Цели, задачи, объект, предмет, методы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «КРАСНОЯРСКИЙ ГОРОДСКОЙ ИННОВАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БИЗНЕС-ИНКУБАТОР»

г. Красноярск, 660049, пр. Мира, д. 53,

тел./факс: [phone], e-mail: [e-mail], web: krskbi.ru

ОГРН 1062400024928 ИНН/КПП 2463083738/246601001

 

Аналитический отчет по результатам

независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Березовского района в 2020 году

 

Красноярск, 2020

 

В соответствии с Законом РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09 октября 1992 г. № 3612-1 независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Сбор, обобщение и анализ данных о качестве оказания услуг организа­циями культуры проводится с целью обеспечения полной, объективной и достоверной информации по следующим критериям:

1) открытость и доступность информации об организации куль­туры;

2) комфортность условий предоставления услуг;

3) доступность услуг для инвалидов;

4) доброжелательность, вежливость работников организации;

5) удовлетворенность условиями оказания услуг.

Методика независимой оценки качества

 

1. Независимая оценка качества (далее – НОК) проводилась по следующим критериям:

- открытость и доступность информации об организации культуры;

- комфортность условий предоставления услуг организациями культуры;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организаций культуры;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

Обработка и анализ полученных результатов

 

Все данные, собранные в ходе опроса респондентов, изучения соответствия информации о деятельности учреждений культуры, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждений, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами и изучения материалов официального сайта учреждений культуры, путем агрегирования сведены в единое целое.

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «КРАСНОЯРСКИЙ ГОРОДСКОЙ ИННОВАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БИЗНЕС-ИНКУБАТОР»

г. Красноярск, 660049, пр. Мира, д. 53,

тел./факс: [phone], e-mail: [e-mail], web: krskbi.ru

ОГРН 1062400024928 ИНН/КПП 2463083738/246601001

 

Аналитический отчет по результатам

независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Березовского района в 2020 году

 

Красноярск, 2020

 

В соответствии с Законом РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09 октября 1992 г. № 3612-1 независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Сбор, обобщение и анализ данных о качестве оказания услуг организа­циями культуры проводится с целью обеспечения полной, объективной и достоверной информации по следующим критериям:

1) открытость и доступность информации об организации куль­туры;

2) комфортность условий предоставления услуг;

3) доступность услуг для инвалидов;

4) доброжелательность, вежливость работников организации;

5) удовлетворенность условиями оказания услуг.

Цели, задачи, объект, предмет, методы

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры в 2020 году проводилась в отношении тринадцати организаций/учреждений культуры г Березовского района (далее – учреждения культуры):

 

1. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Районный Дом культуры «Юбилейный», (пгт. Березовка, пер. Юбилейный,6)

2. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Дом культуры «Энтузиаст», (пгт. Березовка, ул. Заводская, 57 в.)

3. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Сельский дом культуры «Юность» с. Бархатово (с. Бархатово ул. Ленина, 3)

4. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Сельский клуб д. Киндяково (д. Киндяково, ул. Березовая, 1а)

5. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Маганский сельский дом культуры (с. Маганск, ул. Новая, 2)

6. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Сельский дом культуры «Радуга» п. Березовский (п. Березовский, ул. Нагорная, 6а)

7. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Сельский клуб п. Верхняя Базаиха (п. Верхняя Базаиха, пер. Школьный,6)

8. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Зыковский сельский дом культуры (с. Зыково, ул. Клубная 6)

9. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Вознесенский сельский дом культуры (с. Вознесенка, ул.Солнечная,2)

10. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Есаульский сельский дом культуры (с. Есаулово, ул. Клубная, 4)

11. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Сельский дом культуры «Водник» п. Ермолаевский Затон (п. Ермолаевский Затон, ул. Первомайская,1)

12. МБУК «Централизованная клубная система Березовского района» Сельский клуб д. Терентьево (д. Терентьево, ул.Гагарина,14)

13. МБУК «Березовский районный музей» (пгт. Березовка, ул. Центральная, 32)

Можно выделить основные цели проведения независимой оценки качества условий оказания услуг:

- обеспечение получателей услуг дополнительной информацией о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры;

- определение результативности деятельности учреждений культуры;

- своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество условий предоставления услуг в сфере культуры.

Для достижения поставленных целей были определены следующие задачи:

- оценка качества условий оказания услуг в учреждениях культуры;

- выявление соответствия представления информации о работе учреждений культуры на официальных сайтах и стендах, размещенных в учреждениях, критериям полноты, актуальности, удобства для посетителей и иных заинтересованных граждан;

- определение уровня удовлетворенности получателей услуг их качеством;

- интерпретация полученных данных, построение рейтинга.

- формирование предложений о повышении качества предоставляемых услуг.

Предметом проведения независимой оценки качества условий оказания услуг населению является осуществление сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры.