Характеристика сучасних інформаційних систем управління діяльністю підприємств

Сучасний підхід до управління підприємством ґрунтується на конвергенції управлінських та інформаційних технологій. Різноманітність інформаційних систем з кожним роком все зростає. Залежно від функціонального призначення можна виділити такі системи: управляючі (АСУТП, АСУВ), проектні (САПР), наукового пошуку (АСНД, експертні системи), діагностичні, моделюючі, системи підготовки прийняття рішення (СППР), а залежно від сфери використання – адміністративні, економічні, виробничі, медичні, навчальні, екологічні, криміналістичні, військові та інші.

Через порушення балансу постачання комплектуючих виникали додаткові ускладнення з обліком і відстеженням їхнього стану в процесі виробництва, тобто фактично неможливо було визначити, наприклад, до якої партії належить даний складовий елемент у вже зібраному готовому продукті. З метою запобігання подібним проблемам була розроблена методологія планування потреби в матеріалах MRP (Material Requirements Planning). Відповідні комп’ю­терні системи дозволяли оптимально регулювати постачання комплектуючих у виробничий процес, контролювати запаси на складі і саму технологію виробництва.

На початку 80-х років з’явилася концепція MRPII (Планування виробничих ресурсів — Manufacturing Resourse Planning), основна суть якої зводиться до того, що прогнозування, планування та контроль виробництва здійснюються по всьому циклу, починаючи від закупівлі сировини і закінчуючи відвантаженням товару споживачеві. MRPII спрямована на ефективне управління всіма видами ресурсів. Проте дана система управління зорієнтована виключно на існуючі замовлення, що утруднює прийняття рішень на тривалу і середньострокову перспективу, слабко інтегрована з системами проектування і конструювання продукції і технологічних процесів, не дозволяє ефективно управляти витратами, фінансами і діяльністю персоналу.

Системи нового класу «Планування ресурсів підприємства» (Enterprise Resource Planning – ERP) дозволяють управляти великими корпораціями. В ERP включено модулі прогнозування попиту, управління проектами, управ­ління витратами, управління складом продукції, ведення технологічної інформації. У них прямо або через системи обміну даними вбудовано модулі управління кадрами і фінансовою діяльністю підприємства. Система CSRP (Customer Synchronized Resource Plan­ning) розширює поняття планування від виробництва до врахування запитів споживача. Виробниче планування не просто розширюється, а замінюється вимогами клієнтів, відомості про які надходять з підрозділів, орієнтованих на роботу з покупцями. CSRP примушує переглянути всю бізнес-практи­ку, зосереджуючи увагу на ринковій активності. Розвиток ідей, методів і засобів управління виробничими системами сприяв появі систем нового покоління, що отримали наз­ву «Розвинуті системи управління» (Advanced Planning and Sche­duling System – APS). Дані системи дозволяють реалізувати нові методи організації та управління виробництвом. Нові технології можуть відчутно впливати на ефективність побудови великих інформаційних систем. Так технологія динамічного моделювання (Dynamic Enterprise Modeling – DEM) фірми ВААN є проблемно-орієнтованою і використовує САSЕ-технологію проектування систем управління підприємствами.

У табл. 7.2 подано один із найбільш поширених варіантів класифікації інформаційних систем управління підприємством.

Таблиця 7.2

Класифікація інформаційних систем управління підприємством [1, с.313]

Представники груп
Локальні системи	Малі інтегровані системи	Середні інтегровані системи	Великі інтегровані системи
· 1С · БЭСТ · Инотек · ИНФИН · Инфософт · Супер-Менеджер · Турбо-Бухгалтер · Інфо-Бухгалтер · + більш як 100 систем	· Concorde XAL · Exact · NS-2000 · Platinum · PRO/MIS · Scala · SunSystems · БОСС-Корпорація · Галактика/ ПАРУС · Ресурс · Еталон	· JD Edwards (Robertson & Blums) · MFG-Pro (QAD/BMS) · SyteLine (СОКАП/SYMIX) · MIRACLE V	· SAP/R3 (SAP AG) · Baan (Baan) · BPCS (ITS/SSA) · Oracle Applications (Oracle)

 

Виробничі системи включають підкласи середніх і великих інтегрованих систем. Ці системи передусім призначені для управління і планування виробничого процесу. Вони більш складні у впровадженні порівняно з фінансовими (цей цикл може займати від шести-дев’яти місяців до півтора і більше років (табл. 7.3).

