка слишком узкая и прямо указывает на решение. Но, если это решение не годится для сложившейся ситуации, анализ пойдет не в том направлении.
Методы поиска формулировок проблемы
Способов творчески переформулировать проблему существует множество. Сейчас я предложу пять приемов, которые считаю особенно эффективными.
Перефразировать: сформулировать проблему новыми словами, не теряя первоначального смысла
Первоначальная формулировка: Как ограничить загруженность дорог? Перефразированная версия: Как не допустить роста загруженности дорог?
Когда мы пытаемся выразить мысль другими словами, это добавляет новые оттенки смысла, что помогает по-новому посмотреть на проблему и стимулирует настоящие открытия и озарения.
Градусов: переверните проблему с ног на голову
Первоначальная формулировка: Как обеспечить явку всех сотрудников на общий пикник? Перефразированная версия: Что сделать, чтобы сотрудники точно не пришли на пикник?
Взгляд на задачу с противоположной стороны – удивительно эффективный прием: он позволяет не только проверить на прочность соображения, лежащие в основе первоначальной формулировки, но и разобраться с причинами проблемы. К примеру, работая с перефразированной версией, можно предположить, что сотрудники не придут на пикник, если он запланирован на время их традиционного похода в церковь или совпадает с какими-то еще важными личными делами. И становится понятно, что время пикника нужно выбирать так, чтобы оно не конфликтовало с другими делами сотрудников.
Расширение границ: сформулируйте задачу, исходя из более широкого контекста
Первоначальная формулировка: Стоит ли мне менять работу? Перефразированная версия: Как мне обеспечить себе гарантию занятости?
Заметим, что первоначальная формулировка предполагает однозначный ответ, да или нет, и не предполагает анализа вариантов.
Переместите фокус внимания: сделайте это осознанно и намеренно
Первоначальная формулировка: Как нам увеличить продажи? Перефразированная версия: Как сократить издержки?
Из всех пяти приемов этот требует особенно глубоких размышлений и настоящего творческого подхода. Поэтому он одновременно и самый сложный, и самый результативный.
Задайте вопрос: «Для чего нам это?» Начните с первоначальной формулировки проблемы, задайте вопрос и на основе полученного ответа сформулируйте проблему заново. Затем снова спросите: «Для чего?» – и опять переформулируйте проблему. Повторите этот процесс несколько раз, пока не доберетесь до самой сути
Первоначальная формулировка: Как вывести на рынок разработанные нами мультимедийные продукты? Для чего нам это? Потому что многие из наших внутренних клиентов отдают ведение мультимедийных проектов сторонним подрядчикам. Перефразированная версия: Как нам не допустить передачи клиентами мультимедийных проектов сторонним подрядчикам? Для чего нам это? Потому что заниматься мультимедийными проектами для всей нашей организации должны только мы. Перефразированная версия: Как нам добиться, чтобы право вести мультимедийные проекты для всей организации было только у нас?
Для чего нам это? Нам нужно расширять клиентскую базу. Перефразированная версия: Как нам расширить клиентскую базу? Для чего нам это? Нам нужно увеличивать число клиентов, чтобы добиться экономической эффективности. Перефразированная версия: Как нам добиться экономической эффективности? Для чего нам это? Чистая прибыль падает. Перефразированная версия: Как нам повысить прибыльность? Определена фундаментальная проблема: Как получить право на ведение всех мультимедийных проектов в рамках нашей компании?
Как мы видим из этих примеров, изменение формулировки проблемы – это дивергентная техника, помогающая разглядеть альтернативные подходы, что неизбежно расширяет наш взгляд на ситуацию, привлекает внимание к важным аспектам, которых мы иначе не заметили бы. Давайте потренируемся формулировать и переформулировать проблемы.
|
||||||
Последнее изменение этой страницы: 2021-01-14; просмотров: 88; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.142.173.227 (0.008 с.) |