Квалифицированный и неквалифицированный психолог

Работа практического психолога очень специфична своим предметом-

индивидуальностью человека. Специфичность проявляется и в том, что сам

психолог тоже выступает как индивидуальность, как человек, имеющий на

нее полное право. В этом смысле возникает множество проблем, связанных с

социальным статусом профессии практического психолога, например, про-

блема критериев эффективности его работы, уровня его квалификации.

Опыт работы практических психологов позволяет выделить и описать

десять основных качеств работы квалифицированного психолога, которые

существенно отличают его профессиональную деятельность от работы неква-

лифицированного психолога.

1. Цели психологической помощи.

Квалифицированный психолог ориентирует клиента в его целях, дает

возможность найти максимально возможное число вариантов поведения. Рас-

сматривает клиента и его цели как цели потенциальной культурно-

продуктивной личности, т.е. личности, способной к жизни в контексте куль-

туры, обладающей чувством перспективы, необходимым уровнем рефлексии

для проявления разнообразных подходов к проблемам своей жизни. Т.е. рас-

сматривает целипсихологическойпомощикакновыевозможностиклиен-

та,которыеондолженвыявитьвовзаимодействии.

Неквалифицированный психолог преследует свои цели, использует кли-

ента для реализации своих склонностей. Может демонстрировать свою ис-

ключительность как носителя профессии, подчеркивать свою компетент-

ность как психолога. Может дискредитировать все высказывания клиента

своими суждениями, обесценивая переживания клиента. Рассматривает цели

психологическойпомощинаосновесвоейличнойЯ-концепции,игнориру-

етЯ-концепциюклиента,неможетдатьемунаправлениеиподдержкув

совершенствованииЯ-концепции.

2. Отклили и реакции.

Квалифицированный психолог может найти множествореакций – вер-

бальных и невербальных – на широкий спектр ситуаций и проблем. Избегает

оценочныхсуждений по поводу действий и чувств клиента.

Неквалифицированный –   обладает типичнымстилем поведения, не

имеет адекватного ситуации отклика. Использует шаблонныеоценки дейст-

вий клиента.

 3. Концепция (мировоззрение).

Квалифицированный психолог  понимает сложность предмета своего ис-

следования и воздействия на индивидуальность человека, понимает невоз-

53

 

можность исследования в рамках одной концепции, поэтому стремитсяис-

пользоватьмножествоконцепций.

Неквалифицированный – не имеет ясной концепции, не рефлексирует на

предмет своей практической деятельности, ограничиваетсвоюработурам-

камикакой-тооднойконцепции. Часто    происхождение концепции ему не

ясно.

4. Культурная продуктивность практического психолога.

Квалифицированный психолог способен к выработке множества мыслей,

слов и моделей поведения в своей культуре и в рамках других культур. Его

индивидуальная и культурная эмпатия, наблюдательность являются основой

для культурной продуктивности. Это позволяет ему присоединиться к миру

клиента, обрести понимание жизненного пути, отличного от собственного.

Таким образом, осуществляеткультурнуюпродуктивность не на основе

своей Я-концепции, а на основе своего отношения к профессии практическо-

го психолога, которое предполагает  высокую культурную продуктивность за

счетрефлексиинасодержаниепрофессиональноговзаимодействияскли-

ентом.

Неквалифицированный – способен работать только в рамках одной куль-

туры, которую он понимает через содержание своей Я-концепции, свою

культурнуюпродуктивностьрассматривает     какпроявлениестандарта

поведения, проявление общекультурной нормы.

5. Конфиденциальность

В деятельности квалифицированного психолога присутствует всегда.

Рефлексирует на содержание психологической информации и ее значимости

для клиента. Может и должен проводить четкое разграничение заказчика

психологической информации, клиента и пользователя информации. Пони-

маетмеруответственностивсехучастниковситуациипрофессиональ-

нойдеятельностиивладеетюридическиминормамирегуляцииответ-

Ственности.

Неквалифицированный психолог нарушаетправилоконфиденциально-

сти,склоненкраспространениюпсихологической                   информации,не     забо-

титьсяоеесохранении.

6. Ограничения в деятельности.