Вагоме місце серед ідей і методів систем MRPII/ERP належить спеціально розробленим методикам їх впровадження. Проекти з впровадження систем ретельно планують, включаючи здійснення попередньої перепідготовки персоналу та організації діяльності колективу підприємства. Серед ідей в області управління, які дістали свій розвиток, графічний опис бізнес-процедур. Так в Bpwin з допомогою CASE-засобів здійснюється графічна документація бізнес-процедур мовою IDEF-діаграм, що забезпечує чіткість і лаконічність формулювань.

Таблиця 7.3

Характеристика інформаційних систем управління підприємством [1, с.315]

Показник	Локальні системи	Малі інтегровані системи	Середні інтегровані системи	Великі інтегровані системи
Впровадження	Просте, коробковий варіант	Поетапне або коробковий варіант	Тільки поетапне (6-9 місяців)	Поетапне, складне (9-12 місяців)
Функціональна повнота	Облікові системи (за напрямом)	Комплексний облік управління фінансами	Комплексне управління (облік, управління виробництвом)
Співвідношення витрат: ліцензія/ впровадження/ установка/	1/0,5/2	1/1/1	1/2/1	1/4/1
Орієнтовна вартість	5 – 50 тис. USD	50 – 300 тис. USD	200 – 500 тис. USD	0,5 – 1 млн. USD

 

Для аналізу, документування та реорганізації складних бізнес-процесів використовують PLATINUM Bpwin. Даний потужний інструмент моделювання дозволяє чітко документувати різні аспекти діяльності та визначати дії, які необхідно виконати, способи їх здійснення, необхідні ресурси тощо. При цьому формується цілісна картина діяльності підприємства від моделей організації праці невеликих відділів та служб до складних ієрархічних структур. Моделі процесів, створені засобами Bpwin, можна синхронізувати з моделями даних, розроблених з допомогою PLATINUM Erwin, що забезпечує оптимальну відповідність інформаційних ресурсів і бізнес-процесів. Моделі Bpwin дають основу для осмислення бізнес-процесів і оцінки впливу тих чи інших подій та відображають взаємодію процесів і потоків інформації в організації.

Всі фінансово-управлінські системи спроможні працювати на персональних комп’ютерах у звичайних мережах передачі даних Novell Netware або Windows. Вони спираються на технологію виділеного серверу бази даних (file server). Тільки окремі із запропонованих систем такого класу були розроблені для промислових баз даних (Oracle, SYBASE, Progress, Informix, SQL Server). Переважно ж використовувалися більш прості засоби розробки Clipper, FоxPro, dBase, Paradox, які при складних конфігураціях мережі можуть не забезпечити своєчасне прийняття рішень.

У наш час успіх підприємства великою мірою залежить від його здатності швидко реагувати на зміни. Інтегровану інформаційну систему управління бізнесом являє собою ІС Miracle V, яка здатна адаптуватись до вимог та потреб користувачів. Символ “V” у назві Miracle V підкреслює віртуальність цієї інформаційної системи. Це означає, що кожне підприємство (навіть ще неіснуюче) може бути змодельоване у всіх його аспектах (процеси, дані, структури управління тощо). Такі змодельовані процеси можуть бути негайно виконані з допомогою вбудованої виконавчої системи. При цьому підприємство має змогу постійно вдосконалювати процеси, що відбуваються всередині нього та оптимізувати їх з метою якнайкращого використання можливостей середовища, що постійно змінюється. Інструментарій Miracle V включає нові підходи до моделювання чи опису нових процесів, зміни структур даних, форм та документів, а також введення нових функціональних залежностей, так як дана система не зорієнтована на формальне чи наперед задане рішення. За кожним процесом чи сферою діяльності існує можливість спостереження, аналізу та моделювання на основі наявних даних. Все більш досконалі аналітичні засоби можуть генерувати надійні результати лише тоді, коли вони постійно використовуються в буденній діяльності підприємства. Саме тому інформаційна система та підприємство мають працювати взаємоузгоджено. На цій ідеї і базується філософія Miracle V, оскільки при застосуванні даної системи виконуються лише ті процеси, які необхідні для забезпечення успішної роботи підприємства.

