Современное состояние, проблемы и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма кабардино-балкарской Республики

Современное [24] состояние, проблемы и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма Кабардино-Балкарской Республики. В статье рассматривается современное состояние, проблемы и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма Кабардино-Балкарской Республики на примере оздоровительно-лечебных курортов, пользующихся наибольшей популярностью среди отдыхающих. Представлена подробная характеристика предприятий, входящих в состав туристско-рекреационного комплекса Кабардино-Балкарской Республики, услуг, предлагаемых отдыхающим. Дан анализ предприятий санаторно-курортно-рекреационного и туристического комплекса республики, обосновывается ряд предприятий оздоровительного комплекса. Особое внимание уделяется региональным курортам, предоставляющим отдыхающим благоприятные условия для оздоровления. Описываются методы и методики, которыми пользуются предприятия санаторно-курортного комплекса региона. Представлена уникальность лечения больных с разными видами заболеваний, которые в данных санаториях лечатся старыми методами с использованием лечебных свойств тамбуканской грязи, сероводородных минеральных вод. В статье говорится о том, что целебные свойства обеспечиваются горячими термальными водами, вытекающими из двух минеральных источников. Подчеркивается уникальность активного действия тамбуканской грязи, которое заключается в том, что она успешно применяется как в области терапии, так и в косметологии. В статье представлены результаты маркетинговых исследований деятельности предприятий, входящих в состав курортно-рекреационного комплекса республики. Кроме этого, в статье четко представлены преимущества и недостатки деятельности курортно-рекреационно-туристического комплекса Кабардино-Балкарской Республики. Выявлены проблемы и рекомендованы пути решения обозначенных проблем для успешного формирования и развития санаторно-курортно-рекреационного комплекса Кабардино-Балкарской Республики.

The current state, problems and prospects for the development of health tourism in the Kabardino-Balkarian Republic. The article examines the current state, problems and prospects for the development of health tourism in the Kabardino-Balkarian Republic on the example of health resorts that are most popular among vacationers.A detailed description of the enterprises included in the tourist and recreational complex of the Kabardino-Balkarian Republic, the services offered to vacationers is presented. The analysis of the enterprises of the sanatorium-resort-recreational and tourist complex of the republic is given, a number of enterprises of the health complex are substantiated. Particular attention is paid to regional resorts that provide favorable conditions for recovery. Sanitary-resort complex of the region. Unique methods of treating patients with various types of diseases that are used for the therapeutic purposes of Tambuk mud and hydrogen sulfide mineral waters are presented. The article states that the healing properties are provided by hot thermal waters flowing from two mineral springs. This means that it is successfully used both in the field of therapy and in cosmetology. The article presents the results of marketing research of the enterprises included in the resort and recreation complex of the republic. In addition, the article clearly presents the advantages and disadvantages of the resort, recreation and tourist complex of the Kabardino-Balkarian Republic. All the problems of the formation and development of the sanatorium, resort and recreation complex of the Kabardino-Balkarian Republic.

Анализ последних исследований и публикаций. Тема лечебно-оздоровительного туризма в Кабардино-Балкарской Республике, проблем и перспектив его развития на современном этапе исследованы фрагментарно. Данному вопросу уделяли внимание такие авторы как: Балкаров М.И., Сергеенко И.Н., Бесланеев А.Р., Тенова З.Ю, Изард У., Подъяпольский Г.Н. и др.

Основным содержанием их работ является анализ современного состояния, перспектив развития данного вида туризма в Кабардино-Балкарской республике.

Выделение нерешенной проблемы. За последние десятилетия с точки зрения социального и экономического подъема, глобализации развития туризма во всем мире большое внимание уделяется лечено-оздоровительному туризму.

Цель статьи заключается в исследовании состояния, выявлении проблем и обозначении перспектив развития лечебно-оздоровительного туризма Кабардино-Балкарской Республики. 

Изложение основного материала. Расположение Кабардино-Балкарской Республики характеризуется установленными границами, которые способствуют привлечению и удовлетворению потребностей довольно широкого круга туристов. Сегодня туристско-рекреационный комплекс региона предоставляет туристам услуги разных направлений, качественный уровень развития которых отличается друг от друга. Проведенные исследования и сегментирование потенциальных туристов по признаку спроса потребителя на региональные курорты показал, что в последние годы наибольшей популярностью пользуются курорты «Аушегер» и «Джилы-Су», так как именно здесь отдыхающим предоставляется перечень услуг, способствующих как оздоровлению, так и получению максимума морального удовлетворения.

