Общая характеристика профессии. Работает в гостиницах и гостиничных комплексах

Работает в гостиницах и гостиничных комплексах. Размещает граждан в гостиницах, оформляет их проживание и переводы проживающих по их просьбе из одного номера в другой. Ведет карту движения койко-суток, заполняет карты брони, составляет сводку о загрузке гостиницы на текущие сутки. Может заменять на рабочем месте оператора механизированного учета. Сдает кассовый отчет в бухгалтерию (если производит расчеты).Решает вопросы эксплуатации инженерного оборудования,требующие немедленного исполнения.Разбирает конфликтные ситуации.Содержание и особенности труда администратора зависят от организационной структуры гостиничного комплекса и обслуживаемого им контингента.

В гостиницах, где создана служба или отдел приема и обслуживания, функции администратора выполняет диспетчер, в гостиничных комплексах по обслуживанию иностранцев - портье по въезду. Портье по въезду обеспечивает комплексное обслуживание клиентов (оформление, размещение, предоставление всех имеющихся услуг).

Основной задачей старшего портье является организация работы дежурных портье по приему, выезду и переводчиков службыприема.Имеются возможности служебного роста - старший администратор, начальник отдела приема и обслуживания, заведующий секцией или этажом, заведующий корпусом.Работает в помещении, в одну смену или в суточном режиме,в условиях широкого контакта с меняющимся кругом лиц.

       2. Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Эмоционально-волевая устойчивость, внимательность и точность в работе, доброжелательность, вежливость, честность,корректность, организованность, общительность.

Желательны приятные манеры и тембр голоса.

          3. Медицинские противопоказания

Работа не рекомендуется людям, страдающим заболеваниями сердечно-сосудистой системы с частными кризисами, нервно-психическими заболеваниями, имеющим значительное снижение показателей зрения и слуха, дефекты речи.

    4. Требования к профессиональной подготовке

Осведомленность в области экономики и эксплуатации гостиничного комплекса, знание нормативной и инструктивной документации, "Правил соблюдения внутреннего распорядка в гостиницах (для портье - "Правил приема и обслуживания иностранных граждан"),прейскурантов цен на места в гостиницах и все виды платных услуг, правил международного этикета и этики поведения. Умение разбираться в инженерном оборудовании и освещении. Для портье необходимо знание как минимум одного иностранного языка.

 5. Пути получения профессии

Техникумы гостиничного хозяйства, факультеты по подготовке гостиничных работников со специальным средним образованием на базе политехникумов, курсовые учебные заведения по профессиональной подготовке и повышению квалификации работников.

        6. Возможности предпринимательской и индивидуальной трудовой деятельности

Перспективно создание частных гостиничных предприятий различного типа ифункционального назначения: мотелей (дорожный отель), ротелей (передвижная гостиница), кемпингов (лагерь для туристов), ботелей (гостиница на воде), флотелей (большой отель - "курорт на воде") и т.д.

              7. Родственные профессии

Администратор зала, администратор кинотеатра, администратор съемочной группы, медрегистратор, организатор экскурсий (путешествий).

 

ОРГАНИЗАТОР-МЕТОДИСТ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Главная задача коллективов художественной самодеятельности - эстетическое, нравственное воспитание их членов. Формирование духовного мира человека, способности к творчеству вне зависимости от основных занятий налагает на людей, занимающихся организацией культурно-досуговой деятельностью, особую ответственность.

Содержание деятельности.

Каковы же основные функции организатора-методиста культурно-досуговой деятельности? Прежде всего разработка методических материалов по организации культурно-просветительной работы и их внедрение в практику. Это значит: организация использования методических пособий в работе подведомственных учреждений - домов культуры, клубов и т.д., участие в организации и проведении совещаний, тематических вечеров, экскурсий, выставок, просмотров спектаклей, концертов и других мероприятий. В обязанности организатора-методиста входит также анализ материалов о деятельности подведомственных культурно-просветительных учреждений и составление на них характеристики. Он принимает участие и в выявлении самодеятельных коллективов для присвоения им звания “Народный”, а детским коллективам - “Образцовый”.

Знания и умения.

Должен знать: требования к культурно-просветительной работе, формы и методы ее организации.