ТЕМА 2. Эволюция управленческой мысли

ТЕМА 2. Эволюция управленческой мысли

В течении XX столетия наука и практика менеджмента выработала три основных направления:

1) классическая теория менеджмента;

2) социально-психологическая концепция менеджмента;

3) современные концепции менеджмента.

Классическая теория менеджмента получила основное развитие в 1900-1930 гг. и применяется по сей день.

Социально-психологическая концепция в литературе встречается с другими названиями: поведенческая теория, теория человеческих отношений и др. (1930-1950 гг.).

Современная концепция менеджмента (1950 - н.в.) объединяет два предыдущих направления. Здесь наработано очень много и, прежде всего, в США (Мескон «Основы к менеджмент»):

3.1) количественный подход к менеджменту;

3.2) процессный подход;

3.3) системный подход;

3.4) ситуационный менеджмент.

Наука «менеджмент» - это практическая наука, то есть она должна позволять предприятиям получать лучшие результаты. Отсюда следует критерий: если теория не позволила никому разбогатеть, то она не признаётся; если человек разбогател и написал об этом книгу, но никто не может повторить его результата, эта теория также не признаётся.

Наука «менеджмент» стала развиваться только в XX веке. До этого не было объективной необходимости в ней, так как фирмы богатели за счёт других факторов.

Теория менеджмента связана с США, так как там уже в начале XX века было множество крупных предприятий.

Теория «Х»

Дуглас Макгрегор (1906 – 1964гг.)

В 1960г. опубликовал

Макгрегор исследовал поведение людей в организации, а именно, отношения между начальником и подчинённым.

Макгрегор установил в результате анализа, что менеджер может влиять на поведение подчинённых с помощью различных аспектов:

1) какие задания (З) получает подчинённый (П);

2) как П выполняет З;

3) когда П выполняет З;

4) когда ожидается завершение работы над З;

5) ресурсы, которые имеет П для выполнения З;

6) рабочее окружение, в котором П выполняет З;

7) инструкции, которые получает П по поводу З;

8) ожидание подчинённого, что он выполнит З в срок (верит в свои силы или нет);

9) ожидание вознаграждения за выполненное З (верит или нет начальнику);

10) какие вознаграждения ожидают П;

11) в какой мере П подключается к принятию решений.

Макгрегор утверждал (по результатам этого исследования), что менеджер может использовать для управления подчинёнными один из двух диаметрально противоположных подходов, которые назвали: теория «X» и теория «Y».

Базовые предпосылки по вопросам поведения человека в организации с точки зрения теории «Х»:

1) человек ленив изначально, не любит работу и будет избегать её;

2) человека к труду следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием, чтобы заставить работать на организацию;

3) средний обычный человек предпочитает, чтобы им руководили, он не способен брать на себя ответственность, у него мало честолюбия, ему нужна безопасность (заработная плата, гарантия рабочего места и т.д.).

Вывод из теории «Х»:

если в исследуемой организации поведение сотрудников, в основном, соответствует предположениям теории «Х», то наилучшим будет управление на основе классической теории менеджмента.

Социально-психологическая концепция менеджмента

(1930 – 1950гг.)

1930 – 1950гг. – это время возникновения и развития за рубежом этой теории. В нашей стране она звучала только на уровне лозунга, а на уровне фирм не рассматривалась.

Утверждается, что 8 часов – это 1/3 жизни + 1/3 сон + отъезды и приезды на работу. Возникает вопрос – когда жить?

Возникла необходимость организовать работу в фирме по-другому, чтобы человеку было интересно жить в течение этих восьми часов.

Теория «Y»

Дуглас Макгрегор, 1960г.

Базовые предпосылки по вопросам поведения человека в организации:

1. Работа для человека естественна как игра.

2. Каждый человек осуществляет самоконтроль, служа целям, которым он привержен. Приверженность появляется как результат вознаграждений за достижение целей в прошлом (этот пункт показывает суть теории «Y»).

3. Средний обычный стремиться к ответственности.

4. Человек наделён высоким уровнем воображения и изобретательности, которое редко используется в жизни.

Вывод из теории «Х»:

Если в исследуемой организации поведение сотрудников, в основном, соответствует теории «Y», то наилучшим будет управление на основе социально-психологической концепции менеджмента.

Теория «Z»

У. Оучи (1981г.)

Базовые предпосылки по вопросу поведения человека в организации с точки зрения теории «Z»:

Положения теории:

1. Самый ценный ресурс организации – интеллектуальный потенциал её сотрудников.

2. Необходимо каждого вовлечь в общее интересное дело фирмы, зажечь его творческий огонь.

3. Фирма настраивает отношения между людьми в целях выживания фирмы и в интересах каждого.

Количественный подход

Этот подход рассматривает применение точных наук в управлении. Словесные рассуждения заменяются количественными математическими моделями.

А) Применение экономико-математических методов в управлении (1950 – 1970гг.)

Исследование операций – центральная дисциплина (производственные операции, коммерческие операции, военные операции, технологические операции и т.д.).

-теория игр;

-теория массового обслуживания;

-теория управления запасами;

-сетевое планирование (диаграмма Ганта),

-и др.

Б) Применение вычислительной техники в управлении

(1970 – 1990гг.)

ВТ à ЭВМ

-первое поколение – на электронных лампах;

-второе поколение – на транзисторах;

-третье поколение – на микросхемах.

На основе ЭВМ стали использоваться автоматические системы управления (АСУ).

АСУ развивались по двум направлениям – АСУТП и АСУП.

АСУТП (автоматизированные системы управления технологическими процессами) – значительный положительный эффект результативности.

АСУП (автоматизированные системы управления предприятием) – нулевой эффект за счёт неэффективности управления, управление предприятием не отрегулировано, неэффективно, не поддаётся систематизации, а технологические процессы – легко поддаются.

С появлением персональных компьютеров ситуация изменилась в целом.

АСУП получило наибольшее развитие как АРМ – автоматизированное рабочее место (бухгалтер, склад, цех). За АРМ последовали компьютерные сети.

ИАСУ (интегрированная АСУ) – попытка соединить АСУТП и АСУП.

Рядом с этим есть вечные идеи, подобно вечному двигателю – например, завод-автомат. Но то, что персональный компьютер не заменит работу менеджера, не вызывает сомнения.

В) Реинжиниринг (перепроектирование) бизнеса (1990 – н.в.)

Это наиболее модное и современное направление в менеджменте.

Особенности реинжиниринга:

1. Уровень амбиций: повышение результативности в 5-10 раз (традиционное совершенствование управления приводит к повышению результативности на проценты: на 5%, на 10%, на 50%).

2. Применение системной методологии: отказ от разделения труда и выполнение всей работы единой командой с ориентацией на одну конкретную цель.

3. Новая технология выполнения бизнес-процесса: предварительно моделируется на компьютере (для этого требуется самый быстродействующий компьютер и сложная программа; пока в мире таких программ только несколько).

4. Новые технологии бизнес-процесса в значительной мере опираются на информационно-компьютерное сопровождение.

Достоинства реинжиниринга:

-повышение результативности в 5-10 раз.

Недостатки:

-очень дорого;

-вероятность успеха – 50%.

Процесс управления