Тема 1. Организационное поведение как наука

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

 

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

 

Для студентов III курса по специальности

«Менеджмент организации»

Тверь 2012

 

Составитель канд. психол. наук, доцент С.В. Чегринцова

 

Печатается по решению кафедры менеджмента (протокол № 8

от 27 июня 2012 г.).

 

 

Оглавление

 

Тема 1. Организационное поведение как наука…………………….…….. 4

Тема 2. Лидерство и руководство в организации ………………………….7

Тема 3. Коммуникации и сотрудничество в организации ………………. 25

Тема 4. Человек в организации и управление индивидуальным

поведением ………………………………………………………………......40

Тема 5. Социальные группы в организации и управление

групповым поведением ……………………..……………………………...50

Тема 6. Управление поведением организации ……………………….......64

Вопросы к экзамену ………………………………………………………….69

Тема 4. Человек в организации

Тема 5. Социальные группы в организации и

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

 

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

 

Для студентов III курса по специальности

«Менеджмент организации»

Тверь 2012

 

Составитель канд. психол. наук, доцент С.В. Чегринцова

 

Печатается по решению кафедры менеджмента (протокол № 8

от 27 июня 2012 г.).

 

 

Оглавление

 

Тема 1. Организационное поведение как наука…………………….…….. 4

Тема 2. Лидерство и руководство в организации ………………………….7

Тема 3. Коммуникации и сотрудничество в организации ………………. 25

Тема 4. Человек в организации и управление индивидуальным

поведением ………………………………………………………………......40

Тема 5. Социальные группы в организации и управление

групповым поведением ……………………..……………………………...50

Тема 6. Управление поведением организации ……………………….......64

Вопросы к экзамену ………………………………………………………….69

Тема 1. Организационное поведение как наука

Задание 1

Определите место организационного поведения в системе наук и заполните таблицу:

 

Наука	Объект науки	Предмет науки
Общая психология
Социология
Социальная психология
Культурология
Управление персоналом
Психология управления
Теория организации
Инновационный менеджмент
Конфликтология

Задание 2

Изучите ситуацию, определите влияние организационных и внеорганизационных факторов на поведение сотрудников, выявите особенности системы управления в данных компаниях и заполните таблицу:

 

	Лида	Анна
Особенности системы управления организацией (организационные факторы)	1.	1.
2.	2.
3.	3.
4.	4.
5.	5.
Внеор-ганизаци-онные факторы	1.	1.
2.	2.
3.	3.
4.	4.
5.	5.
4.	4.
5.	5.

Ситуация. Лида Смирнова пристально смотрела на свой кофе и пирожок. После трудного рабочего дня она пыталась расслабиться в кафе, часто посе­щаемом деловыми людьми. Подняв взгляд, она заметила свою давнюю подругу по университету, входящую в кафе. Прошло уже два года, как она последний раз виделась с Лидой.

— Анна! — воскликнула Лида, пытаясь привлечь ее внимание. — Присаживайся. Я не видела тебя целую вечность. Я не знала, что ты осталась в городе.

— Я проходила вводное обучение в страховой компании, где рабо­таю 18 месяцев, — ответила Анна. — А как у тебя дела?

— Я работаю в рекламном агентстве. Я там уже почти год, — сказала Лида.

— Интересно, что это за организация? — спросила Анна. — Я слы­шала, что это достаточно жесткая контора.

— Я не знаю, откуда у тебя такая информация, — ответила Лида, — но ты права. Платят действительно хорошо, но ежедневно выжимают из нас каждый выплаченный нам рубль. Люди, с которыми я работаю, очень хорошие, но сильно конкурируют друг с другом. Я думаю, что наша компания проводит некую неписаную политику. Новых людей пытаются столкнуть друг с другом, а «победитель» получает продви­жение. Остальные в компании долго не задержива­ются. Они ищут что-нибудь на стороне, или их просят подыскать себе что-нибудь другое. Я надеюсь, ты понимаешь, что я имею и виду.

— У нас в страховой компании тоже идет своя борьба. У меня относительно низкая заработная плата, но мне кажется, что меня скоро повысят. Как бы это хотелось! Когда я начала работать, мне сказали, что повысят через 9 месяцев уче­ничества, но они превратились сначала в 12, затем в 15. В итоге про­шло уже 18 месяцев. Двое, занимавших должность, как и у меня, уже уволились. Поэтому нас, дво­их оставшихся, скоро повысят. Политика компании заключается в очень медленном продвижении людей. Можно было бы, конечно, обратиться к официаль­ным кадровым документам. Я уже подобрала много таких материалов, но как-то сомневаюсь, стоит ли мне на них ссылаться. У меня прекрасная начальница. Когда я разуверилась во всем, она отвела меня в сто­рону и сказала, что у меня все идет хорошо. Она показала планы ком­пании по продвижению сотрудников и сказала, что она будет настой­чиво рекомендовать меня на открывающиеся вакансии. Мне кажется, что я просто нетерпеливая.

— Мой начальник просто дурак, но он хитрый дурак. Он окружил себя людьми, делающими так, что он выглядит хорошо. Они делают свою работу, а он получает все результаты. Я большему научилась от коллег, чем от него. Не понимаю, как такие люди, как он, выживают в нашей компании. Ты, наверное, сейчас думаешь, что его подчиненные надеются на свое продвижение. Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала.

— Тебе нравится то, что ты делаешь? — спросила Анна.

— Да, это очень интересная работа, — ответила Лида. — Она слож­нее того, чему нас учили в университете.

Обе некоторое время сидели тихо. Наконец Анна сказала:

— В пятницу в театре будут показывать новую пьесу. У меня есть лишний билет. Хочешь пойти со мной?

— Я бы пошла, Анна, — сказала Лида, — но я взяла домой много работы. Может быть, мы сходим куда-нибудь вместе в следующий раз?

— Да, конечно, — ответила Анна, — после того, как нас повысят.

Они обе засмеялись, и Анна потянулась за своим пальто.

 

Задание 2

Доклад на тему «Виртуальное поведение как особый вид коммуникаций в организации».