Лекция 14. Эффективность управления персоналом

Не может быть эффективной системы управления в неуспешной организации.

Образовательная задача

Сформировать у студентов комплексный подход к оценке эффективности систем управления персоналом.

Основные понятия

· Эффективность

· Эффективность труда

· Экономическая эффективность управления персоналом

Содержание

1. Эффективность управления персоналом: понятие и подходы к оценке.

2. Методика анализа эффективности системы управления персоналом.

3. Эффективность деятельности службы управления персоналом.

Эффективность управления персоналом: понятие и подходы к оценке

В общем случае под эффективностью понимают соотношение затрат и результатов.

При анализе эффективности труда оценивают соотношение прибыли от данного вида деятельности и соответствующих затрат труда.

В настоящее время нет единого подхода к оценке эффективности системы управления персоналом организации.

Ряд авторов предлагают оценивать эффективность системы управления персоналом по конечным результатам деятельности организации за определенный период. Сравнивая плановые и достигнутые результаты (прибыль, себестоимость продукции, срок окупаемости капиталовложений и др.) можно оценить эффективность работы персонала как совокупного общественного работника.

Пример 1

Нижегородская методика системы управления качеством работы и эффективностью (СУКРЭ), комплексная оценка управленческого труда (КОУТ), автоматизированная комплексная система оценки результатов деятельности (АККОРД) бывшего Минприбора оценивают результативность персонала по результатам деятельности организации.

Однако высокие конечные показатели деятельности организации могут быть результатом внедрения новой техники или технологии, а не результативности работы персонала.

Другой подход к оценке эффективности управления персоналом основан на анализе показателей результативности и качества живого труда (удельный вес оплаты труда в себестоимости продукции, качество труда, уровень производственного травматизма, потери рабочего времени и т.д.)

Пример 2

Саратовская система бездефектного труда (СВТ), львовская методика "Пульсар", тульская система балльной оценки труда (ТС БОТ), томская система оперативной оценки качества труда (ТСОКТ) основаны на анализе трудовых показателей.

Часть специалистов предлагает оценивать эффективность управления персоналом в зависимости от форм и методов управления персоналом, то есть в зависимости от структуры персонала, уровня его квалификации, текучести кадров и т.д.

Комплексная методика оценки эффективности системы управления персоналом, учитывающая достоинства всех трех подходов, предложена профессором И.А. Никитиной (см. рис. 1).

Рис. 1.

Система управления персоналом является встроенной частью системы управления предприятием, поэтому ее результативность определяется конечным итогом деятельности предприятия. Этот результат предлагается рассматривать в трех направлениях:

1. Конкурентоспособность продукции.

2. Конкурентоспособность самой организации.

3. Конкурентоспособность работы в организации.

Предложенные критерии оценки успешности предприятия являются обобщающими для предприятия любого типа, размера и формы собственности.

Общая оценка эффективности системы управления персоналом, как подсистемы организации, должна даваться на основе критериев, определяющих успешность организации, а частные методики оценки живого труда служить выявлению причин неконкурентоспособности продукции, самой организации и работы в ней.

Выбор конкретных показателей, характеризующих конкурентоспособность, может быть индивидуальным для каждого предприятия.

Пример 3

Показатели, характеризующие конкурентоспособность продукции, конкурентоспособность предприятия и работы на промышленном предприятии.

Показатель	Формула расчета
1.1. Показатели, характеризующие конкурентоспособность продукции
1.1. Доля рынка, в целом или дифференцированно	Дифференциация по: - продуктам и продуктовым группам - по странам - по сегментам рынка - по каналам сбыта - по группам потребителей
1.2. Экспортная квота, в целом и дифференцированно по странам	Экспортный оборот (или сумма покрытия)     Общий оборот (или сумма покрытия)   × 100 %
1.3. Уровень рентабельности продукции	Прибыль   Себестоимость покрытия
1.4. Затраты на 1 ден. ед. продукции	Себестоимость   Стоимость товарной продукции (или реализованной продукции)   × 100%
1.5. Продуктивность персонала	Трудоемкость программы   Численность
1.6. Качество продукции	Объем продукции без рекламаций   Объем реализованной продукции
1.7. Инновации	Объем НИОКР, суммарный годовой эффект от инновационных проектов

 

2. Показатели, характеризующие конкурентоспособность предприятия
2.1. Рентабельность инвестированного капитала	Прибыль   Оборот × Прибыль   Капитал = = Рентабельность оборота × × Оборачиваемость капитала
2.2. Рентабельность собственного капитала	Прибыль   Собственный капитал × 100%
2.3. Рентабельность совокупного капитала	Прибыль   Собственный капитал + Заемный капитал × 100%
2.4. Рентабельность оборота	Прибыль   Оборот × 100%
2.5. Степень покрытия постоянных затрат	Сумма покрытия   Оборот × 100%
2.6. Доля собственного капитала	Собственный капитал   Совокупный капитал × 100%
2.7. Степень задолженности	Заемный капитал   Собственный капитал × 100%
2.8. Ликвидность	Оборотные средства   Краткосрочная задолженность × 100%
2.9. Уровень финансируемости ОПФ	Собственный капитал + + Долгосрочный заемный капитал     Стоимость основных фондов × 100%
2.10. Капиталоемкость	Инвестиции (брутто)   Оборот × 100%
2.11. Интенсивность инвестиций	Инвестиции (нетто)   Оборот × 100%
2.12. Поток поступлений денег "кэш флоу"	Производственная прибыль + амортизация + калькулируемые % с собственного капитала + отчисления в резервный фонд + калькулируемый оклад предпринимателя -прочие расходы, не влекущие за собой платежей - доходы, не связанные с поступлениями
2.13. Фондоотдача	Объем товарной продукции   Стоимость ОПФ
3. Показатели, характеризующие конкурентоспособность работы для работающего и нанимаемого персонала
3.1. Профиль, тип предприятия	Профиль деятельности, правовая форма предприятия, собственники предприятия
3.2. Степень хозяйственной самостоятельности предприятия	Материнское, дочернее общество, филиалы, отделения
3.3. Управление предприятием	Структура управления, руководящие лица в органах управления
3.4. Затраты на управление	Затраты на содержание аппарата   Общие затраты × 100%
3.5. Соотношение рабочих и служащих	Численность производственного персонала   Общая численность × 100%
3.6. Текучесть персонала за период	Число уволенных работников   Общая численность персонала × 100%
3.7. Конкурс за период	Численность принятых на работу   Численность претендентов × 100%
3.8. Средняя заработная плата	Переменная часть зарплаты   Численность персонала
3.9. Участие в прибылях акционерном капитале) фирмы	Переменная часть зарплаты   Базовая заработная плата × 100%
3.10. Внутрифирменные социальные программы	Страхование жизни Оплата временной нетрудоспособности Отчисления в пенсионный фонд Медицинская страховка и т.д.
3.11. Качество трудовой жизни	Условия труда Разнообразие труда Равномерность загрузки Профессиональный рост Планированис карьеры
3.12. Производственный травматизм	Число случаев производственного травматизма     Численность персонала × 100%