Трансформування підприємства та перепроектування процесів, що відбуваються на ньому вимагає наявності інформаційних інструментів для підтримки виконання відповідних завдань. Таким вимогам відповідають додатки Miracle V. Підтримку управлінської діяльності на основі нових процесів і адаптації наявних, забезпечує Business Process Modeler. З допомогою даного додатка процеси розробляються та модифікуються в графічному вигляді. За допомогою симуляції наслідків втілення нових ідей різні варіанти можна тестувати, перш ніж впроваджувати їх на підприємстві. Відкриває та безпосередньо здійснює запуск процесів компонента Business Executer. Центральним компонентом Miracle V є Repository, в якому зберігаються усі визначення, правила та описи (включаючи зв’язки та відношення між ними). В Repository визначені базові класи, від яких походять усі інші класи, наприклад, від класу «Основні дані (Trunk date)» походить клас «Адреси». Розроблені такі базові класи: основні дані, процеси, документи, журнали, форми, вибірки, запити, дозволи на доступ, організаційні структури. Усі класи з їхніми відношеннями складають бізнес-модель. За допомогою Process Modeler чітко визначається перелік усіх майбутніх завдань та відповідальність за їх виконання, які закріплюються за функціональними робочими місцями. За допомогою системи підтримки користувачі завжди знають в якій точці процесу вони знаходяться і можуть контролювати хід подій та рівень власних успіхів. Інформація видається автоматично, залежно від того, з якого завдання її викликали.

Серед класу великих інтегрованих систем можна виділити систему R/3 німецької компанії SАР, яка характеризується всебічною функціональністю та охоплює весь економічний спектр діяльності підприємства. Перевага системи R/3 полягає у високому ступені інтеграції її додатків. R/3 виходить із того, що господарська операція не обмежується однією бізнес-функцією, тому зміна в одній із структур викликає відповідні трансформації в інших. Приміром, відпуск матеріалу зі складу у виробництво приводить як до зменшення його запасу, так і викликає автоматичне виконання відповідних бухгалтерських проводок, а також операцій, пов’язаних з обліком виробничих витрат і розрахунком собівартості продукції. Таким чином, єдина інформаційна база системи в будь-який момент відбиває актуальний стан підприємства і виключає дублювання даних, тобто система працює в режимі реального економічного часу.

Завдяки реалізації концепції відкритого інформаційного обслуговування з’являються нові можливості децентралізованого самоконтролю на рівні окремих відділів. Дані рішення реалізовані і в системі логістики (LIS), і у фінансовій системі (FIS), і в системі аналізу внутрішньогосподарської діяльності (СIS), і в системі управління персоналом (НIS).

Виконавча система вищого рівня (ЕІS) дозволяє пов’язати факти з різних організаційних сфер діяльності підприємства. Доступ до інформації, необхідної для ухвалення рішення, досягається через графічне інтуїтивне операційне середовище користувача. Основою системи ЕІS є власна база даних та інструмент для наповнення її інформацією. У ній накопичуються дані з прикладних програм R/3, інших систем і зовнішніх джерел. Структуру бази даних ЕIS можна конфігурувати відповідно до потреб керівництва з допомогою діалогових засобів візуалізації звітів і окремих показників. За допомогою електронної пошти ЕIS підключається в комунікаційну структуру підприємства, що дозволяє надсилати опрацьовані й прокоментовані звіти будь-якій кількості адресатів.