Цифровые игроки в корне меняют облик всех отраслей

Однако у этого дивного нового мира есть и темная сторона: тот, кто отказыва- ется меняться, в перспективе теряет интерес своих клиентов. Цифровизация за- пускает так называемое созидательное разрушение — это понятие в свое время популяризировал экономист Йозеф Шумпетер. Суть его заключается в том, что иное сочетание производственных факторов вытесняет и разрушает прежние структуры и традиционные бизнес-модели (рис. 1.1).

Первая крупная «жертва» цифровых технологий пала еще в те времена, когда интернет находился в зачаточном состоянии, смартфоны были чем-то из области фантастики, а о мобильных приложениях никто и слыхом не слыхивал. В 1996 г.

 

 

Лидер рынка                                                      Новый игрок

Компьютеры

Видеопрокат

Книги

Транспорт

Автомобили

РИС. 1.1.     Цифровые технологии кардинально меняют мир

 

1.1. Что такое цифровая трансформация                                                                                                                                                         13

бесспорным мировым лидером по объемам продаж персональных компьютеров (ПК) и серверов была фирма Compaq, чья рыночная доля в корпоративном сег- менте превышала 50%. Compaq производила компьютеры уже устаревшим спо- собом и поставляла их партнерам-дистрибьюторам для продажи в их магазинах. В том же году Майкл Делл, которому тогда исполнился 31 год, запустил прямые продажи своих компьютеров Dell через интернет, без традиционных физических посредников. Принципиально новым был не только процесс заказа: клиенты Dell могли также собрать собственные ПК индивидуальной конфигурации, исполь- зуя представленный на сайте ассортимент комплектующих. Таким образом, ком- пьютеры теперь собирались не «на склад», в соответствии с принципом Compaq, а «на заказ», с учетом индивидуальных потребностей клиента.

Бизнес-модель Dell оказалась более эффективной, чем бизнес-модели Compaq и остальных отраслевых игроков, хотя конкуренты поняли это не сразу. Продажи через интернет и бережливое массовое производство, соответствую- щее принципу изготовления на заказ, — вот факторы, которые помогли Dell вы- играть борьбу за прибыльность на рынке с жесточайшей конкуренцией и огра- ниченной маржинальностью. Compaq не рискнула сменить свою бизнес-модель, опасаясь конфликта с каналами сбыта. В итоге в 1997 г. фирму Compaq приоб- рела Hewlett-Packard, а Dell стала лидером мирового рынка.

С тех пор как Dell произвела цифровую революцию в секторе персональ- ных компьютеров, пошатнулись устои уже не одной отрасли. Магазины ви- део- и музыкальных компакт-дисков, туристические агентства и повсеместные отделения локальных банков — это лишь некоторые виды бизнес-моделей, на- ходящиеся под угрозой исчезновения в сегодняшнем мире, где мы смотрим фильмы и слушаем музыку через потоковые сервисы Netflix и Spotify, заказы- ваем билеты на самолет, бронируем номера в гостиницах и арендуем частное жилье на порталах типа Aviasales, Booking и Airbnb, управляем банковскими счетами в режиме онлайн и даже можем пользоваться классическими банков- скими услугами, такими как кредитование, на краудфандинговых платформах вроде Kickstarter.