Неквалифицированный психолог работает без ограничения, берется за

любой метод без рефлексии на ситуацию его применения. Не работает с дру-

гими специалистами. Ориентируется только на свою Я-концепцию. Отноше-

ние к своей профессии включено в Я-концепцию и не является предметом

рефлексии.

Квалифицированный психолог реальнооцениваетсвоивозмож ности и

уровень квалификации. Понимает и принимаетограничения своих возмож-

ностей, проводит совместную работу с коллегами и представителями смеж-

ных специальностей. Свое отношение к профессиональной деятельности не

54

 

отождествляет с собственной Я-концепцией. Адекватно относится к проблеме

профессионального роста.

7. Межличностное влияние в работе.

Квалифицированный психолог понимаетобоюдноевлияниедругна

другаклиентаиегосамого. Во взаимодействии специально выделяет свои

чувства, мысли, желания и возможности, равно как и клиента. Все виды воз-

действия (пересказ переживаний, открытые и закрытые вопросы и т.п.) на

клиента показывают межличностное влияние, т.е. показывают изменения в

чувствах, мыслях, желаниях и возможностях как клиента, так и психолога.

Для неквалифицированного психолога характерно отсутствиепони-

маниямежличностноговлияния, он склонен видеть в действиях клиента

отражение своих прямых воздействий.

8. Человеческое достоинство.

Уважениедостоинстваклиента является аксиомой деятельности ква-

лифицированного психолога, которая определяет его честность в общении с

клиентом при получении, использовании и передаче ему психологической

информации. Он старается в адекватной форме сообщить ему данную инфор-

мацию.

Неквалифицированный психолог склонен приписывать своей профессии

сверхзначимость, которая позволяет ему относиться к другим людям с пози-

ции сверху. Неуважительноеотношение не является предметом рефлексии.

В работе часто использует псевдоквалифицированный жаргон, перегружает

свою речь специальными терминами.

9. Обобщенная теория.

Наосновеобобщенногонаучногознанияквалифицированныйпсихо-

логсоздаетиразвиваетсобственнуюконцепцию психологической помо-

щи. Постоянно открыт для освоения нового знания, для восприятия альтерна-

тивных точек зрения, стремится к системному переходу в своей практической

работе.

Неквалифицированный –          привязан             кодномуподходу, не размышляет

об альтернативах, оценочное отношение к другим точкам зрения.

10.Отношениекобобщеннойтеории.

Квалифицированный психолог рассматривает теорию как отражение ре-

альности, он видит в ней манеру мышления. Рассматриваеттеориюкак

способмышления, который может совершенствоваться и меняться в зависи-

мости от культурной и половой принадлежности человека. Понимает, что в

любой теории есть предмет и способ его описания: если предмет для всех ис-

следователей один (внутренний мир человека), то способы его описания, ана-

лиза, обобщения для всех авторов будут разными.

Неквалифицированный психолог игнорирует способы мышления авто-

ров различных теорий, не видит предмета теории и способа мышления авто-

ра. Для него нет проблемы соотношения своей теории с теориями других ав-

55

 

торов. Обобщеннаятеориянеявляетсяеголичнымспособоммышления,

свой подход принимает в качестве аксиомы.

У квалифицированного психолога принципиально отличная от неквали-

фицированного исходная точка зрения в понимании      и получении психологи-

ческой информации о клиенте, т.е. позиция психолога. Позиция квалифици-

рованного психолога основана на профессиональной рефлексии, позиция не-

квалифицированного психолога основана на его личной Я-концепции. Это

различие позиций, т.е. исходных оснований для построения взаимодействия с

клиентом можно зафиксировать в виде следующих обобщенных формул:

ПКП=Р (ОТ; Я-ПСИХОЛОГ, Я-КОНЦЕПЦИЯ)

ПКП - позиция квалифицированного психолога

Р-рефлексия

ОТ- обобщенная теория.

ПНП=(Я-ПСИХОЛОГ; Я-КОНЦЕПЦИЯ)

ПНП- позиция непрофессионального психолога.

Это описание позволяет выделить сложный момент- необходимость по-

стоянной профессиональной рефлексии во взаимодействии с клиентом.

Рассмотрим более подробно, что включает в себя понятие профессио-

нальной компетенции.