Следует также отметить, что высокий уровень качества обслуживания клиентов в санаторно-курортных зонах КБР достигается за счет сочетания природных и лечебных факторов с предоставлением различных санаторно-курортных услуг.
Определенные положительные шаги отмечаются в уникальном оздоровительно-лечебном комплексе «Тамбукан». Этот курорт ежегодно расширяет методы и методики лечения разных видов заболеваний. Деятельность этого учреждения отличается от других курортов тем, что в нем используются самые старые методы лечения больных с использованием лечебных свойств тамбуканской грязи. Кроме того эта грязь используется в косметологии. Целебные свойства обеспечиваются горячими термальными водами, вытекающими из двух минеральных источников. Уникальность и активное действие тамбуканской грязи в области терапии и косметологии отмечается с момента создания комплекса КМВ.

За один день потребляется более 1700 кубических метров горячей лечебной воды с температурой около 45°C из одного источника, а из другого – 1900 кубических метров. Вышеуказанные преимущества определили своевременность организации учреждений оздоровления на побережье озера Тамбукан, специализирующихся на бальнеологических процедурах с использованием сероводородных минеральных вод (восстановление когда-то популярных и очень полезных серных ванн).

На сегодняшний день перечень учреждений, входящих в состав курортно-оздоровительного туризма КБР, составляет более 221 фирм, работающих в курортной индустрии. В перечень этих предприятий входят:

- 21 лагерь для отдыха;

- 17 предприятий в сфере альпинизма;

- сооружения и другие предприятия для занятий спортом;

- 78 учреждений с частной формой собственности для туристов, предпочитающих отдых в ущелье Эльбруса;

- 19 отелей;

- 46 фирм туристской индустрии и другие.

36 курортов республики на сегодняшний день считаются самыми активными предприятиями, предназначенными для оздоровления туристов [1, с. 32-36].

Исследования реальных объектов курортно-рекреационно-туристического комплекса Кабардино-Балкарской Республики показывают, что республика имеет возможность принимать еще больше туристов и отдыхающих, так как количество заведений и качество обслуживания клиентов характеризуется позитивной динамикой.

Ранее существовавший страх перед недобросовестностью региона ослабевает, о чем свидетельствуют статистические данные, согласно которым в 2018 году республика приняла около 15021 иностранцев, активное участие в чем приняли и предприятия здравоохранения.

Проведенные исследования статистических данных показали, что около 40% услуг отдыхающим оказали предприятия санаторно-курортного комплекса, а 42% пришлось на услуги предприятий туристического комплекса. Кроме того, в этом же году более 45 тысячам детей были оказаны услуги лечебного характера, реабилитации в пригородных предприятиях оздоровления, занятий спортом. Здесь представляется уместным отметить то, что санаторно-курортные предприятия, туристические центры не сосредоточены территориально в одном месте, а располагаются в разных районах республики. Проведенный анализ статистики показал, что в текущем году поправили своё здоровье 20 тысяч местных детей и 15 тысяч детей из других регионов РФ. В то же время наблюдается динамический рост количества путешественников, предпочитающих недлительное путешествие. Очень высока доля отдыхающих подросткового возраста, что не может обеспечить высокую прибыльность данной сфере. Несмотря на все достижения в области здравоохранения и фитнеса, сегодня туризм приносит в республиканский бюджет менее 2%, тогда как при наличии таких климатических, трудовых, бальнеологических ресурсов республика могла бы получить не менее 30-40% [2, с. 81-85].

Несмотря на все недостатки, региональные органы власти принимают радикальные меры для того, чтобы во время путешествия туристам создать условия, обеспечивающие безопасность. В перечень мер входят специальные приспособления видеонаблюдения, разработка антитеррористических паспортов, усиление мер безопасности, сигнальные приспособления и заключение договора с вневедомственными компаниями [9, с. 32-38].

