Роль інформаційних технологій в управлінні розвитком підприємства

Сучасна інформаційна інфраструктура максимально наблизила користувача до різних джерел інформації, перетворивши багато рутинних процесів, пов’язаних з використанням традиційних інформаційних сховищ (бібліотеки, архіви і т.п.), у процес творчої взаємодії людини з різноманітними гіпермедійними базами даних. Забезпечити успішне функціонування механізмів інноваційного розвитку підприємств повинні сучасні ІТ.

Однак для конкретного підприємства завжди на першому місці при розробці та впровадженні ІТ-стратегії буде стояти доцільність вкладення коштів у даний проект. Проектний підхід до формування ІТ-стратегії дозволить:

- визначити цілі проекту (формування та реалізація загальної стратегії, визначення цільових орієнтирів роботи підрозділів, формування системного підходу в прийнятті управлінських рішень);

- залучити у процес аналізу доцільності переходу на інформаційні технології в управлінні всіх зацікавлених осіб та сформувати їх ставлення до даних технологій;

- врахувати висловлені зацікавленими особами думки та ідеї;

- зафіксувати вимоги до ІТ-стратегії;

- визначити терміни розробки ІТ-стратегії;

- сформувати бюджет на створення ІТ-стратегії.

ІТ використовуються у багатьох видах діяльності підприємства, а це ускладнює процес розробки ІТ-стратегії, яка повинна забезпечити гармонійне поєднання фінансових та нефінансових складових, взаємодію з користувачами, навчання та розвиток працівників, ефективний контроль за ходом внутрішніх бізнес-процесів, постачанням та збутом, а у кінцевому випадку створити умови для управління підприємством у режимі реального часу. Реалізація ІТ-стратегії вимагає вибору відповідних профілю діяльності підприємства стандартів та їх неухильного дотримання.

ІТ-стратегія має достатньо тісний зв’язок із загальною стратегією підприємства, так як у сучасних умовах успіх практично будь-якого бізнесу залежить від ефективного використання передових інформаційних комп’ютерних технологій.

Основні вимоги до ІТ на підприємстві полягають у наступному:

- зменшенню рівня ризиків господарської діяльності;

- підвищення віддачі від використання ІТ;

- відкриття нових можливостей для розвитку за рахунок використання ІТ;

- підвищення довіри до ІТ з боку керівництва та співробітників.

Залежно від бачення місця ІТ-стратегії в діяльності підприємства прийнято розрізняти наступні підходи до формування її ролі:

1) ІТ-стратегія визначається бізнес-стратегією;

2) узгодження ІТ-стратегії із загальною стратегією підприємства;

3) розробка ІТ-стратегії на базі ключових факторів успіху.

Перший підхід відводить ІТ-стратегії другорядну роль (обслуговування загальної стратегії). Однак позиція ІТ-стратегії серед інших функціональних стратегій є особливою, так як вона повинна підтримувати як основну, так і інші функціональні стратегії, забезпечуючи їх оптимальне поєднання та взаємозв’язок.

Другий підхід враховує можливості поєднання загальної та ІТ-стратегії. Це вимагає досконалого знання бізнес-процесів підприємства з метою врахування необхідних деталей при розроблення як ІТ-стратегії, так і конкретних заходів з її реалізації.

Третій підхід передбачає при розробці ІТ-стратегії використання збалансованої системи показників. Для цього здійснюється декомпозиція цілей на окремі критичні чинники успіху. Так, наприклад, ціль «підвищення лояльності клієнта» залежить від якості товару та якості його обслуговування. З допомогою інструментів BSC та ASC виявляють відношення клієнтів, акціонерів, наявність внутрішнього ресурсного потенціалу, конкурентних переваг та перспектив розвитку. При формуванні ІТ-стратегії підприємства враховують у першу чергу бачення керівництвом можливостей його розвитку, на основі чого розробляють ключові показники ефективності. Даний підхід дає можливість оцінити ефективність ІТ-стратегії та інвестицій в ІТ.

ІТ-стратегія відіграє не тільки визначну роль у діяльності сучасних підприємств, але й допомагає у пошуках нових можливостей розвитку, удосконаленні управління, формуванні інноваційної культури.

Процеси розвитку підприємств є слабко формалізованими через велику кількість припущень про майбутній стан зовнішнього середовища та можливості реалізації нововведень. Аналіз таких процесів ускладнюється багатьма причинно-наслідковими і кореляційними зв’язками між техніко-економічними показниками підприємства та параметрами зовнішнього середовища. З допомогою СППР знаходять відповіді на питання формулювання проблеми, альтернативних підходів та варіантів дій і вибору тих з них, які є прийнятними для підприємства

Актуальним напрямком застосування інформаційних технологій підприємствами виробничої сфери в Україні є обмін досягненнями у сфері нових технологій та створення нових перспективних продуктів. Дані питання повинні розглядатися на професійному рівні з визначенням рівня економічної безпеки передачі конкретних даних підприємствам-партнерам і стороннім користувачам.