Несмотря на положительные преимущества в деятельности медицинского туризма, следует признать и ряд упущений, связанных с вопросами обеспечения безопасности, которые еще не были полностью решены.

Если рассматривать регион Эльбруса, то большинство путешественников, проживающих в частных домовладениях, практически не защищены от терроризма. Поток туристов из КМВ характеризуется ежегодной динамикой роста, которая на сегодняшний день составляет приблизительно 45 тысяч дневных отдыхающих. Для еще большего привлечения туристов в регион необходимо в санаториях и курортах обеспечить не только высокое качество обслуживания клиентов, но и качественную программу (маршруты) по культурным и природным ресурсам региона [3, с. 77-79].

Учитывая новые условия развития мирового сообщества, интеграцию в области экономики и глобализацию в общемировом масштабе на федеральном уровне было принято решение о создании в СКФО туристического кластера, который по качеству обслуживания клиентов соответствовал бы общемировым стандартам, нормам и моделям. На характер и направление развития туризма в регионе повлиял процесс либеральных преобразований в туризме. Положительные результаты развития продемонстрировали районы, в которых были определены особые экономические условия для развития туристических комплексов.

При этом не все выработанные механизмы позволили решить накопившие проблемы. До настоящего времени не решены проблемы, связанные с определением земельных границ и этот процесс проходит медленными темпами [4, с. 56-59].

Проведенные исследования показывают, что создание такого туристического кластера для региона имеет стратегическое значение. Прогноз позволяет сказать, что результатом его реализации могут стать сотни километров лыжных трасс и канатных дорог, более 1 миллиона туристов, прибывающих ежегодно, развитие инженерной и дорожной инфраструктуры, а также 16 тысяч новых рабочих мест. Вышеприведенные данные способствуют ускорению процесса развития индустрии туризма как одной из сфер экономики. В последние годы положительная работа в этой области способствовала привлечению в индустрию туризма более 245 тысяч клиентов ежегодного оздоровления [5, с. 326-328].

Компьютерная обработка действительных цифр о положении туриндустрии г. Нальчик за последние три года свидетельствуют о положительных продвижениях в области оздоровления отдыхающих. ООО «Нальчик» неуклонно совершенствуется. В практической деятельности пользуются инновационной техникой и технологиями в данном направлении. Проведенные исследования подтвердили данные статистического управления региона о динамичном росте отдыхающих и путешествующих, пребывающих в республику из разных уголков нашей страны и многих зарубежных стран [3, с. 326-328].

Анализ цифр, предоставленных отделом статистики, и цифр, полученных в ходе независимых исследований о количестве туристов, прибывших в республику, показал, что большинство туристов, приезжающих в регион  это туристы из Москвы – 21%, Санкт-Петербурга – 8%. Краснодара – 4%, Тюмени – 3%, Екатеринбурга – 4%. Средний возраст мужчин составляет 33 года, женщин – около 30 лет [8, с. 211-213].

18% туристов, покупающих путевки в санатории или в дома отдыха, являются клиентами, среднегодовые доходы которых составляет приблизительно 180 тысяч рублей в год. Такой расчет получен при использовании статьи доходов и расходов населения республики, где часть чистого (свободного) дохода составляет 8%. Приведенный показатель демонстрирует дисбаланс. Из этого следует, что гражданин имеет возможность распорядиться своими деньгами следующим образом: на приобретение туристской путевки он может потратить 55 тысяч рублей и отдохнуть в течение 14 дней [11, с. 133-135].

5,8% отдыхающих – это дети. Им предоставляется возможность в приобретении билетов, поскольку социальные органы власти выделяют субсидии на покупку билетов в детские санаторно-курортные учреждения и летние лагеря, основной задачей которых является развитие физической культуры и спорта.

31,2% составляют туристы, ежегодные денежные доходы которых составляют 90-150 тысяч рублей на человека. Эта категория отдыхающих позволяют производить оплату за предоставленные услуги отдыха и питание в частном секторе. К ним относятся предприниматели малого бизнеса и высокооплачиваемые работники из регионов, где уровень доходов в 10–20 раз выше, чем в среднем по стране. Это Москва, Санкт-Петербург и др.

10% региональных выходных туристов из южных регионов России составляют люди со средним уровнем дохода. Они размещаются во временных базах и кемпингах и прибывают на курорт на личном транспорте [6, с. 10-15].

Прогнозируется рост туризма на 46% в будущем. Рост будет достигнут за счет укрепления материально-технической базы размещения, повышения уровня и культуры обслуживания. За 5 последних лет данный показатель удвоился [7, с. 125-126].

В городе Нальчике отдыхающих, помимо природы и климата, привлекает хорошо оборудованные места для прогулок, чистый город и вежливое отношение персонала санаториев.

К недостаткам курорта, которые обычно указываются, относят низкий уровень обслуживания и плохую организацию общественного питания.

Твердое намерение посетить «Нальчик» вновь выразили 53% респондентов, 13% не определились, а каждый третий (34%) решительно отказался приезжать сюда снова.

21% отдыхающих хотели бы вернуться в курорты «Аушегер» и «Джилы-Су», почти столько же 24% туристов для себя определили не делать этого.

Большинство отдыхающих узнали о курорте «Нальчик» от туристических агентств (35%). Это указывает на хорошие отношения между санаториями и индустрией туризма. Незначительная часть туристов о деятельности этого курорта узнали от друзей (27%). Сами курорты «Аушегер» и «Джилы-Су» рекламируют своих отдыхающих (35%) по названию «внештатные маркетологи» из СМИ (журналы и газеты – 24%, Интернет – 18%) [2, 16-28с].

Выводы: Результаты исследований туристско-рекреационных комплексов обусловили следующее заключение, что курорт «Нальчик» намного лучше по качеству предоставляемых услуг, чем курорты «Аушегер» и «Джилы-Су». Разработанные и реализованные программы не в полной мере способствуют улучшению качеству обслуживания услуг предприятий, что подтверждается исследованиями курортного комплекса этого региона. Исследования спроса платежеспособных потребителей помог администрации и жителям города Нальчика улучшить город, улучшить его гигиеническое состояние и разнообразить возможности для отдыха. Наоборот, традиционным достоинством «Аушегер» и «Джилы-Су» является уникальный климат.

Список использованных источников:

 

1. Ветитнев, А.М. Организация санаторно-курортной деятельности: учебное пособие [Текст] / А.М. Ветитнев, Я.А. Войнова. – М.: Федеральное агентство по туризму. 2014. – 272 с.

2. Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие [Текст] / О. Ю.Грачева, Ю.А.Маркова, Л.А.Мишина, Ю. В. Мишунина. – М.: «Дашков и Ко», 2010. – 334 с.

3. Ингурова, О.М. Маркетинговые исследования. Учебник [Текст] / О.М. Ингурова, Е.В. Манакова, Я.Г. Прима. – СПб.: Питер, 2017. – 304 с.

4. Курорт Нальчик [Электронный ресурс]. – URL: http://www.kmvline.ru/lib/afov/8.php.

5. Лечебно-оздоровительный туризм [Электронный ресурс]. – URL: http://sokolov 33.ru/index.php/vid-tirizm/ozdorovitelnyj/59-lechebno-ozdorovitelnyj-turizm.

6. Отдых в КБР [Электронный ресурс]. – URL: http://kabardinobalkariya.ru/otdyx-v-kbr/.

7. Рекреационный комплекс КБР [Электронный ресурс]. – URL: http://kbr-time.ru/turizm.

8. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. – М.: Госкомстат, 2018. – 679 с.

9. Россия в цифрах: Крат. стат. сб. – М.: Госкомстат, 2018. – 398 с.

10. Санатории Кабардино-Балкарии [Электронный ресурс]. – URL:http://www.pokurortam.ru/objects/sanatoriums/kabardino-balkariya.

11. Статистика туризма [Электронный ресурс]. – URL: http://www.doni/org/stat.

 

Ключевые слова: лечебно-оздоровительный туризм, курорт, услуги, обслуживание.

 

 

УДК 338.48                                                                                                        Закиров И.В.,

кандидат географических наук, доцент,

заведующий кафедрой туризма,

геоурбанистики и экономической географии,

Ясакова Т.Е.,

обучающаяся 3 курса направления «Туризм»,

ФГБОУ ВО «Башкирский государственный университет»,

г. Уфа, Россия